ynet - חדשות הצרכנות

מבזקים דווחו לנו

אנחנו גם כאן, עקבו אחרינו

חדשות הצרכנות

הפתק שקיבלה הלקוחה

שוב משלוח שנאה מאלו יוגה: "תשוחרר פלסטין" ו-"ניצחון לחמאס"

ישראלית שנייה קיבלה חבילה מאלו יוגה (alo yoga) שבתוכה לא היה כובע המצחייה שהזמינה אלא דף משלוח ועליו נכתב בכתב יד בין היתר: "מהנהר ועד הים" ו"מוות מוות לצה"ל". אתמול התלוננה ישראלית שקנתה באתר שלא קיבלה את הפריטים שהזמינה ובמקומם הגיע פתק שנאה: "חמאס ינצח". נבדק האם עובד של המותג מחבל בחבילות קלות משקל שממוענות לישראל

מירב קריסטל | 13.05.26

מוצרי חלב בפיקוח

סוף סוף: המדינה תכפה על המחלבות לייצר מוצרי חלב מוזלים בעת מחסור

ועדת הכלכלה של הכנסת אישרה תקנות לפיהן בעת מחסור מהותי מתמשך במוצר שמחירו מפוקח על ידי המדינה, מועצת החלב תוכל לנתב את החלב לייצור של המוצר המוזל. מחסור מוגדר כירידה של 10% או יותר בהיקף הייצור בשבוע מסוים. מנכ"ל מועצת החלב: "חובטים בענף החלב בגלל מחסור בחלב מפוקח. זה קרה כי לא היו לנו סמכויות. התקנות נועדו לתקן חלק מהעיוותים האלה"

מירב קריסטל | 13.05.26

מטה חברת הפינטק ריבולט בלונדון

בנק דיגיטלי נוסף? רבולוט מגייסת עוד עובדים בישראל

ענקית הפינטק הבריטית פרסמה מודעות גיוס בלינדקדאין. אם תחל לפעול באופן מלא בארץ, היא תהווה ‏תחרות ל-‏One Zero‏, לבנקים בישראל ולאפליקציות התשלומים, שכן היא מציעה שירותים בממשק ידידותי ‏ובעמלות נמוכות

מירב קריסטל | 13.05.26

מסרי השנאה ללקוחה, אלו יוגה

ישראלית שהזמינה מאלו יוגה ארה"ב קיבלה פתק תמיכה בחמאס במקום מה שקנתה

ישראלית שקנתה באתר הבינלאומי קיבלה חבילה עם עטיפות ריקות ללא הפריטים שהזמינה. על פתק ההזמנה בתוך החבילה נכתב בכתב יד: "מוות לצה"ל", "פרי פלסטיין" ו"חמאס ינצח". הזכיין המקומי, שאינו קשור לאירוע, התנצל והעביר את המקרה לבירור מול המטה העולמי בלוס אנג'לס, עד כה טרם התקבלה תגובה

מירב קריסטל | 12.05.26

גולף אנד קו קניון ראשונים

רשת גולף החלה לאפשר למוכרים בחנויות לבקש טיפ מלקוחות

רוצה להשאיר טיפ לעובדים? זה מה שאמר הבוקר מוכר ללקוח גל קולוג בחנות גולף ומתברר שמדובר במדיניות חדשה: בחנויות הוצבו שלטים עם ברקודים למתן טיפ של 15-1 שקל והמוכרים מקבלים 40% ממנו בלבד. גולף: "זה לפי שיקול דעת הלקוח. הטיפ מתווסף לעמלות המכירה ומשמש גם לרווחת העובדים". הלקוח: "רוצים לעודד מצוינות בין עובדים? זה מבורך, אפשר לעשות את זה שלא על חשבון ציבור הלקוחות"

מירב קריסטל | 12.05.26

קרפור "סיטי"

שלא תתבלבלו בסניפים: קרפור סיטי היא היקרה ביותר במוצרי הסל של ישראל

הרשת הזולה ביותר במוצרי הסל של ישראל היא קרפור (היפר, מרקט ומהדרין), אבל שימו לב: רשת קרפור סיטי העירונית, היא דווקא היקרה ביותר ברוב סניפיה במוצרי הסל הזה. אפילו יותר מ-am:pm ושופרסל אקספרס. בסניפי קרפור סיטי, למעט שניים מסניפי ת"א, תשלמו כ-70% יותר לעומת היפר קרפור ועשרות עד מאות שקלים יותר מרוב הרשתות. רק חנויות נוחות יקרות יותר

