חדשות הצרכנות
תחנת דלק סונול דרך נמיר
סונול: תקלה באפליקציה? חפש אותנו 3 שבועות
לקוח שמתדלק בסונול נתקל בתקלה באפליקציה: לא נצברו לו נקודות גודס להטבה. במשך 3 שבועות הוא פנה במייל ובפייסבוק בבקשה שהתקלה תתוקן אך בכל פעם נטען שהנושא "בבדיקה". רק פניית ynet זירזה את המענה והוא פוצה ב-60 גודס. ומה אפשר לקנות ב-100 גודס? "בקבוק קולה או חבילת מגבונים"
מירב קריסטל | 30.11.23
אוניה של חברת צים
חשש: הייבוא לישראל מהמזרח הרחוק יתייקר
צים הודיעה שתשנה מסלול של ספינות בים האדום ובכך תעכב משלוחים ליבואנים, מה שעלול לייקר אותם, בעוד שחברות הספנות הגדולות בעולם מארסק ו-msc לא מסיטות כרגע ספינות לישראל. מנכ"ל מארסק: "להיפך, נתנו חבילת הטבות ואין שינוי מסלול"
מירב קריסטל | 29.11.23
מלון קלאב הוטל אילת
זוג עם יחידת נופש בקלאב הוטל אילת ביקש להזיז חופשה במלחמה - וסורב
בן 90 ובת 77 מחיפה, שרכשו יחידת נופש במלון עוד לפני הקמתו ועליה הם משלמים תחזוקה בסך 3,000 שקל בשנה, ביקשו לדחות חופשה שקבעו לנובמבר: "בנינו ונכדינו משרתים, אין טיסות לאילת, לא נוכל לנהוג את המרחק ולא נוכל למהר למרחב בטוח". במלון סירבו, אך נעתרו לבקשתם אחרי פניית ynet
מירב קריסטל | 29.11.23
אמזון לא שולחת לאשקלון
שישי מאכזב: אמזון לא שולחת לאשקלון ורחובות, אייהרב ביטלה הנחות
בלאק פריידיי באתרי חו"ל לא היה השנה הצלחה מסחררת: אייהרב העלו את דמי המשלוח והציעו הנחה שנעלמה אחרי שחלק מהישראלים הצליחו לקנות בהנחה. מי שפנה לשירות הלקוחות קיבל קופון של 10 דולר. במקביל, אמזון הודיעה ללקוחות באשקלון, העוטף ורחובות שאין לשם משלוחים. מי שהפתיע לטובה היה עלי אקספרס. הנחה של עד 80% גם באסוס
מירב קריסטל | 26.11.23
סניף סלקום במודיעין
פשרה בייצוגית נגד סלקום: תתרום 150 אלף שקל ותשנה נוסח בחוזה התקשרות
במסגרת בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת התקשורת, נטען כי סלקום מבצעת התקנה של שירותים בחבילות סלקום טריפל וסלקום דאבל בשני שלבים, אולם גובה תשלום מלא טרם סיום ההתקנה. מנגד טענה סלקום כי בקשת האישור שגויה עובדתית. הצדדים הגיעו לפשרה שאושרה על ידי בית המשפט
ליטל דוברוביצקי | 21.11.23
חילופי אש בין צה"ל ל חיזבאללה ב גבול לבנון
מפונה מהצפון: HOT חייבה אותנו למרות שהודיעה שלא תגבה תשלום
תושב כפר ראש הנקרה טוען שנציגי HOT אמרו לו שהיישוב שלו לא נכלל ברשימת היישובים המפונים (למרות שכן נכלל), שעליו להקפיא את המנוי (במקום שיתבצע ביטול אוטומטי) ושיש לו חיובי VOD למרות שהתפנה ב-7.10: "אולי החיזבאללה יושב בסלון ומזמין תכנים". החברה: "הוא טופל ולא ייגבה ממנו תשלום"
מירב קריסטל | 15.11.23
אמזון
אמזון מחזירה בהדרגה את משלוח החינם לישראל
