יחצ"ן רמדיה לשעבר: פעלנו בדרך שגויה
אלי לניאדו, אחד מיח"צני החברה, שעבודתו עבור החברה הופסקה בעקבות טיפולו בפרשה, הכה על חטא, אך הסביר ביום עיון על פרשת רמדיה: "לא ידענו את כל העובדות". קולגות מענף יחסי הציבור התייחסו למשבר ואמרו כי על החברה היה להיפתח לתקשורת הרבה יותר מהר
אלי לניאדו, ששימש כאחד מיועצי התקשורת של חברת רמדיה, הודה ששגה בחלק מהמהלכים שנקט, בשעה שייעץ לחברה עם גילוי הפגמים במוצר שגרם למותם של 3 תינוקות. הדברים נאמרו בפורום העסקים של מגזין דה-מרקר שנערך היום בתל אביב.
"המודעה שפרסמנו ביום ראשון היתה שגיאה", אמר לניאדו, "כי לא ידענו עוד את כל העובדות. אני לא יכול להגיד שכל המהלכים שעשינו באותו קמפיין היו נכונים. עם זאת, פעלנו בסך הכל כמו שהיינו צריכים לפעול בשקיפות ובתיאום עם משרד הבריאות ובלי להיכנס להסתגרות ולמגננה".
לניאדו עוסק מזה שנים רבות בניהול יחסי ציבור של חברות בזמן משבר. למרות זאת, הודיעה לו חברת רמדיה בעקבות טיפולו בפרשה, על הפסקת טיפולו בתיק.
"כשאני בא לחברה במשבר", אמר לניאדו, "אני חושב גם על היום שאחרי. אני מסתכל בפריצת הדרך שהמשבר הזה צופן וחושב קדימה. משבר הוא מצב שאפשר להתפתח ממנו. אני לא בטוח שברמדיה הפנימו את המסר הזה".
מה אומרים הקולגות
יחצ"נים נוספים שהשתתפו באותו דיון גילו גם הם מידה רבה של חוכמה בדיעבד ותקפו בחריפות את התנהלותה של חברת רמדיה מול התקשורת בזמן המשבר. "רמדיה שמה את השיקולים המסחריים מעל אמינותה", אמר היחצ"ן יובל ארד, "היא לא הכירה בזמן בכך שהיא במשבר וזאת לעומת משרד הבריאות שהצליח תוך זמן קצר לאתר את הבעיה ולתחום את המקרה".
מוטי מורל: "התגובה של רמדיה שהתחבאה מהתקשורת היתה טבעית אבל הם היו צריכים לעשות בדיוק את ההיפך. עורכי הדין אומרים תמיד קודם כל תשתוק ובכך הם גורמים למשבר להתעצם".
היחצ"ן רוני רימון אמר: "חלק מהאשמה בכשלונה של רמדיה בניהול המשבר נעוצה בעורכי הדין. יש פחות ופחות עורכי דין היום שמייעצים שלא לשתף פעולה עם התקשורת כי את המשפט האזרחי והפלילי שהתנהל נגדם הם יצטרכו לנהל עוד כמה שנים ואילו המשפט התקשורתי הוא כאן ועכשיו. רמדיה עשתה טעות חמורה בכך שחמישה ימים לא דיברה בכלל עם הציבור ולא עשתה אפילו מסיבת עיתונאים אחת. עם זאת, מה שעבד בצורה מדהימה זאת ההפרדה המוחלטת בין המותגים רמדיה והיינץ המותג היינץ לא נפגע. ספק עם רוב הציבור יודע על הקשר שלו עם רמדיה". עוד אמר רימון: "מה שחברת סימילק המתחרה עושה זה לרקוד על דם".
עו"ד רם כספי שנכח באותו דיון אמר: "עם כל הכבוד למקצוע שלנו, מי שרוצה להתקיים מבחינה מסחרית לא צריך להקשיב לעורכי הדין בתקופת משבר. צריך לדחות את הבעיות המשפטיות והתקשורתיות מפני הבעיות האתיות. עם כל הכבוד לרני רהב (דובר רמדיה) שום יחסי ציבור שבעולם לא יוכל לחפות על מותו של ילד". והוסיף "מי ששותק בזמן משבר הופך מיד לאשם".
"אלה שתוקפים כאן את רמדיה נגועים באינטרסים. החברה הגרמנית לקחה אחריות כמעט מההתחלה. וגם רמדיה לקחה אחריות ברגע שנודע לה מה קרה. לא מאחל לאף אחד לעמוד במקום שבו היינו באותו שבוע", אמר רני רהב.
רמדיה. הפסידה במשפט התקשורתי
צילום: מאיר פרטוש
מומלצים