מירב קריסטל | 11.05.26

רמי לוי

רשת רמי לוי תפצה ילד ב-800 שקל על אי קבלת בקבוקים למיחזור

ארי טואיטו בן 7.5 ניסה להחזיר בקבוקים בסניף והמכונה נתקעה באמצע. הסניף סירב לקבל את שאר הבקבוקים כי "אין שקיות", גם אחרי שחזר לחנות פעם שנייה. הרשת הציעה לו פיצוי 50 שקל ואז 200 שקל אבל האב תבע בשם בנו ופוצה אחרי פשרה. הרשת מסרה לביהמ"ש: "תביעה קנטרנית, מקבלים אלפי בקבוקים". הילד: "ניצחתי את רמי לוי"

מירב קריסטל | 08.05.26

סניף של רשת קרפור באשדוד

קרפור הרחיבה את הסל המוזל לסניפים העירוניים ‏–‏ לשבעה מוצרים בלבד

צרכנית גילתה שמבצעי מוצרי "הסל הזול של ישראל" הגיעו לסניף ליד ביתה, אבל לא על כל המוצרים. מתברר שהרשת הרחיבה את הסל גם לכל סניפי קרפור סיטי, אבל מעט מדי ובאופן שמבלבל צרכנים. בין המוצרים שנמכרים בזול: סוכר, טחינה גולמית וספגטי מחיטה מלאה. קרפור: "נרחיב גם למוצרי שבועות"

מירב קריסטל | 07.05.26

אמריקן אקספרס

אמריקן אקספרס משדרגת הטבות לפלטינה: שווה 93 שקל לחודש?

ב-32 דולר לחודש, תקבלו בין היתר מדי רבעון קרדיט של 50 שקל לנספרסו, 100 שקל ללולולמון ו-100 דולר הנחה על מלונות. גם הכרטיס הנלווה לבן הזוג יקבל את אותן הטבות וגם הטרקלין בנתב"ג משתדרג. כמה כסף זה באמת יוצא כמתנה ומה באותיות הקטנות? אי אפשר להעביר הטבות בחלקן או במלואן לרבעון הבא למשל

מירב קריסטל | 07.05.26

רמי לוי

רמי לוי אונליין מעלה את דמי המשלוח ל-35.90 שקל

אחרי 15 שנה, דמי המשלוח באתר רמי לוי עלו החל מהיום ב-20%. לפי הרשת, רשתות השיוווק מסבסדות את עלות המשלוח לצרכנים וגם אחרי ההתייקרות מדובר בסבסוד של 25%-30%

מירב קריסטל | 04.05.26

"קיים יסוד סביר להניח שהפרה את הוראות חוק הגנת הצרכן בכך שהטעתה לכאורה צרכנים בעניין ביטול עסקה"

מפעילת אלקטריק דיל ומחסני יוקרה הטעתה צרכנים ועלולה להיקנס בכ-1.3 מיליון שקל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה שבכוונתה לקנוס את חברת או.אנ.תי אלקטרוניקס שמפעילה את שני האתרים בשל טענות צרכנים לגביית דמי ביטול גבוהים של 10%, דרישת ביטול במייל או באתר בלבד, איחור בהשבת הכסף ובמקרים של אי זמינות המוצר שהזמינו: הצעה לרכישת מוצר יקר יותר. לחברה יש זכות טיעון נגד הקנס וגובהו

מירב קריסטל | 04.05.26

מונה חשמל

חשבון החשמל יוזל? מסלולים חדשים עם 12%-21% הנחה

חברת סופר פאוור שוב מעמיקה הנחות: הנחת מסלול יום הועמקה ל-21% ונוספו הנחות שעון קיץ ורישום בדיגיטל. רק שאלה הנחות למונה חכם בלבד, הן לרוב לא כוללות את סופ"ש, או את שעות הערב ולמי שכבר נמצא במסלול כזה אצל המתחרות שמציעות 20% הנחה, החיסכון יכול להסתכם בשקלים בודדים בלבד

