טעות מביכה: רופא מחברת ביקורופא החמיץ סימנים המעידים על אירוע מוחי בקשישה בת 80, והפנה אותה לרופא משפחה. בבירור המקרה שנעשה במשרד הבריאות נמצא כי בדיקת הרופא "היתה שטחית והעידה על חוסר הבנה בסימנים המבשרים על אירוע מוחי".
המקרה אירע ב-30 בינואר, כאשר רופא של ביקורופא הוזעק לטפל בלובוב דבורצ'יק, קשישה בת 80 מיהוד. לטענת בני משפחתה, הרופא הסתפק במדידת לחץ דם ובבדיקה בת חמש דקות, והמליץ לה להגיע למחרת לרופא המשפחה. רופא המשפחה הפנה אותה בדחיפות לחדר המיון בבית החולים אסף הרופא, שם נמצא כי היה היה לה אירוע מוחי חמור. דבורצ'יק היתה מאושפזת למעלה מחודש בבית החולים.
"התברר שהיה לה אירוע מוחי חמור מאוד והאיחור באשפוז יכול היה לגרום לשיתוק מוחלט של כל המחצית השמאלית של גופה", סיפר ל-ynet קרוב משפחתה, בוריס פיין, "זה היה חוסר ידע מוחלט מצד הרופא. מצבה היום טוב בגלל הטיפול בקופת החולים ובבית החולים".
פיין פנה למשרד הבריאות והתלונן על הטיפול של ביקורופא. הוא קיבל תשובה מפרופ' חיים הרשקו, נציב קבילות הציבור במשרד הבריאות, שציין כי "הטענות שהעלית נמצאו צודקות". עוד נכתב: "הבדיקה בביקור רופא על ידי הרופא היתה שטחית והעידה על חוסר הבנה בסיסית בכל הנוגע למשמעויות של סימנים מבשרים לאירוע מוח רציני".
עם זאת, ציין פרופ' הרשקו: "להערכתי מדובר בשיקול רפואי שגוי ולא ברשלנות רפואית, מאחר והחלטתו של הרופא לא לאשפז את החולה נבעה מאי התמצאות בסימנים מבשרים של אירוע מוחי".
למרות טענת המשפחה כי האבחון השגוי השפיע על מצב בריאותה של האם, ציין נציב הקבילות כי "מאחר ובגיל 80 אין שליטה בתהליך של אוטם מוחי גדול אין ביטחון שאשפוז מוקדם יותר היה מסתיים בתוצאות שונות מאלה שהיו במציאות. למרות זאת, כללי הזהירות המקובלים היו מחייבים את אשפוזה של הגב' דבורצ'יק מיד אחר בדיקתה".
בביקוררופא קיבלו את פניית נציב הקבילות וזימנו את הרופא המטפל לבירור. במכתב תשובה שכתבה ד"ר לאה אבן, המנהלת הרפואית של ביקורופא לנציב הקבילות בעקבות ממצאיו, ציינה כי "ללא ספק החשד לאירוע מוחי צריך היה להיות באבחנה מבדלת במקום הראשון ומראש להפנותה להמשך בירור וטיפול במיון...
הרופא זומן לשיחה והודגש כי למרות החלטתו ולמרות הבדיקה הגופנית התקינה היה עליו להפנותה למיון".
מחברת ביקורופא נמסר בתגובה: "ביקורופא מעניקה שירותי רפואה ראשונית ודחופה על ידי רופאים איכותיים בעלי ותק וניסיון רב. החברה מעניקה שירותי רפואה דחופה לגופים מובילים בהם צה"ל וקופות החולים ונמדדת שוב ושוב בהצלחה מרובה בפרמטרים של רמת רפואה ומתן השירות. התלונה המדוברת נמצאת בבדיקת משרד הבריאות, לכשנקבל את מכתבם, נגיב בהתאם".
