"נמאס מתופעת הכספומט המתרוקן בסופ"ש"

טיול בין מכשירי כספומט הוא לא הבילוי הנעים ביותר בראש השנה, אבל זה מה שקורה כשמכשירים כאלה, שאמורים להוציא מקרבם כסף מזומן, מתרוקנים במהירות זמן רב לפני צאת החג. אז רובנו מחזיקים בכרטיס אשראי, אבל מה הוא עוזר כשעל שירותים רבים אנו נדרשים לשלם במזומן, אבל בסופי שבוע, במרכזים הומי אדם, הכספומטים ריקים מלהכיל? התופעה הזאת אינה נפוצה בכל מקום, אבל מוכרת מאוד במכשירים הממוקמים בלב תנועה סואנת של אנשים.

מכשירי משיכת הכספים האוטומטיים (הנקראים גם בנקט בבנק הפועלים, וסניפומט בבינלאומי) הנמצאים באזורי בילוי מרכזיים, מרבים להתרוקן בסופי שבוע, ומחסור ניכר בהם לעיתים כבר ביום שישי. מי שמבקש לעצמו מעט כסף למונית בתל-אביב נאלץ לכתת רגליו בינות מספר מכשירים, עד למציאת האחד שעדיין פועל.

הכספומטים במגדל שלום, בדיזינגוף סנטר ובדיזנגוף ארלוזורוב ידועים כמתרוקנים כרוניים. לעומת זאת, בירושלים, כמות הכספומטים באזורי הבילוי בכיכר ציון והמדרחוב בבן יהודה קטנה בהרבה, והתרוקנותם המהירה מאלצת את המבלים באזור לזכור להביא מזומן מהבית. נכון שכיום ישנם מכשירי משיכת כספים גם בפיצוציות, אבל אלה גובים עמלה גבוהה בהרבה.

"לא היה כסף בכספומט גם במוצאי החג"

בסופשבוע האחרון, שסיפח לעצמו גם את יום ראשון בעטיו של החג, המחסור ניכר בסניף דיסקונט באבן גבירול 103 בתל-אביב. לקוחה שגרה בקרבת מקום, מספרת שביום ראשון, הכספומט בסניף דיסקונט באבן גבירול השיב את פניה ריקם. היא התאכזבה לגלות שב-10:00, הבוקר (ב') המכשיר עדיין לא התמלא בשטרות.

"זו תופעה ידועה במכשיר הזה", היא אומרת ל-ynet. "וגם במכשירים של בנקים אחרים ברחוב הזה, ובסניף לאומי בדיזינגוף-ארלוזורוב ובסניפים שבדיזינגוף סנטר. נמאס מתופעת הכספומט המתרוקן בסופי שבוע. אם מדובר בתקלה, לדעתי זו הפגנת חוסר אחריות, שבדיסקונט לא בודקים היטב שהמכשיר עובר לפני סוף שבוע שחג בסופו.

"אם לא מדובר בתקלה, נראה שלא תמיד ממלאים את המכשירים באזור עד מלוא הקיבולת בסופי שבוע. אם כן ממלאים אותם בקפדנות, וסיבת ההתרוקנות היא שהאזורים האלה מלאים באנשים שמושכים כספים, הייתי ממליצה לדיסקונט ולאחרים להגדיל את הקיבולת, ולשדרג את המכשירים. אולי זה אומר להחליף מערכת, אבל זה גם אומר פחות עוגמת נפש למושכים. הם צריכים להבין שלצער כולנו, הכל היום יקר יותר, ועברו הימים בהם אנשים משכו רק 100 שקל מהמכונה".

מבירור שערכנו, נראה שלפחות הפעם, הסיבה למחסור בכספומט של דיסקונט היתה תקלה.

הבנקים: "למכונות יש קיבולת מוגבלת" 

מדיסקונט מוסרים בתגובה: "לגבי המכשיר הספציפי, ארעה תקלה ב-18 בספטמבר, יום שישי האחרון, בשעה 19:40. מקור התקלה: במנגנון שמוליך את השטרות לפתח משיכת המזומנים. התקלה תוקנה הבוקר ורק ב-10:00 ניתן היה להשיב את המכשיר לשירות תקין.

"לעניין השירות במכשירי הכספומט של בנק דיסקונט ניתן 7 ימים בשבוע 24 שעות ביממה, בפריסה ארצית . קיבולת המכשיר מוגבלת לכמות מסויימת של מזומנים. הנחיות הבנק קובעות שיש לטעון את המכשיר בקיבולת מזומנים מקסימלית מבעוד מועד לפני יציאה לחופשה (חופשת סוף שבוע/חופשת חג וכו). כך אכן נעשה בפועל. למרות זאת, ישנם מקרים בהם השימוש רב וכמות משיכת המזומנים גוברת במיוחד בעיתוי החגים ובעיקר במכשירים המוצבים במקומות מרכזיים. כאשר מלאי המזומנים במכשיר אוזל במהלך החג, השירות מופסק עד ליום העסקים שלמחרת חופשת החג".

מלאומי מסרו בתגובה: "באופן עקרוני ממלאים את הכספומט פעמיים ביום ב-8:30, אבל הבנקים סגורים בשבתות וחגי ישראלי. מן הסתם, יומיים לפני החג אנשים מושכים יותר כסף. לכל מכונה יש קיבולת והיא לא מיוצרת על-ידי הבנק לכן אי אפשר להגדיל את הקיבולת. אנחנו ממלאים אותה עד המקסימום כי כשהלקוח מושך כסף, גם הבנק מרוויח".

מהפועלים מסרו בתגובה: "הבנק ערוך ומטפל במכשירים לאורך כל השנה על פי הביקושים המשתנים, כך גם היה בימים האחרונים. מבדיקתנו, בסניפי אזור ת"א לא היו מכשירים עם גמר כסף במהלך החג ועד היום. אנו עושים את המקסימום האפשרי כדי לתת שירות ואת מירב המאמצים שהמכשירים יהיו מלאים בשטרות. זה אינטרס משותף".