מירב קריסטל | 03.05.26

חלב מוצרי חלב תנובה

המרד של הרשתות בהתייקרות של תנובה? חלקי בלבד

שופרסל הודיעה לתנובה שלא תקבל את ההתייקרות של 4 מוצרי חלב לא מפוקחים, אף שמבדיקה עולה שהיא ממילא לא מוכרת אותם בזול ושהיא כן ייקרה את המוצרים המפוקחים. סופר ספיר הודיעה שתספוג את ההתייקרות וגם רמי לוי הצטרף, אף שכבר ייקר באונליין חלב עמיד. חלק מההתייקרויות ברשתות גדולות מהייקור של תנובה: חמאה בוויקטורי, למשל, התייקרה ב-6% במקום ב-4.8%

מירב קריסטל | 03.05.26

מפעל תנובה, סניף שופרסל

שופרסל נגד תנובה: מסירה פיראוס ויופלה מהמדפים

הרשת הודיעה למחלבה שהיא לא מאשרת את ההתייקרויות של גבינות לבנות ב-1.2% וחמאה ב-4.8%. בתגובה, תנובה הודיעה שתפסיק לספקם לשופרסל. עקב כך, הרשת החליטה להגיב בהסרת גבינות פיראוס ויוגורטי ומשקאות יופלה פרי שיש להם מתחרים חזקים

מירב קריסטל | 02.05.26

תו הזהב יוצא מפייבוקס

שופרסל הודיעה כי החל מ-30 ביוני, מימוש התו יתאפשר באפליקציית תו הזהב בלבד ולא בפייבוקס. עד כה התווים הדיגיטליים פעלו בשתי האפליקציות במקביל

מירב קריסטל | 30.04.26

חלב של טרה. ללא סימון מחירים

אחרי תנובה: טרה מייקרת עשרות מוצרי חלב

טרה תייקר את יוגורטי מולר, גבינות נעם ומשקאות חלב ב-1%-2.4%. מוצרי חלב מפוקחים יתייקרו בעד 1.2% וחמאת טרה שכבר כמעט אינה נמכרת לצרכנים, תתייקר ב-2.9%. תנובה הודיעה הבוקר על ייקור חלב עמיד וגבינות לבנות בכ-1.2% וחמאה ב-4.8%

מירב קריסטל | 29.04.26

קניון רמת אביב השיק קומה שלישית: שילב ופעלטון לצד מסעדת שף והמבורגר פרימיום

הקומה תכלול פוד קורט שהמסעדות שיפעלו בו ייפתחו רק עוד כשבועיים: מסעדת שף איטלקית ומסעדת הבשרים ג'אגר. מה כבר פתוח? צ'וקה, מקדונלד'ס, טי בר, סוויט טיים ופופ-אפ קינוחים CHIPS CAKE, של יוסי שטרית ועומר לוי. במקום ארומה נפתח סניף של צייט פור ברוט. צפו

מירב קריסטל | 29.04.26

רמי לוי

חובת שקיפות המחירים: חשד שרשת רמי לוי לא מדווחת על חלק ממוצרי הסל המוזל

נבדק חשד שהרשת הפסיקה לדווח למאגר המחירים המקוון על מחירי כ-22 מוצרים ממוצרי הסל המוזל. בין היתר: מוצרלה בייבי וצפתית גד ואורז פרסי ובסמטי מלא של סוגת. מבדיקה בשני סניפים עולה כי המוצרים נמכרים שם, אך מחיריהם לא מדווחים. הרשות להגנת הצרכן: "ככל שיימצאו הפרות, הרשות תפעל בכל הכלים העומדים לרשותה, לרבות הטלת עיצומים כספיים לשם הבטחת ציות לחוק"

מירב קריסטל | 29.04.26

פארם פלוס

תחרות לגוד פארם: הרשת החדשה פארם פלוס חותכת מחירים

סניף ראשון של רשת הפארם מקבוצת ספיר נפתח במיקום זניח בת"א, והמחירים הם מחירי מבצע, אבל שימו לב למבצעים: מרכך כביסה מרוכז סנו מקסימה ב-7.90 שקלים, אולווייז ב-9.90 שקלים ומארז 16 סכיני ג'ילט פיוז'ן 5 נמכר בפארם פלוס ב-119.90 שקל

