בעקבות פניית ynet: פלאפון שינתה פרסום מטעה

פלאפון השיקה השבוע מבצע חדש המבטיח ללקוחות שישדרגו כעת בתשלום את מכשירם לדור שלישי, שיוכלו להחליפו בתוך פחות משנה למכשיר דור 3.75 - ללא תשלום. בקמפיין החדש נאמר במפורש כי המבצע יאפשר ללקוחות לשדרג את מכשירם פעמיים בשנה, אך לשלם רק פעם אחת, על המכשיר הראשון. באתר החברה, עם זאת, הפרסום הבטיח שני מכשירים במתנה, דבר שבפועל אינו נכון.

בעמוד הבית של המבצע באתר החברה הופיע הכיתוב: "מתחדשים היום במכשיר דור 3 מתנה וכבר בתוך שנה מחליפים למכשיר מתקדם מתנה". מטרתה של מודעת הפרסום באתר היא למשוך את הגולשים להיכנס ולקרוא בהרחבה על המבצע, כאשר רק בשלב זה גילו כי אין מדובר כלל במתנה, אלא בזיכוי המסתמך על כמות מסוימת של דקות שיחה שיש לצבור, ואינו מקיף את כל המכשירים המוצעים.

בעקבות פניית ynet צרכנות בעניין שינתה פלאפון את הכיתוב, כך שהמלה "מתנה" הוסרה. 

הכיתוב המטעה לכאורה באתר, לפני השינוי

אלי זמיר פנה ל-ynet בעקבות הפרסום שלדבריו הטעה מאוד.

 "כלקוח של פלאפון שמחתי לשמוע שיש מבצע ואפשר להחליף שני מכשירים בשנה, חינם", אמר זמיר. "אבל בבדיקה באתר מתברר שאיזה חינם ואיזה נעליים. אני לא מבין איך זה שמותר לפרסם הכל אבל אין שום פיקוח על האמינות".

הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, הגיב לדברים ואמר בשיחה עם ynet לפני שפלאפון שינתה את הכיתוב כי "בכוונתנו לפנות לחברת פלאפון על מנת שלצרכנים יובהר היטב היכן המתנה והיכן לא".

מפלאפון לא נמסרה תגובה.

המידע הראשוני הגיע באמצעות האימייל האדום