המדריך המלא למשכירי העל

כדי לקבל מושג איך מתנהלים משכירים מצטיינים מומלץ לעיין ברשימות ה־Superhosts וחוות הדעת שהם מקבלים ולהבין מה המרכיבים המרכזיים שבלעדיהם אי־אפשר להשכיר דירה: אינטרנט אלחוטי, חניה ומזגן – ודאי בקיץ הישראלי. אין חניה? תיידעו את השוכרים ותציעו פתרון אלטרנטיבי.

תקבעו לאיזה קהל יעד אתם רוצים להשכיר: אנשי עסקים, צעירים או משפחות. זה יקל עליכם להתאים את הדירה לצרכיהם.

רוצים להשכיר את הדירה יותר מפעם אחת? מומלץ להתקין מנעול עם קוד (עלות ממוצעת של 350 שקל) ולא עם מפתח. כך האורח לא יחשוש להיתקע בלי מפתח. אם האורחים מגיעים מטיסה באמצע הלילה, במקום לשגר מישהו שיקבל את פניהם, הם יוכלו להיכנס לדירה בעזרת הקוד. החלפת הקוד במנעול פשוטה וזולה לעומת החלפת המנעול כולו.

תשקיעו במזרנים נוחים, בכלי מיטה נעימים ובמגבות רכות וסופגות. יש להניח שהתיירים יבלו בדרך כלל בדירתכם רק חלק קטן מזמנם. אבל כאשר הם מגיעים לדירה, בין אם אחרי יום טיולים או יום רצוף בפגישות עסקיות, הם ירצו להתקלח וישהו פרק זמן ניכר בחדר השינה. מזרנים נוחים עושים את ההבדל: האורחים לא יזכרו אילו תמונות היו תלויות בסלון (אלא אם מדובר בתמונות יוצאות דופן), אבל יישארו עם זיכרון המגבות המלטפות – חשוב שיהיו בשפע במיוחד באירוח משפחה, ושכלי המיטה יהיו נעימים לעין ולגוף.

דירה להשכרה בתל-אביב

תצטיידו במכונת קפה עם קפסולות, רצוי של נספרסו. מכונות פשוטות אפשר להשיג גם ב־400 שקל. "איניסיה", הדגם הזול ביותר של נספרסו, מככבת לא פעם במבצעי דיוטי־פרי בפחות מ־700 שקל כולל המקציף. ההשקעה משתלמת.

קנו קומקום חשמלי. במחיר של עד 150 שקל יש מגוון אופציות. גם קופסה עם מגוון סוגים של תה מבורכת.

אם הדירה מושכרת בעיקר למשפחות, הצטיידו במיקרוגל ללא גריל, בנפח של 20 ליטר, פשוט להפעלה. עד 300 שקל.

גם אם לרבים יש היום לפטופים, אייפדים וכמובן סמארטפונים, עדיין אחרי יום של שיטוטים כיף להתרווח מול הטלוויזיה. קריטי שתהיה אחת, במיוחד כשמדובר בהשכרה למשפחות.

דירה להשכרה בתל-אביב

מוצרים נוספים שחשוב שיהיו בדירה: קרש גיהוץ, מגהץ, מכשיר לייבוש שיער ומלאי מספק של כלים חד־פעמיים - מצלחות וסכו"ם ועד כוסות חד־פעמיות. אל תשכחו שקיות לפח אשפה וחומרי ניקוי בסיסיים לכלים. גם אבקת כביסה וכמות נדיבה של גלילי נייר טואלט יתרמו להרגשה הטובה של האורחים.

מייבש כביסה מהווה יתרון, במיוחד בשהייה של משפחות. הורים שנמצאים עם ילדים בחופשה של 14־10 יום לא יצליחו להעביר אותה ללא מספר כביסות. אל תצפו מהם לכבס ולתלות כשבבית שלהם הם לא עושים זאת.

שמרו על הניקיון של הבית ושל הציוד שאתם משאירים בו. אצל אורחים אמריקאים, אירופאים או יפנים הפרשנות לניקיון שונה מזו של הישראלים, ואנחנו לא תמיד מודעים לה. גם אם אתם חושבים שהשארתם את דירתכם נקייה מאוד, הוסיפו עוד ניגוב, עוד הברקה. תנו דגש מיוחד על חדרי הרחצה והמטבח.

