יופחתו קנסות יציאה בסלולר גם ללקוחות קיימים?

ועדת השרים לחקיקה אישרה כי הפחתת דמי היציאה בסלולר וביטול אלמנט הקנס שבהם, יחול גם על לקוחות פרטיים עם חוזים קיימים. מדובר בתוספת של משרד התקשורת לסעיף קיים בחוק ההסדרים, שהיה תקף רק ללקוחות חדשים. ההפחתה תיכנס לתוקף רק אחרי 2 בינואר 2011, אם תעבור הצבעה בכנסת ב-31 בדצמבר, במסגרת אישור חוק ההסדרים.

• מצטרפים למבצע? שימו לב לקנסות היציאה  
  

משמעות הדבר היא שדמי היציאה יופחתו מאלפי שקלים למאות בודדים, גם ללקוחות שבזמן אישור החוק נמצאים בעיצומו של חוזה סלולרי עתיר קנסות פוטנציאליים. לפי משרד התקשורת, "הדבר אמור לצמצם את חסמי המעבר של לקוחות ויאפשר את הגברת התחרות כבר מעת החלת החוק עבור כל הלקוחות, ולא רק עבור הלקוחות שיחתמו על הסכמים מרגע שהחוק ייכנס לתוקף".

התוספת מגיעה אחרי שמשרד התקשורת ערך שימוע לחברות התקשורת בעניין ביטול קנסות היציאה, משום שאלה גבוהים מדי לטעמו ואינם שקופים לצרכן. אולם חברות התקשורת עדיין יכולות להפעיל לובי חזק ולמנוע את אישור הסעיף. בנוסף, הסעיף אינו תקף לספקי האינטרנט, ספקי התשתיות לאינטרנט, חברות הטלפוניה וחברות הכבלים והלוויין.

חישוב דמי היציאה: לפי נוסחה אחידה

לפי המצב הנהוג כיום, צרכן שרוצה להתנתק טרם סיום החוזה, נאלץ לשלם לחברות הסלולר והאינטרנט סכום גבוה באופן שערורייתי ומיידי. המשרד הציע כי דמי היציאה לא יעלו על 10% מהחשבון החודשי הממוצע ששילם המנוי לבעל הרשיון בתקופת ההתחייבות, כפול מספר החודשים שנותרו עד תום תקופת ההתחייבות. באופן זה אף יוסדר חישוב דמי היציאה באופן אחיד לכל בעלי הרישיונות בשוק התקשורת ותוגבר השקיפות למנוי.

החברה תהיה רשאית לדרוש דמי יציאה מרביים, אשר יחושבו על פי הנוסחה הבאה: יש להכפיל את ממוצע חשבון חודשי של המנוי בתקופת ההתחייבות עד למועד עזיבתו ב-x 10% ואז להכפיל במספר החודשים שנותרו עד לתום תקופת ההתחייבות.

לדוגמא: ממוצע חשבון של המנוי בתקופת ההתחיבות עד למועד עזיבת המנוי - 250 שקל; משך תקופת ההתחייבות - 18 חודשים;

המנוי מבקש לעזוב כעבור 9 חודשים. התשלום שיידרש לשלם על הפרת ההתחייבות: 250X10% X 9 = 225 שקל.

החברה תגלם בחישוב את ציוד הקצה והמבצעים ולא תוסיף אותו לקנס, ותציין בהסכם ההתקשרות ובעמוד עיקרי פרטי התוכנית: "במידה ולא תעמוד בהתחייבות המופיעה בהסכם ההתקשרות, יהיה עליך לשלם דמי יציאה, אשר לא יעלו על הסכום המפורט להלן: ממוצע החשבון החודשי שלך בתקופת ההתחייבות עד למועד עזיבתך כפול 10%, כפול יתרת החודשים עד תום תקופת ההתחייבות".