מירב קריסטל | 28.04.26

סניף של קרפור בבית שמש

הסל של ישראל בקרפור: שילוט מבלבל ומחסורים ‏-‏ אך יתווסף סניף בתל אביב

הרשת סוגרת סניף בנתניה שנמכר לסופר ספיר, אבל מוסיפה סניפים שבהם יימכר הסל של משרד הכלכלה. המחירים של הסל המוזל הם עדיין הנמוכים מבין כל הרשתות אבל חלק מהמוצרים שהוזלו אינם משולטים וללא סימון מחיר ‏-‏ כך שצרכנים מפספסים מחירים טובים. בנוסף, יש מחסור בחלק מהמוצרים בסל

מירב קריסטל | 28.04.26

בלוני גז של פזגז

הגז התייקר - במשרד האנרגיה רוצים להקל על מעבר בין ספקים

אחרי התייקרות במחירי הגז הביתי המשרד מכריז על מהלך להשוואת מחירים ולהקלה על מעבר בין ספקים. בין היתר ובתלוי בשינוי חקיקה, תבוטל חובת פירוק המונים במעבר לספק חדש, קבלנים יחויבו לכלול את עלות החיבור במחיר הדירה ו-71% מהמחיר יהיה קבוע לשנה. כמו כן ישוכלל מנגנון השוואת המחירים באתר משרד האנרגיה שמציג פערי מחירים אדירים בין ערים ובתוך באותה עיר

מירב קריסטל | 27.04.26

טלפון סלולרי

חוב לחברת הסלולר? כך הוא מתנפח למאות שקלים

אם פספסתם תשלום לחברת הסלולר כי החלפתם אשראי, חרגתם מהמסגרת או כי אירעה תקלת סליקה - תשלמו עמלת גבייה של 80-30 שקל. על מכתב מעו"ד תשלמו עוד 277 שקל. לובי 99 פנה למשרד התקשורת על הצורך לקבוע תקרה לעמלות האלה שגורמות לחוב צרכני פעוט לתפוח, לעיתים ללא קשר לעלות האמיתית של הגבייה

מירב קריסטל | 26.04.26

ברמי לוי בשכונה בת"א אין מחסור בחלב

עוד מכה לצרכנים: מוצרי החלב שבפיקוח מתייקרים

אף שמחיר החלב הגולמי ירד, מוצרי החלב המפוקחים יתייקרו בעיקר בגלל פיצוי רטרואקטיבי למחלבות וכן בגלל עלייה בשכר ובמדד המחירים לצרכן. עקב כך חלב, גבינה לבנה, שמנת חמוצה ומתוקה, אשל, גיל ו-100 גרם גבינות עמק וגלבוע במעדנייה יתייקרו ב-8-3 אגורות. מחירי הביצים לא ישתנו

מירב קריסטל | 23.04.26

גו מובייל, לגו

גו מובייל החלה למכור לגו בזול

הרשת שמוכרת מוצרי סלולר ומחשוב החלה למכור לאחרונה שואבי אבק וצעצועים, בין היתר לגו. המגוון ‏עדיין מצומצם והמחירים אמנם כבר הספיקו לעלות בחלק מהדגמים, אבל הם מהנמוכים בשוק. אלה ‏המחירים

מירב קריסטל | 23.04.26

מתחזים לשופרסל, קפה גרג ותנובה ומבטיחים זכייה בעשרות אלפי שקלים

אל תענו על הסקר הזה כי לא תקבלו שום מתנה לרגל יום העצמאות מתנובה, שופרסל וגרג. שלוש הונאות פישינג מבטיחות כסף תמורת מענה על שאלות פשוטות ומנסות לדלות מכם פרטים. כך תזהו אותן

מירב קריסטל | 20.04.26

אמזון

אמזון חזרה לשלוח חינם לישראל

האתר האמריקני החזיר את השילוח החינמי לארץ בקנייה מעל 49 דולר על פריטים רבים, אחרי שביטל ‏אותו במלחמה. טווח ההגעה: ארוך מהרגיל. רוב האתרים חזרו לשילוח כמעט רגיל לישראל, אם כי ייתכנו ‏עיכובים

מירב קריסטל | 17.04.26

כלים של הנמל

לא ידידותי לסביבה? חברת הנמל תשנה את הכיתוב על הכלים "המתכלים"

