באג: מאות לקוחות סלולר קיבלו מספרים זהים
בדצמבר יעברו מאות אלפים מקידומת 057 053-ל. הבעיה: הוט מובייל חילקה לחלק מהם מספרים עם 053 למרות שכבר קיימים מספרים זהים עם 057
האם אחרי באג שעון הקיץ ובאג שעון החורף צפוי בקרוב באג קידומת ?057 על פי החלטת משרד התקשורת, 1-ב בדצמבר הקרוב יעברו מאות אלפי מספרים סלולריים בקידומת 057 לקידומת .053 מדובר במספרים ששימשו בעבר את המפעילה מירס ופועלים כיום בכל המפעילות הסלולריות. המפרים יישארו כפי שהם, ורק הקידומת שלהם תשתנה.
כתבות נוספות בנושא סלולר :
- הכנסות פרטנר וסלקום ירדו, הרווחים עלו
- פלאפון וסלקום יפרקו 45% מהאנטנות שלהן
- הוט מובייל תפצה את הההסתדרות במיליון שקל
>> גם אתם יכולים להשקיע בקלות - הערוץ שלכם לעולם שוק ההון
אבל בעיה אחת הנוגעת למהלך טרם נפתרה: הוט-מובייל (מירס לשעבר), שקיבלה לשימושה את הקידומת ,053 שיבצה בטעות לכאלף ממנוייה החדשים מספרים עם הקידומת הזאת בלי להביא בחשבון שכבר קיימים בשוק אותם מספרים בקידומת .057 המשמעות היא, שמ-1 בדצמבר צפויה כפילות במספרים.
כדי למנוע מהומה, כבר לפני כחצי שנה החלו בחברה ובחלק מהמפעילות האחרות לאתר את בעלי המספרים הכפולים ולהתקשר אליהם בבקשה להחליף את המספר. למרות זאת, גם כיום 350-כ איש עדיין נושאים את הקידומת הוותיקה והם מנויים "כפולים." רובם המוחלט הם לקוחות הוט מובייל, וכמה עשרות הם כאלה שעברו עם המספר למתחרות.
מהוט מובייל נמסר בתגובה, כי "מספריהם של 90% מבעלי קידומת 057 בחברה כבר הוחלפו. תופעת המספרים הכפולים נוגעת למעט מנויים, המטופלים באופן פרטני." לפי החברה, לקוחותיה מעודכנים באשר לשינוי החל מחודש יוני. עמוד אינטרנט ייעודי בנושא נפתח כבר ביולי וכל מנוי גם יקבל מהחברה הודעת טקסט שבוע לפני מועד ההחלפה. המהלך יחל בעוד כשבועיים והוא נוגע למספר עצום של מנויים. משרד התקשורת ייצא רק בשבוע הבא בפרסום מקדים בנושא.
מפעילות הטלפוניה בארץ אולצו לבצע השקעות גדולות במחשוב ובהתאמת המערכות ההנדסיות שלהן כדי לאפשר את המהלך. מדובר בפרויקט בסדר גודל המזכיר את פרויקט ניידות המספרים: במשך שישה חודשים יתאפשר למי שמתקשר למנויי 057 לחייג הן קידומת 057 והן .053 אחרי תקופה זו, מי שיתקשר לקידומת 057 יקבל הודעה בנושא ורק בסיומה יועבר ליעד. שיגור SMS למספר בקידומת הישנה תיענה כבר 30-מ בנובמבר בהודעה מתקנת. גם לקוח 057 שנוהג להשתמש בתוכנות מסרים כמו וואטסאפ יהיה חייב לעדכן את מספרו באפליקציה ב1- בדצמבר, אחרת לא יוכל לקבל ולשלוח הודעות.
כשפורסמה ההחלטה על השינוי בקידומת, היא עוררה כעס בקרב חברות ואירגונים בעלי קידומת ,057 שטענו כי תחייב אותם להוצאות מיותרות. "מי יפצה אותי," אמר אז מנכ"ל חברת אבטחה, "על החלפת הניירת ועל הזמנת השלטים החדשים? ומי יממן את המודעות להודיע לכל הלקוחות על המעבר לקידומת החדשה"?.
הרקע לשינוי היה בקשתה של הוטמובייל לעבור לקידומת .053 החברה, שהייתה מזוהה עם רשת מיושנת בטכנולוגיית הרדיו ,IDEN טענה כי הקידומת 057 נקשרת עם שירות נחות, וכי היא מבקשת בכך לפתוח דף חדש. כמו כן, משרד התקשורת אינו מאפשר כיום למפעיל סלולר להחזיק בשתי קידומות.
הכתבה פורסמה הבוקר במוסף "ממון" של "ידיעות אחרונות"
לפנייה לכתב/ת 
