אפשר לבטל עסקה בכרטיס אשראי

מה קורה אם אנחנו רוכשים מוצר בכרטיס אשראי ומתחרטים? חלק מהצרכנים משוכנע כי ברגע שגוהץ הכרטיס אין דרך חזרה. רק מיעוט קטן מכירים את החוק הקובע שתי דרכים של חרטה.

שתי דרכים? ראשית, במקרה של קנייה המוגדרת "קנייה ברוכלות". גם דירות נופש בערבי השידול המפורסמים בחבילה הזו, וגם מוכרנים שונים ומשונים שמזמינים את עצמם בתיאום טלפוני לדירתכם למכור לכם שואבי אבק, מטהרי מים וכל מה שלא נצרכתם לו. קניתם, חתמתם על כרטיס אשראי והתחרטתם? מעסקה מהסוג הזה אפשר לסגת תוך 14 יום, בתנאי שתשלחו למוכר הודעה בכתב.

ועוד דרך. עו"ד גדעון פישר מתל אביב גילה לנו סעיף ביטול חדש/ישן שחברות האשראי לא ששות ליידע בו את הצרכנים. מסתבר שעל פי חוק כרטיסי האשראי (סעיף 9-ב) רשאי אדם לפנות לחברת האשראי שלו, תוך 30 יום מיום ביצוע העסקה ולהודיע שהיא בטלה בכתב. זאת, אם לא קיבל את המוצר או השירות כפי שהזמין בעת עריכת העסקה, ועל חברת האשראי להכיר בכך. למשל, אדם קנה כרטיס טיסה באמצעות הטלפון ואף קיבל אותו מסוכן הנסיעות. והנה, פרצו עיצומים בשדה התעופה וכשהוא מגיע לשדה אין טיסה. סוכן הנסיעות ישלח אותו ברוב המקרים לחברת התעופה ושניהם יחד וכל אחד לחוד יסתתרו מאחורי התירוץ הנוח של "כוח עליון". הם אשמים בעיצומים? אז אתה תשלם. "לא נכון", טוען עו"ד פישר. "קשייהם של סוכן הנסיעות ו/או חברת התעופה לא צריכים לעניין אותך".

"העסקים שלך הם מול חברת האשראי. פנה אליהם. אם מימוש כרטיס הטיסה היה צריך להיעשות תוך 30 יום מרכישתו, על חברת כרטיסי האשראי להחזיר לך את כספך. ובתנאי שתשלח בקשה בכתב".

על פי עו"ד פישר, גם אם הזמנתם ספה לבנה וקיבלתם אדומה עדיין אתם יכולים להיתלות בחוק ולדרוש מחברת האשראי לבטל את העסקה. מניסיון, הוא טוען, כאשר צרכנים שולחים לחברות האשראי צילום של הסעיף הרלוונטי (סעיף 9 ב בסימן ג' לחוק כרטיסי האשראי) – הן נעתרות.

חשוב לזכור. זכות ביטול העסקה שמורה בתנאי שלא חתמתם על השובר. כלומר, אם הזמנתם באמצעות הטלפון, או לחילופין אפילו אם גיהצו לכם את הכרטיס אבל לא דרשו מכם לחתום על השובר.