כאן11 אישרה: המשחקים במונדיאל שודרו מזווית רחוקה
תלונות של צופים פתרו את התעלומה: התברר שמקור התמונה שהתקבלה מהתאגיד הוא במצלמה מרוחקת יותר שמותאמת לטכנולוגיית 4K בלבד. כאן11 בתגובה: "העברנו תלונה לגוף המצלם ומפיץ את שידורי המונדיאל"
צופים רבים במשחקי המונדיאל עד כה ודאי תהו בכעס "מה קרה לטלוויזיה שלי?". הבעיה: התמונה שהתקבלה בשידור של כאן11 בישראל פחות איכותית מזו שמשודרת ברחבי אירופה, או אפילו באפליקציה של התאגיד, בשל זווית הצילום הרחוקה.
צפו בתקציר המשחק המטורף בין ספרד לפורטוגל
"למישהו יש טלסקופ?": הרשת זועמת על השידור
התברר שהתמונה המתקבלת מכאן מקורה אכן במצלמה מרוחקת יותר שמותאמת לטכנולוגיית 4K, ואילו המצלמות "הרגילות" שבשיטת HD מנפקות תמונה קרובה יותר ונוחה יותר לצפייה. ובמלים אחרות: הצופים הישראלים מקבלים תמונה פחות טובה מהאפשר, מה שעורר זעם אצל גולשים שהירבו להתלונן. צריך לזכור שישראלים רבים רכשו מסכי 4K לקראת המונדיאל והוציאו אלפי שקלים מכיסם ועבורם התמונה דווקא כן מתאימה, אך הם עדיין בגדר מיעוט.
בתאגיד בדקו את התלונות והסבירו שבניגוד לדעה הרווחת, אין כאן שום חובבנות, תקלה או פאשלה בהכנות. "רכשנו את המוצר הכי מתקדם - שידור ב-4K", אומרים שם. "זויות השידור שמצולמות ל-4K שונות, אבל הן לא פחות טובות ואף אחד לא נדפק מזה. הן פשוט שונות ומותאמות ל-4K. במונדיאל הבא ככל הנראה כל המדינות ישדרו ב-4K ולכן יהיו רק הזוויות האלה ולא תהיה אופציה אחרת. אנשים מתלוננים כי הם רגילים לזווית אחרת, של מוצר נחות יותר (וגם משווים למדינות שעדיין משדרות ב-HD). עוד היום מי שרגיל לזווית הישנה יקבל אותה בכאן11".
ובמלים אחרות - בעקבות התלונות יפעלו בכאן להעביר בערוץ 11 את התמונה הטובה יותר בשלב הזה, בשיטת HD. מי שיעדיפו את התמונה של ה-4K יקבלו אותה בערוץ כאן 511.
מכאן נמסר בתגובה: "כאן11 גאה להביא לראשונה בישראל את המונדיאל באיכות השידור הטובה בעולם ומעט מאוד מדינות בעולם עומדות במבצע כזה ובחרו לשדר ב-4K. הפיד שמקבלות מרוסיה המדינות שבחרו לשדר ב-4K שונה מהפיד של ה-HD אנחנו בבדיקה מול החברה שמצלמת את המונדיאל ומפיצה את השידורים מה ניתן לעשות ומזכירים כי באפלקציה שלנו אתם יכולים לבחור בעצמכם אז זווית השידור".
עוד נמסר: "כאן העביר היום תלונה רשמית לגוף שמצלם ומפיץ את שידורי המונדיאל לעולם, HBS, על צילום לא איכותי ובעייתי של שני המשחקים האחרונים. האחריות לצילום המשחקים היא של HBS שהתחייבה להעבירם באופן שונה מהשידור בפועל ובעקבות כך התקבלו אלפי תלונות בנושא מישראל וממדינות אחרות. כאן פעל במהירות לפיתרון כך שצופי HD יצפו החל מהערב בשידור מזוויות אחרות וימשיך לפעול מול חברת HBS עד שיימצא פיתרון גם לצופים ב-4k".
לפנייה לכתב/ת 
