ישנים מחוץ לקופסה
מי אמר שצריך לבדוק מזרן בחנות לפני הקנייה? • שיטת השיווק "מזרן בקופסה" שצברה הצלחה מסחררת בארה"ב עושה עלייה לישראל • החידוש: מזמינים אונליין ומקבלים אותו מגולגל בתוך קופסת קרטון עד הבית • איך זה עובד וכמה זה עולה
תופעת המזרנים בקופסה (Bed in a Box) מגיעה לישראל. היזמים גיא ריינדל (מבעלי "ארונות הראל") ותומר בן חמו (מנכ"ל "אירופלקס") אימצו את צורת השיווק החדשה: מזרן שמגיע ללקוח כשהוא מגולגל בתוך קופסה. פותחים, מוציאים, ממתינים שהמזרן יקבל את גודלו הסופי ומשתמשים. היתרון הגדול הוא שאפשר לנסות את המזרן בבית ולא להסתפק בדקות ספורות בחנות. אם לא מרוצים, תוכלו להחזיר אותו אחרי 60 או 100 ימי שימוש (ללא ניילון).
השיטה נולדה בארצות־הברית ב־2013 בחברת הסטארט־אפ "קספר", שמכרה מזרנים במיליון דולר בחודש הראשון לקיומה והיום מגלגלת מחזור של למעלה מ־350 מליון דולר. לפי הערכות, בשלוש השנים האחרונות קמו לה למעלה מ־50 חקיינים.
הסיבות להצלחה: פישוט תהליך רכישת מזרן באופן שמדבר לצרכנים העכשוויים שעושים יותר ויותר מקניותיהם אונליין. בנוסף, בסך הכל מדובר במוצרים מוצלחים שאינם נופלים בנוחיותם מהמזרנים הקונבנציונליים, כך לפי בדיקות שערך "Consumer Reports", ירחון הצרכנות האמריקאי היוקרתי, ולפי סקרים שערכו גופים שונים בקרב צרכנים שרכשו את המזרנים.
המזרן, שוקל עשרות קילוגרמים ונארז בוואקום. בבית פותחים את המזרן, פורשים אותו על המיטה והוא מתנפח תוך מספר דקות ומוכן לשימוש. אם אחרי 60 עד 100 ימי ניסיון (תלוי בחברה) אתם לא מרוצים, תוכלו להחזיר אותו (כמו שהוא, שכן אי־אפשר לקפל אותו ולהחזיר לקופסה) ולקבל את כספכם בחזרה, כולו או בניכוי דמי הובלה (גם כאן, תלוי בחברה). החברות בונות כמובן, על כמות החזרות זעומה. לפי נתוני "Simba Sleep" למשל, רק 1.2% מהמזרנים באירופה מוחזרים.
ישנים על זה
"שיטת הקופסה" הופכת את רכישת המזרן וההתנסות בו לנוחה משמעותית. בשיטה המסורתית של קניית מזרנים אפשר להתנסות בהם למשך מספר דקות בנקודות המכירה, ודקות אלה לא יכולות להבטיח שהמזרן אכן יהיה נוח בשימוש ממושך. חברות מזרנים שמשווקות בשיטה הקלאסית של ביקור בחנות והתרשמות מהמזרן מבטיחות גם הן אפשרות להתנסות בבית, אך המנגנון מסובך יחסית, וחלקן אף מחייבות שלא להוציא את המזרן מהניילון. במקרה של חרטה, ההובלה בדרך כלל על חשבון הלקוח.
"קניית מזרן הינה אחת החוויות הצרכניות הפחות נעימות בעולם הקניות", אמר לאחרונה בראיון פיליפ קרים ממייסדי ובעלי "קספר", כאמור האמא של הקונספט החדש, שיצאה לאחרונה אפילו במזרן לכלבים. בראשית דרכה נופפו יצרניות המזרנים המסורתיות את הרעיון בבוז. היום בין עשרות יצרני ה"מזרן בקופסה" יש גם את אותם יצרנים מהגדולים בעולם, כמו סילי או Mattress Firm, וגם "וולמארט" ו"קוסטקו" יצאו עם מותגים פרטיים. בשלב ראשון יגיעו לארץ, כאמור, חברות קטנות יותר.
גיא ריינדל, בעלים ומייסד Nest (שמוכרת מזרנים בקופסה של "רסטוניק", חברת מזרנים אמריקאית ותיקה), החליט לייבא את המוצרים לישראל אחרי שרכש לאביו מזרן באלפי שקלים והוא לא נכנס לתוך המעלית - מה שחייב אותו להזמין מנוף וגרר בתוספת להוצאות ההובלה הרגילות. רינדל ניסה להשיג את הזכיינות למכירת "קספר" בישראל ללא הצלחה, ונכון להיום החברה לא מוכרת ישירות בישראל.
אז מי כן מגיע לארץ? תומר בן חמו, מנכ"ל "אירופלקס", קיבל את הזיכיון למזרני Simba Sleep הבריטית, שהוקמה באוגוסט 2015 ומתמחה במכירה אינטרנטית. מאז פברואר אשתקד מכרה 45,000 מזרנים ולאחרונה השיקה את המותג בצרפת, גרמניה, הולנד, אירלנד, צפון אמריקה ובמזרח התיכון. ריינדל, שהקים לצורך המיזם את חברת Nest, מביא כאמור קו מזרנים של "רסטוניק".
אז איך המזרנים?
המזרנים מגיעים ללא בסיס ומתאימים לכל מיטה זוגית. כל המזרנים הם רב־שכבתיים (ארבע שכבות). במקרה של "קספר" מדובר במזרנים המשלבים לטקס וספוג, במקרים של Nest ו־Simba Sleep מדובר בחומרים שונים בשילוב קפיצים.
בניגוד לחברות המזרנים הקונבנציונליות המציעות מגוון דגמים של מזרנים, בשיטה הזאת לכל מזרן יש דגם אחד בלבד. קחו בחשבון שמדובר במזרנים כבדים מאוד (בין 33 ל־40 ק"ג לזוגי), שקל להניח על המיטה, אבל קשה יותר להוריד במקרה של צורך לנקות או במקרה של חרטה.
מחיר: 3,490 ־ 4,340 שקל | אספקה: 1־ 3 ימי עסקים | התנסות: 100 יום | הובלה: חינם בקנייה, חינם בהחזרה
צורת השיווק דומה מאוד בין היזמים השונים, בדרך כלל באינטרנט. כל חברה מקימה אתר יעודי, אבל גם נחתמים הסכמים עם רשתות נציגות, כדי שצרכנים יוכלו להתרשם מהמוצר במו עיניהם ולא רק מסרטונים באינטרנט. חברת Nest ממליצה ללקוחות להגיע לאחת מנקודות המכירה (סניפי "ארונות הראל") כדי להרגיש את המזרן לפני הקנייה. גם את מזרני Simba Sleep תוכלו לבדוק טרם הקנייה בסניפי אירופלקס.
מחיר: 2,990 ־ 3,490 שקל | אספקה: 5 ימי עסקים | התנסות: 60 יום | הובלה: חינם בקנייה, כ־ 200 ש' בהחזרה
ואל תדאגו, אין סיכוי שתשנו על מזרן שמישהו אחר כבר ישן עליו. חברת "קספר" תורמת את המזרנים המוחזרים או לחלופין מבטיחה שהיא מעבירה אותם למיחזור. בישראל, שתי החברות מבטיחות שיפעלו למחזר את המזרנים או לתרום אותם לגופים קהילתיים ולנזקקים, על פי מצבם.
