הפתעה במייל: חשבונית הסלקום של חברת ישראייר
בשל תקלה טכנית, לקוח פרטי ברשת סלקום קיבל למייל שלו חשבונית עסקית בת עשרות עמודים ופירוט שיחות של חברת התעופה ישראייר. סלקום: מדובר בתקלה
ע', לקוח בסלקום, הופתע לגלות השבוע בתיבת המייל שלו את חשבונית הטלפונים הסלולריים של חברת התעופה ישראייר.
מדובר במסמך בן עשרות עמודים, הכולל פירוט שיחות והודעות SMS של מכשירי עובדי החברה, וכן מידע מפורט על שימוש בשירותי התוכן השונים של סלקום על ידי העובדים.
אחרי שהראה לנו את הטעות, סיפר ע' כי מחק באופן מידי את המידע העסקי הרגיש מאוד מתיבת המייל שלו. ע' ציין עוד כי החשבונית של ישראייר לחודש האחרון הגיעה אליו לתיבת המייל, במקום החשבונית שלו, שלא הגיעה, כתוצאה מתקלה טכנית של סלקום.
"בחרתי להשתמש בשירות ברשת בשביל לשמור ארכיון של החשבוניות במחשב ובשביל לחסוך בנייר", אמר לנו ע' "אבל מה שהכי מדאיג אותי עכשיו זה שהחשבונית שלי, ופירוט השיחות שעשיתי, הגיעו ללקוח אחר".
סלקום: מדובר בתקלה, אנחנו מתנצלים
תגובת סלקום: "מבדיקה ראשונית עולה כי מדובר בתקלה שעדיין נחקרת. אנו בודקים איך בדיוק שונתה כתובת המייל של חברת ישראייר. עם היוודע הדבר דאגנו לעדכן מיידית את חברת ישראייר ולהתנצל על הטעות שנגרמה.
"יש לציין כי בחשבונית לא נחשף כל מידע היכול לגרום נזק ללקוח. באשר לחשבונית של ע', הונפקה לו חשבוניתו האישית והיא הועברה אליו מיידית".
