דברים שאתם לא יודעים על תעשיית הובלת הדירות
המחיר שאומרים לכם בטלפון אף פעם לא זהה למחיר הסופי, אין ביטוח על כלי זכוכית שנשברים, אתם מחכים שעות ואף אחד לא מגיע. הכל על תעשיית הובלת הדירות - וממה כדאי להיזהר
לפני מספר חודשים גילתה המועצה לצרכנות תרגיל מעניין: שלוש חברות הובלה פועלות תחת קורת גג אחת ונמצאות בבעלות זהה, ורק שמותיהן אחרים. כאשר הלקוח פונה לחברות אלה הוא מקבל הצעות מחיר שונות, כשהוא בטוח שהוא עורך השוואת מחירים אמיתית.
אבל זוהי רק תופעה מרגיזה אחת בענף הובלת הדירות. מוקשים רבים אחרים מחכים לצרכן הנבוך, שעומד בפני קטע מרגש בחייו: איסוף כל מטלטליו וכל הפריטים היקרים לו - והעברתם למקום אחר, חדש. אלה ימים קשים ומלחיצים, ובעונה זו של חודשי הקיץ היא אופיינית במיוחד.
אחרי ההכנות למעבר, השיפוץ, חיבור החשמל והטלפון מגיע רגע השיא, שבו פושטים ארבעה-חמישה גברתניים על החפצים שלכם, מעלימים אותם במהירות בבטן המשאית החשוכה ולוקחים אותם מכם למקום החדש.
אז איך בוחרים נכון את החברה המובילה? איך נמנעים מהתרגזויות נוספות ברגעי המתח ואיך מורידים את המחיר?
כמה זה באמת עולה
כדאי לדעת: המחיר שיימסר לכם בטלפון לעולם לא יהיה זהה למחיר הסופי. בסיס התמחור נקבע בהתאם לגודל, לתכולה ולמיקום הדירה החדשה והישנה. הפרטים החשובים הם מאיזו קומה לוקחים את הדברים ולאיזו קומה מעבירים אותם והאם יש או אין מעלית.
בסקר שנעשה לאחרונה על ידי המועצה לצרכנות נמצא, כי המחירים באזור תל-אביב הם הגבוהים ביותר, בירושלים המחיר נמוך במקצת מתל אביב, בחיפה הוא נמוך משמעותית ובבאר-שבע הוא הנמוך ביותר.
אבל אלו רק פרטים ראשוניים. במציאות נוספים סעיפים רבים, אותם יש לקחת בחשבון: האם אתם מעוניינים לארוז לבד או להפקיד את העבודה הזו בידי חברת ההובלה; האם יש פירוקים והרכבות של ארונות, מיטות ומכשירי חשמל בילד-אין שמצריכים נגר; האם יש פריטים מיוחדים כמו כספת שצריך לעקור או פסנתר רגיש שצריך להעביר; האם המחיר כולל מע"מ (רוב המובילים נוטים לשכוח סעיף זה בשלבי הצעת המחיר) ומה גובה הטיפ שנהוג להעניק למובילים בתום המלאכה.
כל הסעיפים הללו מוסיפים סכומים נכבדים לעלות ההעברה, ועוד לא דיברנו על היחסים העדינים שמתפתחים בין הלקוח לאנשי החברה, שעלולים בקלות להגיע לטונים גבוהים. מצד אחד לקוח לחוץ ומודאג, ומצד שני עובדים מזיעים וממהרים, שצריכים לשתות הרבה מים ולנוח מדי פעם.
מרבית האנשים רואים במבצע העברת הדירה סיוט. לצד טענות נפוצות על מובילים שלא מגיעים בזמן או שדורשים יותר כסף מהמוסכם, שמענו טענה של לקוחה שמצאה קרע בבגד רק לאחר מספר חודשים, כשהתכוונה ללבוש אותו, ולך תחפש אותם עכשיו. או טענה שנשמעה מזוג צעיר, שביקש מהחברה לארוז את התכולה וגילה שאת כריות הספה ארזו בנפרד כדי להעלות את מספר הארגזים, ואת הספה עצמה העבירו ללא הכריות.
מכיוון שאין למובילים איגוד או ארגון-גג, אין גם בפני מי להתלונן. מצד שני, שמענו דברים טובים על מובילים רבים, שלקוחותיהם נשבעים בהם ומוכנים לעבור שוב ושוב רק איתם.