במסגרת הסכם הסתלקות מתביעה ייצוגית נגדה, הנמל תסיר כיתובי "מתכלה", "אקולוגי" ו"מתאים לקומפוסט" מכלים וקשי שתייה חד פעמיים העשויים מקנה סוכר, עלי דקל, נבט חיטה ותירס בין היתר. בבקשה לתביעה, שהוגשה גם נגד מקס סטוק וסופר-פארם: נטען להטעיה צרכנית שכן הכלים לא מתכלים בתנאים הקיימים בישראל ואף עלולים לזהם. הציבור לא יפוצה

מירב קריסטל | 16.04.26

נעלי ON

סופר-פארם נכנסת לאופנת ספורט: תפיץ את נעלי ‏On‏ לצד ג'ורג' חורש

בעקבות סכסוך בין חברת האם השווייצרית לזכיינית הנוכחית ‏ING‏ ורנואר על תנאי חידוש החוזה, תעבור ‏הפצת מותג הנעליים המצליח ‏On‏ בישראל לשותפות חדשה בין חורש – יבואן טויוטה ובעל זיכיון ‏H&M‏ ‏ודקטלון – לסופר-פארם. חנות הדגל תיפתח ב-2027‏

נווית זומר | 15.04.26

רמי לוי סטוק בפרדס חנה

ספקים הוזהרו שלא לספק לסטוק רמי לוי – וכעת רשות התחרות בודקת

אחרי הפרסום ב-ynet וב"ממון" על קנייני רשתות אחרות שאיימו על ספקים ‏בהפסקת קשר מסחרי אם יספקו לרשת החדשה, מנכ"ל הסטוק של רמי לוי, יונתן דמרי, זומן למתן עדות, ככל הנראה בעקבות כתבה ב-ynet כלכלה. אם יתברר שהדברים נכונים הרי שמדובר בפגיעה בתחרות שעלולה לגרור עונשי מאסר

נווית זומר | 15.04.26

חנות טופשופ ברחוב אוקספורד

טופשופ חוזר לארץ באונליין: פערי ענק מול חו"ל

המותג שהחזיק בעבר מאות חנויות בעולם וחנויות בישראל וירד מגדולתו, נרכש על ידי אסוס ונשלח משם לישראל. כעת החל להימכר גם בטרמינל x אבל למעט זמן משלוח קצר, לא בהכרח משתלם לקנות שם כי הפערים מול משלוח חינם מבריטניה מגיעים ליותר מ-100%. הפריטים בישראל יקרים לעיתים ב-200-100 שקל לעומת אסוס

מירב קריסטל | 13.04.26

סניף של קרפור בבית שמש

"הסל של ישראל" יושק ברביעי: המחירים נחשפים

מחירי הסל יהיו תקפים עד אוקטובר, בהגבלה של 2 לקנייה. בין היתר, חמאת תנובה ושמונה פיתות אנג'ל יימכרו ב-7.90 שקלים, ג'ל כביסה פרסיל ב-12.90 שקל וספגטי אסם ב-3.90 שקלים. את ההוזלות, עבורן קיבלה קרפור תקציב מהמדינה היא תציע בסניפים הלא עירוניים בלבד, כך שנטולי רכב וקשישים לא ייהנו. וגם: הסיבה המוזרה שבעקבותיה הקמפיין לא יצא לדרך לפני פסח

נווית זומר, מירב קריסטל | 12.04.26

חברת yes תשלב פרסומות החל מ-10 במאי: אין הורדת מחיר

במקום להציע מסלול עם פרסומות בעלות מופחתת, כפי שנהגו ספקיות טלוויזיה בחו"ל, החברה תוסיף פרסומות לפני תכני VOD במסגרת החבילות הקיימות שלה: הרעת תנאים ללקוחות. לפי הצפי, בעתיד היא תציע מסלול יקר יותר ללא פרסומות. במקביל yes מנסה להסיט צרכנים לבוט במקום למענה אנושי בשירות הלקוחות

