חדש בדואר: אפשרות לבדוק בזמן אמת אם הסניף עמוס

חברת דואר ישראל משיקה שירות שעשוי לחסוך לצרכנים המתנה מייגעת בסניפים: שירות מידע על עומס מבקרים בסניפים. הדבר מתאפשר במאות הסניפים והסוכנויות שבהם פועלת מערכת תורים ממוחשבת. הסניף עמוס? תוכלו לוותר ולהגיע במועד אחר, או להגיע לסניף אחד אם תרצו לשלוח חבילה — אקט שלא תלוי בסניף ספציפי.

איך זה עובד? נכנסים לאתר הדואר, מחפשים את הסניף ורואים מה מידת העומס. מי שרכיב המיקום זמין במכשיר הסלולרי שלו, יוכל לראות את רמת העומס בסניפים שבקרבתו. זמן המתנה קצר יסומן בירוק לצד הטקסט "עד 15 דקות". צבע כתום מעיד על זמן המתנה של 16־30 דקות וצבע אדום: מעל 30 דקות, בסניפים עמוסים במיוחד, או בימי קצבאות ומע"מ (15 בחודש ובסוף החודש).

השירות, שפותח ע"י חטיבת מערכות מידע בדואר בשיתוף חברת מטריקס וחברת קיונומי, לא תקף בכ־580 מרכזי מסירת החבילות שעובדים עם הדואר (חנויות פרטיות ורשתות גדולות כמו סופר־פארם ושופרסל). כמו כן, זה לא יעזור במיוחד למי שיכול להגיע לסניפי הדואר רק בשעות הערב שהן שעות עמוסות בדרך כלל (במקרים כאלה בדואר ממליצים להזמין תור לסניף), או שסניף הדואר הקרוב אליו תמיד עמוס בגלל מחסור בעובדים וריבוי לקוחות בסביבה.