הזיכרון נמחק - ופרטנר תשלם פיצוי בסך 4,000 שקלים
בית המשפט קבע כי פרטנר אחראית למחיקת 150 זכרונות ממכשיר סלולר של לקוח, וכי עליה לפצות אותו בגלל בזבוז הזמן שנגרם לו לצורך שחזור המספרים בסך של 4,000 שקלים
חברת פרטנר תשלם ללקוח שמסר לה את מכשיר הטלפון הנייד שלו לתיקון, וגילה כי 150 מספרי טלפון שהיו בזכרון נמחקו, סכום של 4,000 שקלים. כך קבע שופט בית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, דוד מינץ.
התובע, איש עסקים, מסר לפרטנר את מכשיר הטלפון הנייד שלו לתיקון. לטענתו, הוא הדגיש לפני נציגת פרטנר, כי בהיותו איש עסקים ולאור אופי עבודתו אל מול לקוחות וספקים בארץ ובחו"ל, זכרונות הטלפון חיוניים לו ביותר. ואולם, נציגת פרטנר הסבירה לתובע כי החלפת התוכנה, אשר הכרחית לתיקון התקלה במכשיר, גורמת למחיקת כל הזכרונות. משכך, סירב התובע למסור את המכשיר לתיקון.
לאחר בירור נוסף נאמר לתובע, כי ניתן לצרוב את הזיכרון לכרטיס SIM אחר לפני התיקון - דבר שיאפשר את העתקת הזכרון לאחר התיקון למכשיר. לאור הסבר זה הסכים התובע למסור את המכשיר לתיקון בכפוף לצריבת הזכרון. ואולם, עם קבלת המכשיר התחוור לו, שכ-150 מספרי טלפון לא נצרבו בזכרון המכשיר המתוקן.
בהגנתה, הפנתה פרטנר אצבע מאשימה כלפי התובע עצמו, שלא פעל על פי ההנחיות שניתנו לו לגבות את הזכרון של המכשיר עובר למסירתו לתיקון. כמו-כן, נציגת פרטנר הסבירה במהלך הדיון, כי על גבי כרטיס SIM לא ניתן לצבור יותר מ-250 מספרים וכי יתרת המספרים (כ-350 מספרי טלפון) שהיו בזכרון המכשיר של התובע הינם מספרים הנצרבים ישירות על גבי מכשיר הטלפון. לכן, צריבת הזכרון באופן זמני לכרטיס SIM אחר נותנת מענה חלקי בלבד.
התובע עמד איתן בגרסתו, וטען באופן חד משמעי ובלתי מתפשר, שהוא עמד על כך שאם מספר טלפון אחד יימחק מזכרון המכשיר הוא אינו מוכן לבצע את התיקון.
המכשיר לא נמסר לפרטנר בהיסח הדעת
השופט דוד מינץ, מבית המשפט לתביעות קטנות בירושלים, קבע כי עיון בנספחים שהוגשו לבית המשפט מלמד שהתובע חתם רק על טופס המכונה "שידרוג מכשירים/חידוש תכנית/שירותי אחריות ותחזוקה", ולא על הטופס המכונה "ציוד שהופקד לבדיקה/תיקון/עדכון תכנה", בו אכן מקבל הלקוח על עצמו להסיר את התקני הזכרון עובר למסירת המכשיר לתיקון. לדבריו, דבר זה מלמד שהתובע לא מסר את המכשיר שהיה ברשותו לידי פרטנר בהיסח הדעת.
לאור האמור, נקבע כי על פרטנר לפצות את התובע על נזקיו שנבעו ממחיקת חלק מהזכרון. נפסק, כי התובע נאלץ לבזבז זמן יקר בשחזור מספרי הטלפונים של לקוחותיו, חלקם בדרכים עקלקלות, ולכן יש לפסוק לו סך של 4,000 שקלים.
לפסק הדין בעניין שאול עופר נגד פרטנר - לחצו כאן
לאתר המשפט הישראלי "פסקדין"
מומלצים
