חברת התיירות תפצה על חיוב יתר ושאר ליקויים

בני זוג טסו באוגוסט 2008 לברזיל בטיול מאורגן, אותו הזמינו מחברת בנצי ברזיל נסיעות ותיירות בע"מ. בתביעה שהגיש בבית-המשפט לתביעות קטנות בירושלים, הבעל טען שעל בנצי ברזיל להחזיר לו ולרעייתו 2,620 דולר (10,480 שקל) בשל מספר כשלים שנפלו בטיול.

• גם בחבילת נופש זולה יש לספק תנאים נאותים

ראשית, התובע טען כי בנצי ברזיל גבתה ממנו עבור הטיול סכום גבוה יותר ממה שהוסכם. לטענתו, הסכום המוסכם היה 5,240 דולר לאדם, אך בנצי ברזיל חייבה אותו באמצעות חברת האשראי ומבלי לקבל את הסכמתו, בחיוב יתר בסך 1,440 דולר.

שנית, לטענת התובע יש להשיב לו 340 דולר בשל טיולים שלא בוצעו בפועל, וכן 90 דולר בשל טיול שלגביו לא נאמר לו מראש כי הוא מסוכן, ולכן לא השתתף בו.

בנוסף, תבע התובע החזר של 750 דולר בשל קבלת חדרים במלון ברמה נמוכה מזו שסוכם עליה.

בנצי ברזיל טענה בדיון, כי חיוב היתר נבע עקב ביטול כרטיסי הטיסה על ידי התובע, וכי רק חלק מהטיולים לא בוצע.

לעניין החדרים במלונות, נציגת בנצי ברזיל הודתה כי אכן לא סופקו לתובע חדרים ברמה שהובטחה בעת ביצוע ההזמנה, אולם היתה מוכנה להחזיר לתובע סכום של 600 דולר בלבד.

בנצי ברזיל אחראית לכשלים בטיול

השופטת אנה שניידר קיבלה את התביעה, וקבעה כי טענת התובע לפיה ההזמנה בוצעה ללא הסכמתו למעשה לא נסתרה, ועל כן לא היה מקום לגבית הסכום הנוסף ועל בנצי ברזיל להשיבו לתובע.

לגבי הטיולים, נקבע כי על בנצי ברזיל להשיב לתובע 340 דולר כמבוקש על ידו, שכן הטיול למפלי Paz לא נערך כי הקבוצה הגיעה לקוסטה ריקה באיחור, ומועד הטיול ל-Xochimilco התנגש עם טיולים אחרים שתוכננו על ידי החברה ולמעשה לא ניתן היה לקיימו.

עם זאת, השופטת דחתה את טענת התובע בנוגע ל"טיול המסוכן", וקבעה כי נושא הסיכון הינו אינדיבדואלי.

באשר לרמת החדרים במלונות, נקבע כי בנצי ברזיל הפרה את התחייבותה כלפי התובע, ואף הודתה בכך, ועל כן עליה להשיב לו את מלוא הסכום הנדרש על ידו.

בסיכום, חויבה בנצי ברזיל לשלם לתובע 2,530 דולר.

לעיון בפסק הדין

לאתר המשפט הישראלי פסק דין