עסקים קטנים: 10 טיפים שיזניקו את העסק הקטן
תנו שירות יוצא דופן, השתמשו בשירותים טכנולוגיים, קבעו אסטרטגיית מחיר ואל תשכחו להתכונן לבלתי צפוי: כך יכול עסק קטן להתמודד בזירה של הגדולים
בשיתוף בנק הפועלים
לכמה מאיתנו היה חלום לפתוח עסק? כמה פעמים שמענו על חבר שחושב להיות עצמאי? לרבים מאיתנו המחשבות האלו נדחקות ונגנזות, ונותרות בגדר חלום. חלקנו מעזים ומתחילים להתייעץ עם הסביבה הקרובה אלינו, ובדרך כלל שומעים ממנה למה לא כדאי.
אני משוכנע שאם נפנה אקראית לכל בעל עסק מצליח ונשאל אותו מה היו ההמלצות שקיבל בתחילת הדרך, נגלה שהוא שמע בעיקר למה אין לו סיכוי, למה הרעיון לא כדאי ולמה חבל לעזוב משרה כשכיר. נשמע מוכר? אכן, שתי התכונות העיקריות הנדרשות מיזם בתחילת דרכו הן רעב להצלחה וכושר התמדה. היום, יותר מתמיד, יזם חייב להיות נחוש וכל הזמן להעז ולחדש.
אבל בשורה התחתונה, העולם מריע למעשים ולא למחשבות. חשוב, לפיכך, לעשות את הדברים הנכונים - ובצורה הנכונה. יזם הפונה להקים עסק חדש נדרש לבצע תכנון מוקדם, לפנות לייעוץ והכוונה מקצועית, להכיר את השוק אליו הוא נכנס, ללמוד את הסביבה העסקית ואת המתחרים.
מדובר במשימה מעמיקה ויסודית, אז למי שלוקחים את צעדיהם הראשונים במסלול המרתק של פתיחת עסק משלהם, הנה מספר טיפים חשובים שיכולים לסייע לכם במהלך הדרך:
• הגדירו מטרות וקבעו יעדים. הבהירו לעצמכם ולעובדים מהי התוצאה הרצויה, ולאחר מכן הגדירו מנגנוני בקרה מדידים, אותם תנהלו בדרך להשגת המטרה.
• נהלו את העסק באופן אחראי ומבוקר (או שכרו מישהו שיעשה זאת עבורכם). בנו מסגרת תקציב תקופתית, נהלו תזרים מזומנים הדוק עם בקרה חודשית (ישנן תוכנות מדף מצוינות בתחום), נסו לרכז את התשלומים וההוצאות לתאריכים קבועים בחודש, בצמוד לתאריכים בהם צפויים להתקבל תקבולים, ונהלו את מערכת הנהלת החשבונות והפקת החשבוניות והקבלות באופן דיגיטלי באמצעות תוכנות פשוטות וזולות, שזמינות ברשת.
• הקפידו על גבייה דקדקנית. חשוב מאוד לבצע את הגבייה על פי תנאי התשלום שסוכמו עם הלקוחות מראש, ולא לפספס אף מועד. זכרו: כל סטייה מתנאי התשלום המוסכמים תשפיע ישירות על תזרים המזומנים שלכם.
• קבעו אסטרטגיית תמחור למוצר או לשירות שאתם מוכרים. מדובר באחת ההחלטות המהותיות ביותר העומדות בפניכם בפתיחת עסק. בקביעת המחיר יש להביא בחשבון את כל שרשרת ההוצאות והעלויות של העסק, תוך התייחסות להיבטים כמו נקודת האיזון של העסק, הסביבה התחרותית ומיצוב המוצר הנמכר.
• שתפו את הבנקאי שלכם בשלבים מוקדמים של הרעיון. כך תוכלו לתקף את התוכנית העסקית ולתאם ציפיות להמשך. היעזרו בניסיון הרב של הבנקאי לצורך התאמת מוצרים ובנית תמהיל אשראי שייתן מענה אופטימלי לצורכי העסק, כך, לדוגמא, מימון עבור השקעות ברכוש קבוע וציוד רצוי לפרוס לתקופה ארוכה, גם אם נדמה שהעסק יכול לעמוד בהחזרים בתקופה קצרה הרבה יותר.
• השתמשו בכלים טכנולוגיים לקידום העסק. צרו פלטפורמות מכירות דיגיטליות כולל יכולות תשלומים וגבייה דיגיטליות, אפליקציות או עמודים ברשתות חברתיות, שיהוו נקודות מכירה וירטואליות בפחות תשומות ויחפו על חסרונות כמו מיקום, גודל ופריסה.
• העניקו ללקוחותיכם חווית שרות אישית ומנצחת. השירות אמור להיות אחד מיתרונותיו הגדולים של העסק הקטן, אשר בניגוד לחברות גדולות ומסחריות יכול להעניק יחס אישי ומותאם לכל לקוח. בעולם של היום, חלק מהעסקים הקטנים פועלים במסגרת הקהילה שלהם ויש משמעות רבה לקשר האישי והחם ולזמינות המיידית. אלו מהווים חוויית שירות שונה וייחודית, ובכך מעצימים את יתרונכם כעסק קטן.
• השתמשו בשירותי בנקאות ישירה. שירותים אלו יאפשרו לכם גם להיות בשליטה מלאה וגם לחסוך זמן ועלויות. כך לדוגמה, תוכלו לחסוך זמן יקר אם תבצעו הפקדות שקים באפליקציה, תשתמשו בהפקדות מזומן בבית העסק באמצעות כספת חכמה ומערכת ייחודית (קומפיוסייף) ותבצעו פעולות באתר האינטרנט העסקי ובאפליקציה, המאפשרים בקרה ומעקב בזמן אמת אחר הכנסות והעברות בש"ח ובמט"ח בחשבון, תשלום משכורות בלחיצת כפתור, אשראי ברגע לעסקים, הזמנת מט"ח בטרמינל ועוד מגוון שירותים עסקיים.
• צפו לבלתי צפוי. עולם העסקים דינמי מטבעו ולעיתים מושפע מאירועים בלתי צפויים, במילים אחרות, צפו תמיד שאירועים בלתי צפויים יתרחשו והיערכו לכך מראש.
והכי חשוב: נהגו תמיד ביושרה ובמקצועיות, תוך יצירת ערך של ממש ללקוחותיכם.
הכותב הוא מנהל אגף בנקאות קמעונאית, בנק הפועלים
בשיתוף בנק הפועלים
לפנייה לכתב/ת 