צרכנים שמו לב שהשילוח החינמי בקנייה מעל 49 דולר חוזר בהדרגה להופיע לצד מוצרים באתר. חלק מהאתרים המתחרים חזרו לשלוח כמעט כרגיל לישראל
מירב קריסטל | 15.11.23
מסתובבים עם נשק בירושלים
יום שישי המוצלח של הקניונים: "גם זה ניצחון על חמאס"
הקניונים מציגים עלייה נאה בפדיונות בשבוע החולף וביום שישי הם המו קונים. בכל זאת הצריכה עדיין נמוכה גם בת"א ובאילת שקלטו מפונים והקניונים מפעילים לחץ לפתוח את החנויות עד 20:00. מנכ"ל מרכזי ביג מבקש מהצרכנים "לעזור לכלכלה להתאושש". במליסרון טוענים שיום שישי הפך ליום הלאומי ליציאה מהבית של הישראלים ובדיזנגוף סנטר דורשים: "הגיע הזמן להוריד את המע"מ ל-16%"
מירב קריסטל | 12.11.23
רמי לוי נתיבות גזר טורקי
לא עגבניות: רמי לוי מוכר גזר וקישוא מטורקיה
לוי הודיע שבעקבות המלחמה וההסתה נגד ישראל הוא הפסיק למכור עגבניות מטורקיה למרות ש"יווצר מחסור", אך התמונות מהשטח מראות: הוא עדיין מוכר גזר וקישוא מהמדינה של ארדואן. שר החקלאות: "רוצים שהיבוא יהיה גיבוי ולא העיקר"
מירב קריסטל | 08.11.23
הולאנד
צ'רלטון הפסיקה את הטבת ערוצי ספורט חינם
מפרוץ המלחמה נפתחו ערוצי ספורט 4-1 לצפייה חינם. אחר כך ההטבה צומצמה לשני ערוצי "טו גו" ואתמול אוהדי כדורגל גילו להפתעתם שהערוצים חסומים ופתוחים לצפייה בתשלום בלבד. ברוב חברות הטלוויזיה לא ניתנה התרעה מראש או תזכורת לכך שההטבה מסתיימת
מירב קריסטל | 03.11.23
חולצות אנטי ישראליות באמזון
אמזון: חולצות עם דגלי פלסטין ומחיקת ישראל
מספר מוכרים באמזון מציגים למכירה חולצות תמיכה בפלסטין שמציגות את מפת ישראל בצבעי דגל פלסטין, לצד הלוגו "מהנהר ועד הים פלסטין תשוחרר", שלמעשה קורא למחיקת ישראל ואזרחיה
מירב קריסטל | 01.11.23
הרשתות חייבות לקבל בקבוקים למיחזור, לא כולן עומדות בחוק
כמה מרשתות השיווק החליטו על דעת עצמן לא לקבל בקבוקים למיחזור מאז תחילת המלחמה וגם הבוקר, אחרי שהמשרד להגנת הסביבה הודיע שיחל לאכוף שוב את ההנחיה - יש סניפים שלא מקיימים אותה. צרכנים סורבו כשביקשו להחזיר בקבוקים ולקבל בחזרה את הפיקדון. המשרד להגנת הסביבה: "מעולם לא אישרנו לא לקבל בקבוקים. מקבלים מאות פניות"
מירב קריסטל | 01.11.23
אישום נגד העובד ממזרח י-ם שצירף כיתובי צלב קרס למשלוחים של שופרסל
תושב שועפט ששצירף למשלוחי שופרסל מדבקות שעליהן צויירו "צלב קרס" ואצבע משולשת מופנית כלפי דגל המדינה, נעצר בתחילת השבוע אחרי שגם פוטר מיידית מהרשת. היום הוגש נגדו כתב אישום והמשטרה ביקשה להאריך את מעצרו עד תום ההליכים
ynet | 31.10.23
הקלות בחשבון המים בעת מלחמה: אלה הזכאים
משפחות ויישובים שמארחים מפונים ומתפנים יקבלו הגדלה של התעריף הנמוך, לפי מספר נפשות בבית. משפחות מגויסים, חטופים ונרצחים יקבלו דחייה בתשלומים (של חודש ספטמבר בשלב זה), כשברשות לא מפרטים מדוע שלא יקבלו פטור במקום דחייה. התאגידים קיבלו הקלות שיפגעו בשירות לצרכן - בין היתר הארכת זמן החלפת מדי מים. הטבות גם לחקלאים
