מדוע נתקעו הנהגים שתידלקו בסונול אלמוג?

כדאי להיזכר: 

• שערוריית מהילת הדלק
• קנסות על תחנות דלק פיראטיות
• בן אליעזר: העונש על מהילה יוחמר
• "דלק" נתבעת על 1.2 מיליארד שקל

דוד ושלומית שבו, תושבי רעננה, נסעו בסוף השבוע לאזור ים המלח על מנת להשתתף במחנה אימונים לשחייה. "בדרך נכנסנו לתחנת הדלק של סונול בצומת אלמוג" סיפר היום (א') שבו בשיחה עם ynet. "תידלקנו את המכונית בבנזין 95 והמשכנו לנסוע. בדרך נזכרנו ששכחנו לקנות עיתון, ומכיוון שלא היה עיתון למכירה בתחנת הדלק נסענו למסעדה קרובה.

"כשעצרנו ליד המסעדה נדלקה הנורית 'בדוק מנוע' ומיד אחר כך כבה המנוע. הצלחנו להתניע איכשהו, ונסענו בחזרה לתחנה כשהמכונית מקרטעת כל הדרך ומתקשה בעליות. בתחנה בדקו לנו שמן ומים, ומצאו שהכל תקין. התקשרתי למוסכניק שלי, שאמר שייתכן שהדלק היה מזוהם. בזמן שהיינו שם, היו במקום עוד מכונית עם משפחה ורוכבת אופנוע שעמדו והתווכחו עם אחד המתדלקים.

דלק מהול עלול לגרום נזקים כבדים למנוע (צילום: רועי צוקרמן)

"הבנתי מדבריהם כי גם כלי הרכב שלהם נתקעו לאחר שתדלקו במקום. שוחחתי איתם והחלפנו מספרי טלפון כדי שנוכל, לאחר בדיקה במוסך, לדעת אם מדובר באותו הגורם שבגללו מצאנו עצמנו תקועים בבקעה ביום שישי בצהריים. שלומית ואני המשכנו בקושי לבית ההארחה שאליו תיכננו להגיע, ומשם הזמנו גרר שלקח את המכונית לירושלים. רק היום הוא הביא אותה למוסך שלנו ברעננה. בינתיים שכרתי מכונית אחרת".

שבו סיפר עוד כי מנהל התחנה נתן לו את מספר הטלפון שלו, ואמר כי אם ימצא במכונית נזק של עד 1,000 שקל - התחנה תכסה את עלות התיקון. ואולם אם הסכום יהיה גבוה מכך, יזמין שמאי שיעריך את עלות הנזק בעצמו.

"איש לא הציע עזרה"

אבי פרוינד, תושב ירושלים, היה באותו היום בדרך לצימר ברמת הגולן עם משפחתו. "היה לי חצי מיכל אבל לא רציתי להסתכן שייגמר לי הדלק באמצע הנסיעה, אז עצרתי לתדלק בתחנת סונול באלמוג", סיפר פרוינד. "שני קילומטרים אחרי התחנה, נדלקה נורית האזהרה המתריעה על בעיה במנוע, והמנוע כבה.

"הצלחנו להגיע בחזרה לתחנה, שם פגשתי את דוד ואת רוכבת האופנוע, שנתקלו גם הם באותה הבעיה. חמש שעות חיכיתי בתחנה לגרר, כאשר איש מעובדי התחנה לא הציע כל עזרה. אני אדם דתי ובקושי הצלחתי להגיע עם משפחתי בחזרה הבייתה לפני שנכנסה השבת. מיותר לציין שלרמת הגולן לא הגענו. היום בצהריים יצאה המכונית מהמוסך לאחר שעברה שטיפת מנוע.

"המוסכניק שלי אמר שהדלק היה מהול במים בוודאות, ויש לציין עוד שמדובר במכונית שנת 2008, חדשה לחלוטין. עלות התיקון גבוהה מ-1,000 שקל. מנהל תחנת הדלק התקשר אלי היום ואמר שהוא מוכן להשתתף בעלות התיקון - עד 1,000 שקל. התקשרתי גם למוקד שירות הלקוחות של חברת סונול, אך הוא פועל רק בין 15:00 ל-16:00, אז הפניתי אליהם דואר אלקטרוני ועדיין לא קיבלתי תשובה".

"התוכניות לסופ"ש שלפני המילואים נהרסו"

ענבל עמית, תושבת קיבוץ אשדות יעקב, היא רוכבת האופנוע שנתקע באותו היום והצלע השלישית של שבו ופרוניד, שמאותו יום שישי כבר אינם זרים אחד לשני. "הייתי בדרכי לצפון דרך הבקעה על אופנוע 125 סמ"ק בן פחות משנה", סיפרה עמית בשיחה עם ynet. "תידלקתי באותה תחנה שני ליטר של בנזין 95, והמשכתי לנסוע.

"אחרי 500 מטר האופנוע כבה, ולא הצלחתי להניע. ניסיתי לסחוב אותו בחזרה לתחנה, אבל הוא היה כבד לי. למזלי, בחור פלסטיני שמתגורר באזור עזר לי והצלחנו להגיע. ביקשתי ממנהל תחנת הדלק לתת לי את פרטי רישיון העסק שלו ופרטי חברת הביטוח, אך הוא סירב והסכים לתת רק את מספר הטלפון שלו.

"בנוסף לכל זה, לרוע מזלי - למרות שאני מנויה לשירות גרירה, הוא אינו מכסה נזק שנגרם כתוצאה מתדלוק לקוי, והייתי אמורה לשלם על הגרר. בסוף אבא שלי לקח טנדר מהקיבוץ ואסף אותי ואת האופנוע. מנהל תחנת הדלק הציע שאתקן את האופנוע במוסך קרוב שהוא מכיר, אבל כמובן שסירבתי. היום בבוקר יצאתי למילואים של חודש ואני לא יודעת מתי אספיק לתקן את האופנוע. היו לי תוכניות לסוף שבוע שלפני המילואים והן נהרסו לגמרי".

תגובות

מנהל התחנה אמר בשיחה עם ynet: "אתם מוזמנים לפנות לדובר סונול שיענה על כל השאלות", וסירב לאשר ולהוסיף עוד פרטים.

מסונול נמסר בתגובה: "סונול עובדת על פי תקני ISO מחמירים וכמדיניות, מבצעת בדיקות לגילוי דלק שאינו תקני באופן סדיר. מיד עם קבלת תלונות לקוחות בנוגע לבנזין 95 אוקטן בתחנת סונול בצומת אלמוג ביום שישי האחרון ולמען הסר כל ספק, רוקן מיכל הדלק האמור, נוקה ומולא מחדש בדלק תקני.

"הנושא נמצא תחת בדיקה מקיפה של סונול לאיתור התקלה, אם התרחשה כזו, ולתקון הטעון שיפור. החברה נמצאת בקשר עם אותם הלקוחות ומטפלת בנושא, בסיוע מחלקת קשרי לקוחות של החברה".