אל תשכחו את הביטוח
ולסוגיית הביטוח: המוביל חייב על-פי חוק לדאוג לביטוח, ודמי ההשתתפות העצמית במקרה של תביעה הם עליו. אבל חשוב לדעת: אין ביטוח על כלי זכוכית שנשברים חלילה, אין ביטוח על תקלות טכניות (אם הטלוויזיה הפסיקה לעבוד אחרי ההעברה זו בעיה שלכם), אין ביטוח על אובדן תכשיטים או יהלומים ואין ביטוח סנטימנטים - דברים שיקרים ללבכם למרות שמחירם אינו גבוה. בקיצור - את הדברים הקטנים והעדינים נסו להעביר בעצמכם, עשו להם ביטוח מיוחד ליום ההעברה, או פשוט קחו בחשבון שיכול לקרות להם משהו בעת ההעברה ולא תפוצו על כך.
אם לא יצא לכם לעבור דירה בשנים האחרונות, תרצו לשמוע על חידושים מפליגים בענף. למשל: אם המעלית בבית ממנו או אליו מעבירים אינה מתאימה, או שהדיירים אינם מסכימים שיעבירו באמצעותה רהיטים, משתמשים היום המובילים במנוף או במעלית חיצונית, אותם הם שוכרים לפי שעת עבודה. חלקם מטילים את תוספת המנוף או המעלית על הלקוח, חלקם לוקחים זאת על עצמם, שכן הפעולה הזו חוסכת להם זמן וכוח אדם.
חידושים נוספים: כמעט כל המובילים משתמשים במתקני תלייה לבגדים ומעבירים באמצעותם תכולה מהארון הישן הישר לארון החדש, בלי לפרק ולארוז; הריהוט שלא נארז נעטף בניילונים ולפעמים גם בשמיכות, אותם מספק המוביל; למרות שקוראים להם ארגזים, היום משתמשים רק בקרטונים; העבודה נעשית פחות ופחות על הגב, יותר ויותר בעזרת עגלות ושינוע.
טיפים שימנעו מפח נפש
מוריס ממוריס הובלות בקריית אונו, בעל ותק של 37 שנה בתחום, נותן מספר טיפים שימנעו מפח נפש ויעשו את ההעברה חלקה יותר:
קחו המלצות על המובילים ואל תבחרו דווקא בהצעה הזולה ביותר.
היזהרו ממאעכרים וממתחזים, שלוקחים עובדים מקריים לעבודה שדורשת ניסיון רב, לא מוציאים חשבוניות, לא אחראים לתקלות ומרמים במחירים.
הזמינו את המוביל הביתה, כדי שיראה במו-עיניו את התכולה ותנאי ההעברה ויעריך את המחיר.
דאגו לקבל את ההצעה בכתב, עם פירוט הסעיפים העיקריים.
ודאו שהמחיר כולל מע"מ.
כדאי למיין את התכולה אחרי המעבר ולא לפני, כדי לחסוך התלבטויות, זמן ועצבים.
יולי, אוגוסט וספטמבר הם שיא העונה, ולכן המחירים גבוהים יותר. אם אפשר, עדיף לדחות או להקדים את ההעברה לחודשים רגועים יותר.
סגרו עם המוביל מראש את גובה הטיפ לעובדים.
בדקו את סוג הביטוח שבו משתמש המוביל.
איך נקבע המחיר
בדקנו במספר חברות את מחיר העברת דירה מתל-אביב לרמת השרון מקומה שנייה לקומה שנייה ללא מעלית. התכולה כללה מקרר, תנור אפייה, מכונת כביסה, מדיח, מיקרוגל, שולחן ו-6 כיסאות, ספר ושתי כורסאות, שולחן, טלוויזיה, וידיאו, מערכת סטריאו, מיטה זוגית, שידה, ארון בן 6 דלתות, מיטת נוער, מחשב ושולחן, כוננית וספרייה. ואלו התוצאות:
הובלה: 1,700-1,400 שקל.
אריזה: 800-1,200 שקל.
פירוקים והרכבות: 300-500 שקל.
מנוף (אם צריך): כ-300 שקל לשעה.
מע"מ: תוספת של 18%.
טיפ: 100-70 שקל לכל פועל.
משאית הובלות. כמה טיפ צריך לשלם?
מומלצים