מירב קריסטל | 29.10.23
צלב קרס לצד דגל ישראל במשלוח משופרסל
לפחות שני לקוחות קיבלו משלוח משופרסל דיל לב תלפיות, שצורפה לו מדבקה עם לוגו שופרסל ואיור בכתב יד: דגל ישראל ומתחתיו תנועת אצבע משולשת, כשלצד זה צלב קרס בתוך עיגול. המשטרה עצרה את העובד שלפי החשד מתגורר במזרח ירושלים. שופרסל: "העובד הוזמן לשימוע לפני פיטורים"
מירב קריסטל | 27.10.23
פרסומי הפייק על דבאח
מפיצי פייק יפצו את "סלאח דבאח" ב-30 אלף שקל: "נתרום לארגוני הצלה"
הרשת תבעה אנשים שהפיצו ברשתות החברתיות כי בכיר ברשת (שלא קיים) התבטא נגד יהודים. הרשת הודיעה להם כי הפרסום שקרי, אך לטענתה לא הסירו אותו. היא הגיעה להסדר לפיו שניים מהמפיצים ישלמו לה 15 אלף שקל כל אחד. הסדר דומה צפוי להיחתם עם השלישית. כמו כן יפרסמו התנצלות בפייסבוק בכתב ובווידאו
מירב קריסטל | 25.10.23
הסתערות על סופרים בראשון לציון
"הטירוף נגמר": ברשתות השיווק חסרים עובדים אבל המכירות זינקו
לפי נתוני סטורנקסט, המכירות בשבועיים האחרונים עלו ב-25% לעומת שבוע רגיל והתייצבו השבוע. הוצאות בכרטיסי אשראי ברשתות זינקו ב-44% בשבוע הראשון למלחמה. עדיין קיים מחסור במים מינרליים, במוצרי אסם, סלמון ושמן זית. חלק מהרשתות יישארו עם 50% מהעובדים בחלק מהמחלקות: "גילינו שחלקם בעלי תפוקה נמוכה"
מירב קריסטל | 23.10.23
אין מחיר על מוצרים ואין שילוט
רשתות המזון לא תולות שלטי מחיר - בניגוד להנחיה
חלק מרשתות המזון החליטו להרחיב על דעת עצמן את ההיתר שניתן להן שלא להדביק מדבקות מחיר על גבי המוצרים, והפסיקו לתלות שלטי מחיר על גבי המדפים, או הסירו אותם, בניגוד להנחיית הממונה להגנת הצרכן. הרשתות: "נטפל". הרשות חותרת להטלת עיצומים על "סחר בלתי הוגן"
מירב קריסטל | 19.10.23
קניון עזריאלי סגור
ענף המסחר: "נפטר ונעצור תשלומים"; מרכזי ביג: "אי פתיחה - פגיעה בחוסן"
הרשתות הפועלות בקניונים מאיימות כי יפטרו או יוציאו עשרות אלפי עובדים לחל"ת וכן לא ישלמו שכר דירה ותשלומי מיסים, לאור הפגיעה במכירות. זאת - אם לא יוזמנו לגיבוש פתרונות במשרד האוצר. במרכזי ביג מחייבים שוכרים לפתוח חנויות אך הדגישו שלא יהססו לעזור בהקלות בשכ"ד והוצאות שוטפות
מירב קריסטל | 18.10.23
אמזון
אמזון מבטלת חלק מהמשלוחים לארץ: "המשלוח אסור"
אם יש לכם חשק להזמין פריטים מאמזון בימים אלה - לא בטוח שתקבלו את המשלוח. צרכנים מתלוננים על ביטולי משלוחים שהזמינו מארה"ב ומאירופה, וטוענים שפריטים שנשלחו בחינם - נשלחים כעת בתשלום. כשנכנסים לאמזון ללא שם משתמש - מקבלים כתובת בלבנון. במקביל, תלונות על חברת השילוח של אסוס
מירב קריסטל | 17.10.23
סניף שופרסל
הרשתות קיבלו אישור לא לסמן מחירים על מוצרים
