מטעים צרכנים במכירת ספרים מדלת לדלת
למועצה לצרכנות הגיעו תלונות על נציגי מכירות ספרים העוברים מדלת לדלת ומחתימים על חוזה לא חוקי
חשד להטעיות רבות של צרכנים על-ידי חברת ב.ד.א. גליל הוצאה לאור המשווקת ספרים, עתונים וקלטות לימוד בעיסקאות רוכלות מדלת לדלת, תוך עבירות על סעיפים רבים בחוק, מוסרת המועצה הישראלית לצרכנות, בעקבות תלונות שהגיעו אליה.
מהתלונות עולה, שסוכני החברה מפתים צרכנים לרכוש מוצרים כאלה במחירים של עד אלפי שקלים, תוך הפעלת לחצים קשים והבטחות שבכל מקרה שניתן יהיה לבטל את העיסקה. מחלק מהתלונות אף עולה שהסוכנים התחזו לנציגי משרד החינוך.
על-פי התלונות מגיעים נציגי המכירות לבתי הצרכנים, רובם הורים לילדים בגילאי הגן ובתי הספר, ומציעים להם ממוצרי החברה: ספרים עיתונים וקלטות לימוד. הנציגים מתישים את הצרכנים, מסרבים לעזוב את הבית עד שיחתמו על החוזה ומוסיפים בתוכחה שאם לא ירכשו את המוצרים ילדיהם לא יזכו לחינוך ראוי.
התלונות עוד מספרות שהם מתחייבים לקבל ביטול של העיסקה תוך 14 יום ולא שולחים חלק מהמוצרים המובטחים. לטענת המועצה לצרכנות, מוחתמים הצרכנים על סעיפים שאינם חוקיים. כמו למשל, סעיף הקובע שהעיסקה אינה ניתנת לביטול, או סעיף אחר המתנה את ביטול העסקה בתשלום של 25% מסכום העיסקה. כל זאת, למרות שמדובר בעיסקת רוכלות, שניתן לבטלה תוך 14 יום, על-פי חוק הגנת הצרכן.
המועצה לצרכנות פנתה לחברה מספר פעמים ודרשה ממנה לאפשר לצרכנים לבטל את העיסקה, להשיב להם את כספם ולשנות את הסעיפים הבלתי חוקיים בחוזה - אך לא נענתה. רק לאחר פניית המועצה לצרכנות לחברות האשראי בוטלו רוב העיסקאות.
להערכת המועצה, קיימים צרכנים רבים נוספים אשר נפגעו אך לא מצאו את הדרך להתלונן ועל כן העבירה את התלונות לטיפול משרד התעשיה והמסחר בדרישה לנקוט בפעולה מיידית להפסקת הבעיה.
התופעה של עסקים המשווקים מוצרים מדלת לדלת ומרמים צרכנים, לפעמים תוך התחזות לעובדי מדינה איננה חדשה, מבהירה מנכ"ל המועצה הישראלית לצרכנות, גלית אבישי. אנו קוראים לצרכנים להיות זהירים ולא למהר ולחתום על חוזים עם עסקים לא מוכרים. הפעלת לחצים בלתי סבירים לחתום צריכה להדליק נורה אדומה. אם כבר חתמתם והתחרטתם, זכרו כי מותר לכם לבטל את העסקה תוך שבועיים. לא הצלחתם לבטל? אל תהססו לפנות למועצה לצרכנות לקבלת סיוע.
מנכ"ל גליל הוצאה לאור, דוד נגד, הכחיש את הטענות לחוסר הגינות המופנות כלפיו. לטענתו, נציגי המכירות מגיעים לפגישות שתואמו מראש ומסיבה זאת אינן נחשבות כעיסקאות רוכלות המחייבות ביטול עיסקה תוך 14 יום.
