האם בקרייזי ליין אמרו לנכה: "צא מהחנות"?

חגי וינשטיין הוא כהגדרתו "אדם נכה, בן 35, שמרותק לכיסא גלגלים ממונע". אמש (ב') הוא נכנס לחנות של רשת האופנה "קרייזי ליין" בקניון שבעת הכוכבים בהרצליה ולטענתו עבר חוויה מביכה. 

"נכנסתי לחנות בחברת אשתי, אימי, חמותי וחמי לחנות על מנת לרכוש בגדים לבר מצווה של בני", הוא מספר, "עובדת אחת של החנות טרחה סביבנו והביאה שלל סוגי בגדים ואנו מדדנו ודשנו ברוח ואווירה טובה מה כדאי לנו לקנות. חמותי מדדה שמלה ואשתי רצתה שאחווה דעתי גם כבן משפחה וגם כאדם העובד בתחום העיצוב. מה לעשות שאני גם יושב בכסא גלגלים".

מוכרת בקרייזי ליין פנתה אז, לאחת מבנות משפחתו (כך לפי קרייזי ליין), ככל הנראה לאמו, למרות שחגי מתנייד לבד, וביקשה ממנה בקשה לא שגרתית. 

"במקום לשמוח על 3 קונות פוטנציאליות ועוד לקולקציית בר מצווה (יקרה)", טוען חגי, "הגיחה מנהלת החנות ושאלה אם אני מוכן לצאת מהחנות החוצה כי כיסא הגלגלים גדול ולא מאפשר תנועה. אני חייב לציין שהיא ראתה את המבטים שלנו ומיהרה להגיד: 'אל תיפגע לי עכשיו".

"אמא שלי פנתה אלי ואמרה: 'עזוב לא נקנה' ואמרה למוכרת: 'אולי הבן שלי לא נפגע, אבל אני נפגעתי'. שמנו את כל הבגדים על הדלפק ויצאנו במבוכה מהחנות. המוכרת עוד הספיקה לומר: 'הוא גבר שמסתובב ליד תאי ההלבשה של הנשים, וגם יושב בכיסא גלגלים גדול. לגיטימי להגיד שזה מפריע'".

למה לאבא של אשתי לא אמרו את אותו הדבר?

כל אישה שאי פעם מדדה בגדים בחנות מכירה את תופעת הגבר שמחכה לזוגתו מחוץ לתא המדידה ונאלץ לענות לשאלותיה על מידת התאמת הבגדים לגזרתה. כלומר, כשגבר מסתובב ליד תאי הלבשה בחברת בנות משפחתו - ברוב המקרים לא מדובר בנוכחות טורדנית ולא שגרתית.

לכן, חגי לא חושב שנוכחותו בקרבת תאי ההלבשה של הנשים היתה יוצאת דופן או חריגה ואינו חושב שהיה צורך "להזיז אותו" משם. "מעניין שגם אבא של אשתי שהיה עמנו, אדם בריא, הסתובב בדיוק היכן שאני הסתובבתי ואליו היא לא באה בטענות דומות", הוא טוען. "ברור שאהיה שם - זו הוצאה כספית גדולה ובנות משפחתי רצו את עצתי, מתוקף מקצועי.

"בנוסף, אני לא חושב שהפרעתי לתנועה. כך או כך, המוכרת יכלה לבקש ממני לזוז מעט, להתרחק מהתאים, אבל לצאת מהחנות? אני חושב שלגרש מישהו מהחנות ולקוות שהוא לא נפגע זו בדיחה. אני מבחינתי הושפלתי ועוד בפני בני משפחתי. אני חושב שסוג גרוע כזה של הפליה אסור שיקרה במדינת ישראל של שנת 2010"

קרייזי ליין: "מנהלת החנות מתנדבת עם נכים"

בקרייזי ליין מסרו בתגובה: "ברשת מיהרו לבדוק את טענתו של מר ויינשטיין, ולצערנו, כל העניין מקורו באי-הבנה ותו לא. מר ויינשטיין שהה זמן ממושך בסמוך לתאי ההלבשה, בהם היו באותה עת לקוחות שמדדו בגדים, ולא חשו בנוח 

לעשות זאת בקרבת גבר זר. הלקוחות ביקשו העירו את תשומת לבה של מנהלת החנות, וזו ניגשה

וביקשה מאחת הנשים כי מר וויינשטיין יעבור לאזור אחר בחנות, שלא יפריע ללקוחות האחרות למדוד, ללא שום אזכור להפרעה לתנועה בחנות.

אותה אישה אליה פנתה המנהלת החלה להקים צעקות בחנות, כשאינה שועה להסברי המנהלת והמוכרות, והחבורה עזבה את החנות מבלי לתת לאף אחת הזדמנות להסביר את פשר הבקשה לתזוזה.

רשת קרייזי ליין משרתת נאמנה לקוחות מכל המגזרים ומכל החתכים, ללא משוא פנים וללא פניות, ואף זכתה במקום הראשון בין כל רשתות האופנה בארץ בסקר שביעות רצון לקוחות שנעשה עבור מגזין דה מרקר ב-2009.

מנהלת החנות מתנדבת מזה שנים ומסייעת לילדים הסובלים מתסמונת דאון, חלקם נכים בכסאות גלגלים, ולא יעלה על הדעת שתבקש מלקוח לעזוב את החנות בשל מוגבלותו.

עם זאת, ובשל רגישות העניין, "קרייזי ליין" תשמח להתנצל טלפונית ואישית בפני מר ויינשטיין על אי-ההבנה שנפלה בעת שהותם בחנות, וקוראת לו ולמשפחתו לשוב בכל עת לכל אחת מחנויות הרשת ולקבל את השירות הטוב ביותר".