הממונה על הגנת הצרכן הורה לעובדי הרשות לא לאכוף את חובת סימון המחירים על גבי מוצרים. הסיבה היא מחסור בכוח אדם בשל המלחמה. בעקבות זאת, צרכנים גילו שברשתות הפסיקו לסמן מחירים, מה שמקשה על השוואת מחירים
מירב קריסטל | 16.10.23
שטראוס הוזילה חלב יטבתה – אבל מסרבת למכור מפוקח
החברה הודיעה שהיא מפחיתה את מחירו הקמעונאי של החלב המועשר באופן שיצמצם את פער המחיר הקמעונאי בין החלב המפוקח למועשר בכ-50%. הקמעונאים אמורים לגלגל את ההנחה לצרכן. החברה אמרה ל-ynet שלא תייצר חלב מפוקח. שר הכלכלה יכול לחייב אותה
מירב קריסטל | 15.10.23
דואר ישראל
דואר ישראל: החבילות יחכו לכם
לקוחות התלוננו שדואר ישראל וחברות שילוח אחרות דורשים מהם להגיע לאסוף חבילות. בדואר הבהירו כי יחזיקו בחבילות 30 יום במקום 14, ויאריכו את התקופה ככל שיהיה צורך. חלק מהסניפים נסגרו. הדואר: "אנחנו מקבלים אישור לפתוח לסניפים עם מקלטים סמוכים, אין עומסים - התגייסות העובדים מדהימה"
מירב קריסטל | 15.10.23
הרודס תל אביב
גיפטקארד של 1,000 שקל לכל בן משפחה מעוטף עזה: כך נרשמים
פורום העסקים מחלק אלף שקל לכל אדם מהאזורים הנפגעים מהתופת בדרום, באמצעות תו הזהב או קוד לקנייה ליישובים מרוחקים. מנכ"ל קבוצת ביג: "החלטנו שזו הדרך המהירה ביותר לסייע למשפחות להצטייד בצורה מכובדת. עד כה הגענו ל-50% - רוצים להגיע לכולם"
מירב קריסטל | 14.10.23
נפילה ברפת בכפר אחים. חסימת כלי רכב בכניסה למושב
דיכטר לסמוטריץ': "הגבל את יבוא החלב ל-3 חודשים"
למרות שבעוטף עזה משקמים רפתות פגועות ואין החרפה במחסור בחלב, שר החקלאות קורא למכסת יבוא מוגבלת: עד 10 מיליון ליטר חלב ניגר לחודש (33% מהצריכה בישראל) למשך 3 חודשים, אחרת מדובר ב"פגיעה ברוחם ובחוסנם של כלל גורמי שרשרת ייצור החלב הניגר - מרפתנים ועד מחלבות שפועלים במאמץ עילאי"
מירב קריסטל | 13.10.23
הסתערות על סופרים בחדרה
מאז פתיחת המלחמה: ירידה של 33% בהוצאות בכרטיסי אשראי
בחמשת ימי "חרבות ברזל" ההוצאות של הציבור הישראלי בכרטיסי אשראי נחתכו בשליש: הרכישות בארץ הסתכמו ב-4.4 מיליארד שקל לעומת ממוצע של 6.6 מיליארד שקל בשבועות רגילים. הירידה החדה נרשמה בעיקר בביגוד, מוצרי חשמל ובתי קפה. עלייה בהוצאות על טיסות, רשתות מזון ובתי מרקחת
מירב קריסטל | 12.10.23
רמי לוי מחפשים מתנדבים: "ברור שאנחנו מעדיפים עובדים, אבל אין"
יפית אטיאס, סמנכ"לית השיווק של רשת רמי לוי, התייחסה למודעה שפרסמה הרשת בקריאה לגיוס "עובדים מתנדבים": "לא היה לנו מצב כזה אפילו בקורונה. פותחים סניפים עם 6 עובדים. בכיף נשלם גם על 3 שעות אבל יש כאלה שרוצים לתת תרומה ככה בהתנדבות"
מירב קריסטל | 09.10.23
מדפים ריקים למחצה בסופר בחדרה, היום
בזמן שהתושבים קונים מזון לחיילים ונרשמים חוסרים נקודתיים: לאן נעלמו המבצעים?
