איך לא ליפול ברשת
נובמבר הוא החודש שבו ניתן למצוא את המציאות הכי גדולות ברשת, אבל יש לא מעט גורמים שיכולים להעיב על השמחה: מוצרים שאנחנו קונים ולא מגיעים, מוצרים שמגיעים ונראים ומתפקדים אחרת לגמרי ממה שהובטח באתר או ממה שקיווינו, מוצרים שמתקלקלים מהר מאוד בגלל אי־התאמה למתח או לתדר החשמל בישראל (או מסיבות אחרות), ומחירים שנראים לנו אטרקטיביים - עד שאנחנו מגלים את המוצר יותר בזול באתר אחר. איך תימנעו מעוגמות הנפש? שאלנו את המומחים
חודש נובמבר נמצא בעיצומו, ועשרות אלפי ישראלים נערכים במרץ לסערת המבצעים הגדולה ברשת המאפיינת את התקופה. בין אם מדובר בחגי קניות מקומיים כמו שופינג איי.אל או ימים בינלאומיים כמו בלאק פריידי או סייבר מאנדיי, בשנים האחרונות הפך החיפוש הבלתי פוסק אחר מחירי המבצע, ההנחות והדילים המשתלמים למנת חלקם של לא מעט ישראלים.
וגם כאן, בדומה לבואו של החורף, נדרשת היערכות מיוחדת והכנה מתאימה, במיוחד כאשר המטרה היא לצאת באמת מורווחים. אז כיצד ניתן להיערך על הצד הטוב ביותר? התייעצנו עם מומחים.
"קודם כל חשוב לדעת בדיוק מהו המוצר שאתה קונה, ולוודא שהוא אכן יגיע", מסבירה חגית גולדפרב, מנהלת מסחרית, שופרסל אונליין, "כשאנחנו עושים השוואת מחירים ומנסים להחליט מה נקנה חשוב לא להסתמך רק על הכותרות הגדולות עם שם המותג והדגם, או התמונה שאנחנו רואים בדף המוצר, אלא לצלול יותר לעומק ולהבין מה המפרט הטכני שממנו הוא מורכב - אם זה מכשיר סלולרי, מסך טלוויזיה או כל גאדג'ט אחר, כל אתר שמכבד את עצמו מחזיק דף עם מפרט מאוד מדויק לכל מוצר כזה".
ואיך נדע שהמוצר שבחרנו הוא זה שיגיע, אם בכלל יגיע משהו? "ברשת יש אתרים גדולים ומוכרים, ומנגד ניתן למצוא כל מיני אתרים קטנים שלא תמיד עומדים בהתחייבות שלהם", אומרת גולדפרב, "יש פה עניין של אמינות ואחריות על המוצר, ומסיבה זו לבחירת האתר יש חשיבות עליונה".
אמצעי חשוב בתהליך השוואת המוצרים הוא קריאת ביקורות ברשת. אלעד גולדנברג, יועץ אסטרטגי למסחר אלקטרוני ולשעבר בכיר באיביי, אומר ש"חשוב להיעזר בחוכמת ההמונים, לבדוק מה הגולשים אומרים על המוצר שאנחנו רוצים לקנות ולא לעשות את זה דווקא באתר שאנחנו רוצים לקנות ממנו. צריך להיכנס לקבוצות פייסבוק צרכניות, לקרוא ביקורות ברשת הפתוחה ולא בתוך אתרי המסחר עצמם".
דרך טובה לעשות זאת היא צפייה בסרטוני וידיאו של גולשים, בלוגרים ויוטיוברים מתחום הצרכנות. "אני ממליץ להסתכל על סרטוני וידיאו כי הרבה פעמים אנשים צריכים לוודא שהמוצר אכן נותן את כל הפונקציות שהם צופים שהוא ייתן", מוסיף גולדנברג, "בסופו של דבר אני רוצה שמישהו כמוני יסביר לי על המוצר בשפה שלי. ברשת יש המון אנשים אמיתיים ואותנטיים שבכנות מנסים לעזור לצופים שלהם. הרבה צרכנים לא נעזרים בהם, וחבל" .