שימו לב לפרטים הקטנים: זה קריטי לתחושת החווייה שמחפשים שוכרי הדירות, וגם אחת הסיבות העיקריות שגורמות להם להעדיף את האופציה הזו על פני מלון. ישראלית ששכרה דירה בוורשה עדיין לא מתאוששת מהמבואה לדירה שבה הייתה פינה קטנה עם לוח שעם ולידו כוננית, עליה הונחו ספרי הדרכה לעיר, גלויות ומפות שאפשר לקחת חינם. היו גם מטריות עם פתק "מותר להשתמש אבל נא להחזיר", סלסלה קטנה עם סוללות ובקשה להשאיר כמה זלוטי, אם משתמשים. היא מצאה גם מתאמים לשקעים, ובמקרר היה חלב טרי וכמה שוקולדים קטנים על השיש. הייתה תחושה שמישהו השקיע מחשבה כדי להקל על התייר ולהעניק תחושת ביתיות. בארץ אתם יכולים להוסיף גם נופך ישראלי: חלבה, במבה, דגני בוקר, פיצוחים, משחקי קופסה למבוגרים. איש עסקים יעריך שולחן כתיבה ומדפסת.

תכתובת אישית תמיד משמחת. למשל: מכתב קצר במקום בולט שבו אתם מברכים את האורחים לתקופת שהותם בדירה. או קלסר "ברוכים הבאים" עם מידע מפורט והנחיות מדויקות לשימוש במכשירי החשמל השונים בבית. ככל שההסבר מפורט יותר, האורחים "ישגעו" אתכם פחות. תגדירו גם מה מותר לעשות בדירה: באילו שעות יש לשמור על שקט? האם מותר לארח בה מסיבות? זכרו להתחשב בשכנים.

רצוי להשאיר בדירה מדריך של מסעדות מומלצות, קופונים של הנחות באזור או לרשתות, כתובת של חנות שבה ניתן לרכוש סים לטלפון, חנויות מעניינות בסביבה שהמקומיים אוהבים, סופרמרקט קרוב שאינו יקר, קונדיטוריה מיוחדת, מספרה פופולרית. חיוני להשאיר מספרי טלפון של משטרה, מגן דוד ושירותי כיבוי אש.

גם אם אתם לא מתגוררים בדירה, או יוצאים לחו"ל כמה ימים לפני התחלת ההשכרה, ודאו שאתם או נציג מטעמכם כמו בן משפחה או חבר יגיע לדירה מספר ימים מראש כדי לבדוק שהאינטרנט האלחוטי עובד, שהמים בדוד מתחממים כראוי, שאין נזילות, שהשירותים לא סתומים ושפקק החשמל לא קפץ. השאירו לנציגכם מפתח של הדירה, ולשוכר את פרטיו כולל טלפון והבהירו שבמקרה של תקלה תדאגו לתקנה במהירות האפשרית.

ההעדפה של השוכרים היא לריהוט ואבזור נקיים לעיניים שמזכירים ריהוט של בתי מלון. לדירה שאיננה עמוסה ברהיטים וצבועה בצבעים בהירים, יש סיכוי טוב יותר להיות מבוקשת ולזכות בחוות דעת טובות. תשאירו מינימום אגרטלים ותמונות על הקירות. כאמור, אל תשימו צילומים של בני משפחה וחברים. הארונות חייבים להיות ריקים מביגוד, ספרים, מסמכים וצילומים אישיים. תאכסנו הכל בארגזים בפינה, בחדר שתסגרו, במרפסת או בארונות ייעודיים ותכתבו בגדול: Private. דברי ערך או חפצים רגישים לשבירה תוציאו החוצה.

אם אתם שומרי כשרות הבהירו את הדברים מראש. אם השוכרים אינם שומרי כשרות, עליכם להחזיק מערכת כלים נפרדת ולהחביא את מערכות הכלים שלכם בארונות נעולים. קחו בחשבון שאחרי פינוי הדירה תצטרכו להכשיר את המטבח. אם השוכרים הם יהודים שומרי כשרות, סמנו בצורה בולטת במדבקות את הארונות והכלים החלביים והבשריים.