צרכנים טוענים ברשתות החברתיות ששופרסל, קארפור ורמי לוי הסירו את שלטי המבצעים ולא החליפו אותם בחדשים. הרשתות: "מבצעי החג הסתיימו ויש מבצעים חדשים בקופה, אבל אין מספיק עובדים שיתלו את השלטים"
מירב קריסטל | 09.10.23
רשת דבאח
פייק נגד סלאח דבאח: "משרתים את כולם ופועלים לדו קיום"
הרשת שנמצאת בבעלות ערבית-ישראלית סובלת מפייק ניוז שמסתובב ברשתות החברתיות, לפיו הבעלים מכנה את היהודים "כלבים". סמנכ"ל הרשת: "תורמים על חשבוננו לעמותות וארגונים הפועלים למען הציבור הישראלי, במיוחד לאלה שנפגעו מהמלחמה"
מירב קריסטל | 09.10.23
קניון עזריאלי סגור
מסחר בהלם: בתי קפה וקניונים סגורים
רשתות המזון והפארם פתחו הערב את רוב הסניפים בעוד שהקניונים נשארו סגורים. גם מסעדות ובתי קפה רבים לא נפתחו. איגוד המסעדנים: "נערכים לתרומות מזון ולסגירה ממושכת". מסעדנים: "ביטלנו הזמנות אחרי שהתעוררנו לחלום הבלהות. לא נפתח גם מחר"
מירב קריסטל | 07.10.23
החמאה של רמי לוי עם התוקף הקצר
עודף חמאה מאלץ את הרשתות לצאת במבצעים: שימו לב לתאריכי התפוגה
בשופרסל נתקעו עם עודפי חמאת יבוא אחרי שצפו לא נכון את יכולת הייצור של תנובה, שהשתפרה: חמאה ברשת הוזלה מ-14.80 שקלים ל-7.90 במבצע - מחיר הפיקוח ז"ל. באושר עד מכרו 200 גרם חמאה ב-1.90 שקלים בלבד - עם תוקף של שבוע-שבועיים. ברשת אחרת אמרו לנו: "הפסקנו יבוא עד שנסיים מלאי"
מירב קריסטל | 04.10.23
מועצת החלב: הר חרמון זה שם מטעה לחלב פולני
אחרי הפרסום ב-ynet לפיו חלב המיובא מפולין נמכר לצרכנים בשם "הר חרמון", דורש מנכ"ל המועצה מהיבואן להפסיק באופן מיידי את השימוש בשם זה, בטענה כי "הדבר מטעה את הצרכן הישראלי לחשוב כי מדובר בחלב ישראלי והוא עתיד לגרום נזקים ליצרני החלב, למחלבות ולצרכני החלב בארץ". החלב נמכר במחיר זהה למחיר חלב ישראלי. היבואנית מסרה כי מדובר בסימן מסחרי שאושר ונרשם: "החרמון שייך גם לסוריה ולבנון"
מירב קריסטל | 03.10.23
הארי פוטר ישראל
חנות הארי פוטר בישראל לשלושה חודשים: אלו המחירים
החנות נפתחה בעזריאלי שרונה באישור רשמי של חברת WB, אם כי היא לא דומה לחנויות של החברה בלונדון ורוב המוצרים - שונים מאלו שנמכרים בחנויות הרשמיות בחו"ל. יחד עם זאת, יש מוצרי אספנות ומגוון גדול. המחירים לרוב גבוהים מבריטניה, אבל כבר החלה התנפלות
מירב קריסטל | 01.10.23
חלב מיובא מפולין
כיתוב על חלב מיובא מפולין: "יש לצרוך תוך 24 שעות לאחר הפתיחה"