טעות פופולרית שגורמת למפחי נפש גדולים היא רכישת מכשירי חשמל וגאדג'טים שאינם תואמים את המתח החשמלי בארץ. "הדבר הכי בסיסי הוא לבדוק את המתח החשמלי של המוצר ואת ההתאמה שלו לישראל", מדגיש בני בוחניק, מומחה לקניות ברשת ומייסד קבוצת "כזה אני רוצה", "מוצרי חשמל בארה"ב, בעיקר בתחום מוצרי המטבח, אינם מתאימים למתח הישראלי. כמובן שיש גם מוצרים דואליים, שפועלים במתח של שתי המדינות, אך לא כולם כאלה. זה דבר שחשוב לבדוק אפילו לפני שמסתכלים על המחיר".
לפי בוחניק, המשאבים המושקעים בהתאמת מכשיר חשמלי למתח החשמלי בארץ אינם שווים את המחיר המפתה. "ממיר מתח יהיה גדול, כבד ויקר, והוא גם לא בריא למכשיר: הוא ממיר את המתח אבל לא את התדר, וברגע שהתדר אינו מתאים הוא מקצר את אורך החיים של המנוע בצורה ניכרת. מסיבה זו עדיף לא לרכוש מוצרי חשמל למטבח גם אם המחיר מאוד אטרקטיבי".
ומה לגבי טלפונים חכמים? גם כאן יש לנקוט משנה זהירות ולקרוא את האותיות הקטנות. "יש אנשים שמזמינים טלפונים מיוחדים מחו"ל. הטלפונים האלה אחר כך נעצרים במכס ומוחרמים כי הם עובדים על טווח תדרים שאסור בארץ, ומסיבה זו הם בכלל לא מורשים להיכנס לישראל", מוסיף גולדנברג, "במקרים כאלה חשוב לשים לב לפרטים הקטנים על מנת שלא נפסיד כסף".
בשעה טובה המוצר החשמלי שהזמנתם הגיע הביתה ואתם יותר מנרגשים לחבר אותו לחשמל ולהתנסות בו לראשונה. רגע לפני שאתם עושים זאת, אולי כדאי שתנקטו כמה צעדים מקדימים. "אחת הטעויות היותר שכיחות היא שכשמכשיר חשמלי מגיע, הרבה אנשים מיד מחברים אותו לשקע - והמכשיר נשרף - על אף שלפי המידע באתר שממנו קנינו הוא אמור היה להיות מתאים למתח בישראל", אומר בוחניק, "על מנת להימנע מכדור השלג הזה, ההמלצה הכי טובה היא פשוט לבדוק על המכשיר עצמו. על כל המכשירים מסמנים את המתח והתדר. זה רשום על התקע או על השנאי. חייבים להסתכל ולקרוא גם אם אנחנו חושבים שהוא מתאים כביכול". פתרון נוסף, מן הסתם, הוא פשוט לקנות בישראל.
סוגיה נוספת שיכולה להוות פקטור משמעותי בתהליך הקנייה היא התזמון. "כולם כבר יודעים שיש זמנים מסוימים במהלך השנה שאתרים יוצאים במבצעים יותר אגרסיביים מתקופות אחרות בשנה. לכן צריך לקבל החלטה ולשקול אם אולי עדיף לחכות לתאריכים האלה במקום לרכוש את המוצר במחיר יותר יקר חודש לפני", אומרת גולדפרב. "מדובר גם על מועדי החגים הישראליים וגם על מועדי חגי הקניות ברשת, הם מציעים מבצעים אגרסיביים ממה שניתן לקבל בתקופה אחרת של השנה".
גולדפרב אף מסבירה כי לפחות כשמדובר בקנייה של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה, מחירם תמיד יהיה אטרקטיבי יותר בעונה שבה הם מבוקשים יותר. "את המחירים הטובים ביותר תמצא בעונה הרלוונטית למוצר", מדגישה גולדפרב, "למשל, כאשר אתה מעוניין לקנות מזגן, עדיף יהיה לעשות זאת בעונת הקיץ כאשר הביקוש וההיצע יהיו גדולים יותר, וכפועל יוצא מכך גם המבצעים וההנחות".
גם הפעלת שיקול דעת בבחירת המוצר יכולה לעזור לכם לחסוך יותר. לפי גולדפרב, "כשאתה בא לקנות בתקופות מבצעים כדאי לנסות ולתפוס מוצרים של המותגים המובילים, אשר לרוב מתאפיינים במחירים התחלתיים גבוהים יותר. במקרה הזה החיסכון באופן יחסי יהיה גבוה יותר ויעמוד על מאות שקלים, לעומת קנייה של מוצרים קטנים וגאדג'טים אשר לרוב תחסוך עשרות שקלים בלבד".
מתפרסם בשיתוף "שופרסל אונליין"
