שוב תקלה בבזק בינלאומי

מנויי ספק האינטרנט בזק בינלאומי מתלוננים גם היום (ה') על תקלות ושיבושים קשים בגישה לאינטרנט.

"תקלה חמורה בקווי האינטרנט של בזק בינלאומי. היום החל מהשעה 10 בבוקר, שרתי הדואר קרסו וכל התקשורת לחו"ל נותקה. אתרי אינטרנט בישראל זמינים לסירוגין. הודעה במוקד הטכני של החברה מבהירה כי הנושא בטיפול (מזה כשעה וחצי)", כתב לנו ג.

על פי ההודעה האוטומטית במוקד התמיכה הטכנית של החברה, הגורם לשיבושים היא "תקלה זמנית באחד מציודי התקשורת, והצוות ההנדסי מטפל בהשבת השירות לסדרו". זוהי הפעם השלישית החודש שבה מתרחשת תקלה בשירותי האינטרנט של בזק בינלאומי. 

מקור הבעיה: תשתית פנימית

גולשים נוספים הביעו אף הם זעם על החברה, שבמקרים הקודמים הטילה את האחריות על ספקי התשתית. היום, בניגוד לתקלה שאירעה בתחילת החודש ולזו שאירעה לפני יומיים, אז תלתה החברה את הגורם לשיבושים בתקלות מהן סבלו HOT ובזק מספר ימים קודם לכן - החליטו בבזק בינלאומי ליידע את הגולשים, ולהודות כי מקור הבעיה בתשתית הפנימית שלהם.

"ושוב האינטרנט של חברת בזק בינלאומי לא פועל כראוי, לרוב האתרים לא ניתן להיכנס, וגם הדואר האלקטרוני פועל לסירוגין. בשירות הטלפוני ישנה הודעה שיש בעיות בציוד התקשורת ואין זמן מוגדר לפיתרון הבעיה", התלוננה "אאידה". "אי אפשר להתחבר כל פעם יש להם קריסה לשעתיים שלוש...זה כבר בלתי אפשרי", טען גולש אלמוני.

ממשרד הדובר של בזק בינלאומי נמסר לנו כי "כתוצאה מהתקפה על שרתי ה-DNS של החברה ייתכנו שיבושים בשליחה וקבלה של דואר אלקטרוני ובגלישה באינטרנט לחלק מלקוחותינו. לקוחות החברה עודכנו במענה הקולי ובמקביל הצוות ההנדסי פועל להסדרת הנושא במהירות האפשרית". ומה הקשר בין תקלה בציוד התקשורת (על פי ההודעה המוקלטת) להתקפה על שרתי ה-DNS? בידי בזק בינלאומי הפתרונים. מהחברה נמסר כי ההודעה הקולית שונתה. בשלב זה, לא נמסר אם יש כוונה לפצות את הלקוחות.