על גבי קרטון חלב מתוצרת מחלבה מפולין שמשווק ברשת מחסני השוק בימים אלה נכתב כי יש לצרוך אותו 24 שעות לאחר הפתיחה, בעוד שעל חלב ישראלי אין אזהרה כזאת. היבואן: "נשנה את הכיתוב להמלצה". במקביל, החלב מטורקיה של יוחננוף עוד לא הגיע למקררים
מירב קריסטל | 01.10.23
מטרנה
תקלת ייצור במטרנה הובילה לזיהום: צפוי מחסור של מספר שבועות
אסם דיווחה כי תקלה במערכת הייבוש של תחליף החלב לתינוקות הובילה לעלייה בספירת החיידקים וכי המפעל הושבת לחלוטין, עד להודעה חדשה. יחד עם זאת, לטענתה, המוצרים "נחסמו ולא יצאו לשוק". גם פעולות תחזוקה יגרמו לכך שצפוי מחסור במוצרים, אשר בינתיים כן קיימים על המדפים
מירב קריסטל | 28.09.23
אתר 0990
עד 9.90 שקלים: הנשים שהקימו אתר למכירת פירות וירקות
אתר שהקימו אם חד-הורית וחקלאית בת 73, מוכר את רוב התוצרת החקלאית במחיר פיקס, כשיש גם פריטים זולים יותר. פירות יקרים נמכרים במבצע: הראשון ב-9.90. המשלוח יקר, אך הכוונה היא לקדם הזמנה משותפת שתוזיל אותו: "יוקר המחייה מכאיב לנו". גם באתר שוקיט מחפשים דרכי הוזלה - פרי קטן וזול יותר
מירב קריסטל | 22.09.23
בניין בזק
בקשה לייצוגית: "בזק חייבה על נתב ואנטי וירוס ללא אישור"
לקוחות טוענים כי בזק התקשרה אליהם בעקבות רפורמת ספק + תשתית וצירפה אותם לשירותי האינטרנט המלאים שלה. על הדרך היא גבתה 19.90 שקל בחודש על נתב ולא ציינה זאת במועד כריתת העסקה וכן הוסיפה אנטי וירוס ב-14.90 שקל לחודש, למרות שלא ניתן לה אישור מפורש לכך בשיחת המכירה
מירב קריסטל | 21.09.23
הרודס פאלאס אילת
אחרי תקלות ממושכות באתר: מבצע המלונות מוארך בכמה שעות
זמן קצר לאחר שהתאחדות המלונות הודיעה על מבצע שהוגדר חסר תקדים, במסגרתו תינתן של 20% הנחה ב-212 בתי מלון, האתר קרס למשך שעות ארוכות. כעת, ההתאחדות מאריכה את המבצע עד כניסת שבת. במקביל: בחלק מהמלונות המחירים אחרי ההנחה גבוהים יותר ממחירים שנדגמו בשנה שעברה. ההתאחדות: בקרוב נצא במבצע דומה נוסף
איריס ליפשיץ-קליגר | 21.09.23
זיהום במגבוני האגיס דיילי קייר ללא בישום
קימברלי-קלארק אוספת מגבונים לחים לתינוק "האגיס דיילי קייר ללא בישום", המשווקים בישראל, אחרי שנמצא זיהום בחלק מהאריזות. אלה המוצרים שזוהמו
מירב קריסטל | 21.09.23
מכבי פ"ת מכבי חיפה
יקר לאוהדי הכדורגל: צ'רלטון גם בסלולרי
צ'רלטון סוף סוף תאפשר צפייה בליגת העל בסלולר ובטבלט. השידורים ייפתחו לכל ספקיות הטלוויזיה, באמצעות חבילות שכוללות את ארבעת ערוצי ספורט 1 ושני ערוצים ייחודיים לסלולר. משום מה תיאלצו לשלם על כך תוספת של 10 שקלים לחודש, כשב-yes המחיר מגיע ל-92.90 שקל לחודש
מירב קריסטל | 21.09.23