אל תשכירו את הדירה לפני שתוודאו שהביטוח הדירתי הרגיל שלכם ותוכנית האחריות של Airbnb (החברה מספקת סוג של ערבות בהיקף של מיליון דולר) באמת מכסים את כל הנזקים שעלולים להיגרם לדירתכם, לשוכרים ואפילו לאורחיהם.

כאמור, המטרה שלכם היא לקבל מ־Airbnb את התואר של Superhost. זאת בתנאי שצלחתם בשלום לפחות 10 השכרות, וקיבלתם 90% ויותר תגובות על חוויית השהייה בדירה, כאשר 80% לפחות מתוכן ברמה של חמישה כוכבים. ושאף אחד מהאורחים לא ביטל.

בתמורה תקבלו קידום בחיפושי דירות באזורכם, חותמת באתר, וקופון של 100 דולר לאירוח בארץ אחרת. בחלק מהמקרים גם תשלמו עמלה נמוכה יותר. במקרים מסוימים תזכו לצילומים מקצועיים של הדירה על ידי אחד הצלמים העובדים עם החברה. אלו יועלו לאתר והם בדרך כלל עדיפים על הצילומים שלכם.

כמה יעלה לכם להשכיר דרך Airbnb? 3%־5% מדמי האירוח שמשלם השוכר (ממנו גובים עמלה של 6%־12%), או 20% עמלה על שירותים שונים בתשלום שאתם מציעים, אם תציעו כאלו. הסיכון: השוכר יכול לבטל ממש עד הרגע האחרון, אפילו אם יגיע לדירה ויטען שאינה עומדת בציפיותיו. עוד סיבה טובה להשקיע מראש בהכנת הדירה להשכרה.

רוצים לשפר את הסיכוי שלכם להשכיר את הדירה במהירות באתר Airbnb? מכונת קפה למשל תקפיץ את הסיכוי לקבל חוות דעת חיובית מהתיירים, בעוד שאם חפציכם האישיים פזורים בדירה חוות הדעת החיובית תתרחק. לא מדובר רק בהלבשה תחתונה שאסור להשאיר במקום גלוי, אלא גם בתמונות אישיות שלך ושל בני משפחתך ביחד ולחוד שמומלץ לסלק. בחברת VIP Jerusalem, המתמחה בהשכרת דירות ובתים בירושלים, אומרים כי "תיירים ששוכרים דירה בישראל לחופשה, או לכל מטרה אחרת, מעדיפים זאת על שהייה במלון הן כדי לחסוך כסף והן כדי ליהנות מתחושת פרטיות ולהתנסות בחיים אותנטיים בישראל. אבל הם גם לא רוצים לחלוק את חייך בצורה מוגזמת".

עד לפני כמה שנים היה קשה להאמין שנסכים לתת למישהו אחר לישון על המזרן שלנו, ושגם בחו"ל נעדיף לישון בחדר שינה של זרים על פני מלון. אתר Airbnb ודומיו הפכו את השכרות הדירות ואפילו חדרים בדירות שבעליהן ממשיכים להתגורר בהן לאופנה של ממש. בישראל לבדה יש ל־Airbnb מאגר של כ־23,000 דירות וחדרים להשכרה, רובם המכריע (15,000) בתל־אביב רבתי. במקום השני מדורגת ירושלים, אחריה חיפה, וגם אילת תופסת מקום משמעותי. גם בנתניה הביקוש עולה, בעקבות העלייה הגדולה מצרפת.

אולי תופתעו, אבל רוב הישראלים נחשבים למשכירי דירות שלוקחים את הנושא ברצינות, אומרים אנשי המקצוע בתחום, למרות שהם לא מגיעים מתחום המלונאות. חשובה להם חוויית האירוח לא פחות מאשר הכסף, והם נותנים מעצמם. אז איך תהפכו למשכירי דירה ברמה של Superhost – משכירי־על של Airbnb – שהגיעו למעמדם אחרי שזכו לדירוג של 5 כוכבים מ־80% לפחות מכותבי חוות הדעת על דירתם? ואיך תשיגו כל כך הרבה חוות דעת מתפעלות? בסיוע שלוש חברות המתמחות בניהול דירות, VIP Jerusalem, "ביתי" מתל אביב ו־Zedek Group מירושלים, ובסיוע אתר Airbnb המשופע בתובנות ובטיפים, הרכבנו את ההמלצות שחשוב לכם להכיר.