צריכים מנעולן? שימו לב לניפוח מחירים
פרצו לכם לדירה? נתקעתם מחוץ לבית? יש מנעולנים שינצלו את מצוקתכם ויגבו מכם תעריפים מופקעים. כך לא תיפלו בפח
את חופשתה האחרונה ורדה מתל אביב לא תשכח כל כך מהר. לפני שיצאה עם בעלה לנופש, היא דאגה להשאיר מפתח לשכנה, כדי שתוציא את הכלב. כמה שעות אחר כך התקשרה השכנה בבהלה, וסיפרה שהדלת לא נפתחת. "זה היה שישי בערב, ואנחנו הסכמנו כמובן מיד שתזמין איש מקצוע".
השכנה מצאה על הדלת מגנט של "עולם המיגון", טילפנה לחברה וביקשה שמנעולן יגיע בהקדם. "הגיע איש חביב ואדיב, שפרץ את הדלת והודיע שכעת עליו להחליף את המנעול", מספרת ורדה. "הוא טען שצריך להחליף גם את המנעול העליון ועשה זאת בהסכמת השכנה".
בסיום גבה המנעולן החרוץ לא פחות מ-4,000 שקל. הוא לא הסכים לגבות זאת מכרטיס האשראי של ורדה, אלא של השכנה בלבד. "הוא כנראה ידע שתשלום טלפוני קל יותר לבטל", היא משערת.
בדיעבד גילתה ורדה כי הסכום ששילמה היה גבוה בעשרות אחוזים מהמקובל בשוק. כאשר חזרה מהחופשה היא החליטה להחליף את המנעול שנית. "חששנו שמפתח הדירה מוחזק בידי גורמים זרים, ולכן הזמנו מנעולן מוכר, שגבה עבור ההחלפה 750 שקל בלבד. המנעולן הצהיר חד משמעית שלא רק שנלקח ממני 'מחיר מופרז באופן קיצוני', אלא שגם הוחלפו חלקים ללא צורך". היא מספרת.
לדבריה, כל פניותיה לחברה עלו בתוהו. "גם כאשר ניגשנו לכתובת המצוינת על החשבונית, רחוב טשרניחובסקי 15 בתל-אביב, לא מצאנו שם משרדים או חנות". ואגב, בחשבונית שאותה השאיר המנעולן מצוין "מורשים על ידי משטרת ישראל". אלא שמשטרת ישראל כלל לא מנפיקה הרשאות למנעולנים.
אל תיצמדו למגנט
ורדה החליטה להתלונן במועצה הישראלית לצרכנות על המחיר הגבוה ששילמה, ומתברר שהיא התפרצה לדלת פתוחה. במועצה הצטברו לא מעט תלונות על חברה זו ועל אחרות, שגבו סכומים מופרזים. לפי אחת התלונות, חברה מציעה מחיר אחד בטלפון ואז, לאחר שהדלת מפורקת ובעל הבית חסר אונים - המנעולן מקפיץ את המחיר.
גם לאיגוד המנעולנים הגיעו תלונות דומות. יאיר חג'בי, יו"ר הארגון, מספר על חאפרים שגובים מחירי עתק בשעת מצוקה, וגם על כאלה שחיבלו בעצמם קודם לכן במנעול שהם מתקנים. "כבר פנינו למשטרה כדי להתריע על התופעה", הוא אומר. מעבר לכך, חג'בי מספר על הצפת השוק במנעולים מסוג ירוד, ביבוא מסין, שעולים כמו מנעולים איכותיים. "התחום פרוץ לחלוטין. כל אחד יכול לשכפל מפתחות, למכור מנעולים באיכות ירודה ולגבות מחירים מופקעים, ובכך לסכן את הציבור ואת רכושו". בימים אלה פועל הארגון לחקיקת חוק שיסדיר את הענף ואת הדרישות מאנשי המקצוע.
| קריאת שירות ללא חלפים | החלפת צילינדר כולל עבודה ומפתחות | החלפת מנגנון המנעול | התקנת מנעול עליון נוסף |
| 300-180 שקל | 750-350 שקל | 800-500 שקל | 1,000-500 שקל |
במועצה לצרכנות מוסיפים כי הבעיה של ניפוח מחירים או המצאת תקלות מדומות עולה מתלונות רבות נגד מנעולנים שונים, אולם בהיעדר חוק וסמכויות אכיפה אי אפשר לטפל בתלונות, אלא רק לסייע בהגשת תביעה.
"אנו ממליצים להפגין ערנות ולעשות שופינג גם במצבי לחץ, להשוות מחירים, לקבל המלצות מחברים ולהכין מראש שם ומספר טלפון של מנעולן אמין וזמין", אומרים שם. ואנחנו מוסיפים: אל תתפתו להתקשר למדביקי המגנטים למיניהם, שלא נבדקו מראש. כמו כן, בררו אם למנעולן יש הסמכה ורישיון עסק. את רשימת חברי ארגון המנעולנים, שלפחות נמצאים תחת פיקוח, אפשר למצוא באתר של הארגון.
מחברת עולם המיגון נמסר בתגובה: "לקוחה זו הזמינה שירות חירום עקב ניסיון פריצה וחבלה בדלת ביתה. כאשר הגענו לביתה נוכחנו לגלות כי בדלת הפלדה, גם במנעול העליון וגם בתחתון נעשה ניסיון פריצה. טכנאי חברתנו הגיע בנוהל חירום ביום שבת, קדח והחליף את שני המנעולים וכן החליף את החלקים הפנימיים בדלת כדי שתחזור לפעולה תקינה. לאחר מכן היה צריך לבצע תיקון דלת ונעילה כיוון שהדלת הייתה עקומה. חברתנו סיפקה ללקוחה אחריות על כל הדלת לשנה וכן חשבונית וקבלה. חברתנו מומחית במתן פתרונות נעילה, וזמן ההגעה הינו בין המהירים ביותר בארץ".
הכתבה מתפרסמת היום במוסף "ממון" של "ידיעות אחרונות"
לפנייה לכתב/ת 