מירב קריסטל | 05.04.26

פקטורי 54 ברמת אביב

בהשראת בתי אופנה מובילים בעולם: פקטורי 54 משיקה חנות ענקית ברמת אביב

בהשקעה של 30 מיליון שקל נפתח מתחם אופנה חדש בשטח של 2,000 מ"ר בקניון רמת אביב. החנות מחליפה מותגים עממיים יחסית ומביאה במקומם שמות יוקרה בינלאומיים

נווית זומר | 29.03.26

קליפס של אלו יוגה

קליפס לשיער באלו יוגה: 160 שקל

ליאון שניידרובסקי נדהם לגלות שסיכת איסוף השיער החביבה על ישראליות, של המותג הפופולרי, נמכרת במחיר לא ייאמן: "מטורף, את קונה פה בטיילת 4 ב-20 שקל". בבריטניה אגב תשלמו יותר. וגם: כמה עולה קליפס בסקימס ולולולמון?

מירב קריסטל | 19.03.26

קניות ברשת

אפקט השמיים הסגורים: עלייה של כ-22% במספר העסקאות באתרי אונליין ישראליים

העיכובים במשלוחים מחו"ל והחשש של חלק מהצרכנים לצאת החוצה הביאו לכך שמספר העסקאות באתרי הסחר עלה בכ-83% ומחזור העסקאות עלה בכ-91% לעומת אשתקד, לפי נתוני חברת Hyp. בחברת שבא מדגישים: השוק כולו עדיין בירידה לעומת ימים כתיקונם. צרכנית: "פעם ראשונה שקניתי אופנה באונליין בישראל, כי חו"ל פשוט סגור"

מירב קריסטל | 17.03.26

פרשת העלאות המחירים ברשתות: אישום אחד נמחק

ביהמ"ש השאיר על כנם שישה אישומים מכתב האישום שהוגש נגד רשתות ויקטורי, יוחננוף וסופר ברקת, בעליהן ובכירים בהן, על ניסיון להגיע להסדר כובל בנוגע להעלאת מחירים לצרכנים. ביהמ"ש ביטל את אישום אי הפיקוח, בכך שקבע כי הבכירים לא יכלו לפקח על עצמם ומספיק אישום האחריות הישירה

מירב קריסטל | 16.03.26

דנה פרידר ויהודה לוי

מה קרה למותג של דנה פרידר?

מי שנכנסה לאתר לאחרונה גילתה שהכל סולד אאוט ואין סחורה חדשה. פרידר: "לא חודש מלאי כי עמדתי ללדת"

מירב קריסטל | 16.03.26

עסקים סגורים בחיפה

הגן ממשיך לדרוש כסף, החוג חזר אבל עזבתם את העיר: ביטול עסקה בזמן מלחמה

השליח מתעכב בגלל אזעקה, הטכנאי לא הגיע במועד שנקבע, הטיסה התבטלה והחבילה תקועה בחו"ל, ביטלתי עסקה, אבל לא עונים בשירות הלקוחות, החוג של הילד התחדש, אבל עזבנו זמנית את העיר והגן הפרטי ממשיך לדרוש כסף למרות שהוא סגור. מה עושים? | מדריך

מירב קריסטל | 15.03.26

קוקה קולה העולמית

קוקה קולה ישראל נקנסה בכ-29.7 מיליון שקל

החברה המרכזית ניצלה לרעה את מעמדה המונופוליסטי, כך קבע ביהמ"ש העליון בפס"ד בערעור שהוגש ‏על שניים מתוך שישה קנסות שקיבלה על פרשיות פגיעה בתחרות. מנהל בכיר בחברה העיד שהיא איימה ‏על לקוחותיה בביטול ההסכם במקרה שהלקוח יעביר חלק מרכישותיו לחברה מתחרה והכלילה זאת ‏בהסכם עימם. הערעור התקבל על התערבות החברה ביבוא מקביל. סכום התביעה המקורית, 39 מיליון שקל, הופחת

מירב קריסטל | 10.03.26

אמזון הפסיקה לשלוח לישראל באופן זמני

צרכנים שנכנסו לאתר גילו שכל המוצרים שאמזון שולחת לארץ ורוב המוצרים שמוכרים פרטיים שולחים לפה נחסמו למשלוח לישראל בגלל מיעוט הטיסות לארץ: "לפי הצפי המשלוחים יחודשו תוך שבוע עם התרבות הטיסות לישראל"

מירב קריסטל | 10.03.26