"תקבל 600 ש' על כל קו שתחזיר לסלקום"
מנוי ברשת סלקום שהעביר שלושה קווים לרשת מתחרה קיבל שיחת טלפון מפתיעה מנציג של סלקום: אם תחזור אלינו תקבל 600 שקל על כל קו. סלקום: "אין בכך כל חדש, סלקום ממשיכה לשמר לקוחות באמצעות מגוון הצעות המתאימות לצרכיהם"
בסלקום ממשיכים להילחם על כל לקוח. לאחרונה סיפרנו לכם על מנוי סלקום שהתנייד לרמי לוי תקשורת והבטיחו לו 300 שקל תמורת חזרה לחברה בנוסף לתנאים זהים לאלה שמציע רמי לוי. מאז פנה אלינו אבי, מנוי בסלקום שמחזיק חמישה קווים בחברה וגם הוא התנייד לאחרונה לרמי לוי. אבי טוען שקיבל הצעה מפתה לא פחות.
- חיובי הסלולר שאתם לא מכירים
"בשבוע שעבר החלטתי לעבור מסלקום לרמי לוי", הוא מספר. "ביום רביעי העברתי לרמי לוי קו אחד שברשותי. ניסיתי להעביר עוד קו וזה לא נקלט אצלם, למחרת סידרתי את זה והעברתי גם את הקו הנוסף. ואז החלו לזרום אלי טלפונים מסלקום.
"אתם ממש נואשים, נהייתי בחורה חתיכה ומחוזרת"
"מתחילת השבוע, מתקשרים אלי נציגי סלקום ושואלים למה עזבתי 'בגלל השירות? בגלל המחיר'? הם מוכנים לתת לי מה שרק ארצה. אמרתי לנציגים: 'שנים ניצלו את מצוקת הצרכן עכשיו פתאום הם נזכרים אחרי שהעברתי את הקווים'? אחד הנציגים אמר לי: 'מי זה רמי לוי, אף אחד לא מכיר אותו, אין להם מרכזי שירות ותמיכה', והציע לי 600 שקל לכל מנוי שאחזיר לסלקום. אמרתי לו: 'אתם ממש נואשים'!
יש לי עוד שני קווי סלקום, של בית העסק. אחד מהם העברתי לרמי לוי ממש אתמול. זה קו שהעברתי בזמנו לסלקום מאורנג'. בסלקום אמורים היו לזכות אותי על סים, ולא עשו זאת במשך תקופה ארוכה, למרות בקשות חוזרות ונשנות. עכשיו הם נזכרים להתקשר גם לגבי הקו הזה ושואלים אותי למה עברתי. נהייתי בחורה חתיכה ומחוזרת".
אבי בטוח שמדובר בקפיצת מדרגה בשימור לקוחות. "מעולם לא התקשרו אלי מחברה שעזבתי", הוא מספר. "הנה לפני זמן לא רב עזבתי מאורנג' לסלקום. לאורנג' זה לא הזיז את השערה בבית השחי והם לא התקשרו אלי מעולם. ושם היה לי חשבון של אלף שקל בחודש, בעוד שבסלקום שילמתי רק 400 שקל לחודש".
מסלקום נמסר בתגובה: "אין בכך כל חדש. כבעבר, וכמקובל בחברות רבות, סלקום ממשיכה לעשות מאמצים לגייס לקוחות חדשים, לשמר לקוחות קיימים ולהשיב לקוחות לשעבר, באמצעות מגוון הצעות המתאימות לצרכיהם".
לפנייה לכתב/ת 
