אגד הציבה בתחנות מרכזיות טלפונים ישירים למודיעין
השקיעה מיליון שקל במהלך בו הציבה בתחנות מרכזיות טלפון "ירוק" המאפשר גישה ישירה ובחינם לשירות הלקוחות על מנת לקבל מידע על קווים וזמני נסיעה
הגעתם לתחנה מרכזית של אגד ואתם לא יודעים איזה אוטובוס עליכם לקחת ומתי הוא יוצא? שירות חדש של אגד בצורת טלפון נייד שיוצב בתחנות מרכזיות ברחבי הארץ, מאפשר פנייה ישירה למרכז שירות הלקוחות הארצי של אגד בהרמת שפופרת בלבד, ללא חיוג וללא תשלום. כל שנדרש הוא להרים את השפופרת ולבקש את המידע מנציג השירות. במהלך הושקע סכום של מיליון שקלים.
מאגד נמסר, כי כבר בתקופת הפיילוט של השירות החדש נרשמה עלייה של 20% במספר הפניות הטלפוניות למרכז שירות הלקוחות הארצי של אגד המסתכמות בכ-20,000 ביום. זאת נוסף ל- 25,000 כניסות גולשים ביום לאתר האינטרנט ו- 10,000 פניות באמצעות שליחת SMS ל- 2800*.
הטלפונים ה"ירוקים" נמצאים, נכון להיום, במסופים ובתחנות המרכזיות ירושלים, ראשל"צ, רחובות, קריית שמונה, צפת, עפולה, אוניברסיטת חיפה, מסוף ארלוזרוב, חוף הכרמל, מרכזיית המפרץ, הרצליה, נתניה, חדרה ונהריה. תהליך פריסת הטלפונים הירוקים צפוי להתרחב למקומות נוספים ברחבי הארץ.
הטלפון הירוק של אגד
מומלצים
