מתחשבים בגדול
עד לא מזמן בקשת שירות וביצוע תשלום לרשויות המקומיות יכול היה לשגע את כולנו. עכשיו, הרבה בזכות אוטומציה החדשה, הכל הרבה יותר פשוט ונוח
כשרודולף ג'וליאני, ראש העיר המיתולוגי של ניו-יורק, נכנס לתפקידו והחל לעשות סדר בעיר, הפעולה הראשונה שביצע הייתה שילוב מערכת בינה עסקית בעבודה השוטפת. בכל ישיבה עם האחראים על הביצוע בעיר הוא הסתמך על המערכת כדי לקבל תמונת מצב אמיתית, לחקור את הגורמים השונים למצב, ולבחון את התוצאה האמיתית של פעולות שננקטו. והוא הצליח בגדול.
ומה איתנו? השלטון המקומי בישראל משפיע על חיי האזרח באופן משמעותי בהרבה מאשר השלטון המרכזי. מרבית הדיאלוג בין הרשות לתושבים בא לידי ביטוי בתשלומים כמו ארנונה ומיסים נוספים - מה שגרם בעבר לדימוי לא תמיד חיובי ביחס לשלטון המקומי. בשנים האחרונות התחולל שינוי חיובי ניכר בפעילות הרשויות מול התושבים, שבא לידי ביטוי גם בתדמית. הרשויות מכריזות על עצמן כירוקות יותר, ממוחשבות יותר, ובעיקר נגישות יותר לתושבים. השינוי נובע ממספר גורמים, אבל המרכזי שבהם הוא דווקא הנסתר מהעין — מערכות המחשוב. רק בשבועות האחרונים זכו שישה מלקוחות החברה בפרס מצטייני המחשוב בהפקת אנשים ומחשבים.
לאוטומציה החדשה, חברת ה-IT המובילה במגזר המוניציפלי, יש חלק גדול במיוחד במהפכה הזאת. החברה, שמשרתת כ-160 רשויות מתוך 256, ביניהן רוב ניכר מהרשויות הגדולות, מתמחה בפיתוח וביישום מערכות מידע בטכנולוגיות מתקדמות ומתן שירותי מחשוב למגזר המוניציפלי ולגופים מטעמו. היא פועלת באופן מתמיד ושיטתי לקדם את מערכות המחשוב ברשויות לטובת ניהול תקין של הרשות ומתן שירות זמין ואיכותי. כחלק מפעילותה, החברה מספקת ללקוחות - רשויות מקומיות, תאגידי מים, חברות עירוניות, איגודי ערים ועוד - ייעוץ שוטף, שירותי תכנון של הקמה, תחזוקה ותפעול מערכות המידע. סל השירותים של החברה מורכב ממערכת ERP עשירה, שפותחה ושודרגה במהלך השנים ומספקת שירותים נרחבים בתחומי הגבייה, פיננסים, שכר ומשאבי אנוש, הנדסה ועוד.
בנוסף למערכות הליבה החברה מספקת לרשויות אתרי אינטרנט משולבים באזור אישי ושירותים דיגיטליים לתושב המשולבים בתהליכים עסקיים, כגון: בקשת הנחה בארנונה, אישור תושבות, הצטרפות להוראת קבע בכרטיס אשראי ועוד.
במהלך ינואר 2019 החברה אפשרה לתושבי הרשויות המקומיות לבצע רישום אינטרנטי לגני ילדים וכיתות א' ליותר מ- 150,000 תלמידים אוטומציה החדשה (לשעבר "החברה לאוטומציה במנהל השלטון המקומי") נוסדה בשנת 1967 על פי החלטת ממשלת ישראל, בשנת 2014 נרכשה החברה ע"י קבוצת one1. החברה לא רק מתמחה במתן פתרונות תשתית ללקוחות שלה, אלא גם משווקת מגוון מוצרים בתחום הניהול המוניציפלי. לחברה חברת בת: קומפלוט - בית תוכנה המתמחה במתן פתרונות GIS לרשויות מקומיות ולוועדות תכנון ובנייה. לזכות הרשויות המקומיות עומד פורטל תשלומים אלקטרוני שמציע תשלום חשבונות, אגרות, היטלים ורכישת סל כולל של מוצרים שהרשויות מוכרות לתושבים. הפורטל מרכז את נושא המסחר האלקטרוני של הרשויות המקומיות באינטרנט ומאפשר, בנוסף לתשלום חשבונות ושוברים, גם מכירת מוצרים רשותיים באופן מקוון.
החברה השיקה מוצרים חדשים המאפשרים קשר אישי וישיר של התושבים והספקים עם הרשות המקומית.
רשימת המוצרים כוללת בין השאר:
פורטל ספקים - פורטל אינטרנטי שמאפשר לספק להיות מחובר לפעילות שלו עם הרשות המקומית ולקבל פרטי מידע ועדכונים. כמו כן באפשרותו לשלוח ישירות חשבונית דרך הפורטל למערכת הפיננסית ברשות, ואפשרויות לצפות במצב החשבון של הספק.
פורטל שירות לתושב - אזור אישי של התושב לקבלת מידעים אישיים, מצבי חשבון, אפשרויות לתשלום, תחומי עניין, חינוך גני ילדים ובתי ספר, רישוי עסקים ועוד.
מרכז שירות לתושב - שירות מענה אנושי לטובת התושב. המרכז מאויש על ידי נציגי שירות מקצועיים ומנוסים שמתמחים במענה בנושאים כמו תשלומים, בירורים, סיוע ברישום לחינוך ועוד. השירות מתבצע תוך שימוש במערכות חדישות ומתקדמות.
"אורות אוטומציה" - מערכת חדשה לניהול אגף הרווחה. מערכת מודרנית חדשה ופשוטה לתפעול, שמאפשרת עבודה צמודה עם מטופלי הרווחה ברשות משלב הפנייה, דרך יצירת תוכנית טיפול, תיעוד ומעקב אחר ההתקדמות של המטופל.
Pay School - מערכת חדישה שמתמחה בתחום הניהול הפיננסי של בתי ספר בניהול עצמי.
Pay Gan - מודל חדש וייחודי לניהול פיננסי וכלכלי של גני הילדים. מאפשר לרשות ניהול ובקרה של כל הממשקים הכספיים והאחרים בין הגן לרשות המקומית.
מודול דיווחי גננות - אפלציה סלולרית לגננות שמאפשרת בדיקת מצבת התלמידים בגנים על ידי הרשות בצורה קלה, נוחה ויעילה. המודול מציג את רשימת התלמידים המשובצים לגן (ישירות ממערכות המחשוב ברשות) ומאפשר לגננת לדווח על נוכחות התלמידים.
ומה הלאה? אוטמציה החדשה מציגה חזון מקיף ביותר לגבי תוכניותיה בשנים הבאות. בכוונתה לא רק לחזק את מעמדה כמובילה בתחום מערכות המידע במגזר המוניציפלי, אלא גם לפרוץ דרך בתחום החדשנות הטכנולוגית ולהוות מקור גאווה ללקוחותיה ועובדיה.
