מדור מספר 4: "עכבר העיר" מול "מפה"

הפעם נבדקו אתרי הבידור והפנאי המרכזיים בארץ, פורטל הבילויים והפנאי "מפה" ומדריך "עכבר העיר" באינטרנט.

אתר "מפה" הפך לחלוץ בעידן העגום הנוכחי באינטרנט, כאשר נסגר לשימוש חופשי של הגולשים ועבר למודל של מנויים בתשלום בלבד. הזמן יעיד אם הניסוי הצליח. בינתיים, חודש וקצת לאחר תחילת הניסוי, כ-1,500 מנויים נרשמו לאתר "מפה", כך על פי טענת מפעיליו.

אפשר לציין לזכות חברת "מפה" כי לא חסכה מאמץ ותקציבים לפתח אתר תוכן מפואר, אשר גולשים שישלמו לו יקבלו תמורה מלאה לכספם. בעוד "עכבר העיר" החינמי אימץ מודל ניווט היררכי, שדומה למהדורה המודפסת של "עכבר העיר", עושה אתר "מפה" שימוש נבון במדיום האינטרנט ומאפשר לגולשים בו לגשת למידע הרצוי להם באמצעות קישורים רוחביים, שנגישים מכל מקום באתר.

למרות חסרונותיו, אתר "עכבר העיר" מציע לגולשים מידע עדכני יומיומי על אירועי תרבות ובילויים, ללא תשלום. דומה שכיום לא ניתן להיות יותר מדי בררנים באשר לאתרים כאלה.

מאחר שאתר "מפה" ואתר "עכבר העיר" זמינים כיום רק דרך המחשב האישי ואין הם נגישים לטלפונים סלולרים או למחשבי כף יד, ברור כי שני האתרים חייבים להיות אטרקטיביים בהשוואה לגירסאות הדפוס של "עכבר העיר" ומדריכי חברת "מפה" המודפסים.

כלומר, השימוש בהם צריך להיות קל, זמין ומהיר - אם אתר האינטרנט יציע מידע מצומצם ולא עדכני או שהגישה למידע בו מסורבלת, הגולשים יעדיפו להשתמש במדריך המודפס.

השימושיות של שני האתרים נבחנה בבדיקה מנקודת ראות של משתמש שמתכנן לעצמו בילוי במסעדה באזור תל אביב. משתמש כזה יגדיר קודם את אזור הבילוי המועדף עליו ולאחר מכן יקבע את סוג המזון הרצוי לו.

לאחר שיוצגו בפניו התוצאות המתאימות, סביר להניח שהמשתמש יתעניין גם בהמלצות האתר על המסעדה שבחר, בשעות הפעילות שלה, בתפריט, בעלות המנות, באפשרות להזמין מקום מראש ובהכוונה איך להגיע למקום ומה הם הסדרי החניה. לאחר מכן, ייתכן שהמשתמש ירצה לבחור אפשרויות בילוי נוספות לאותו ערב באזור המסעדה.

האתרים נבחנו בדפדפנים אינטרנט אקספלורר 5.5 ו-6.

מיצוב האתר

"מפה":

פורטל בילויים ונופש בתשלום שמתבסס על שירות מפות מקוון ומאפשר למשתמשים בו לחפש בילוי בהקשר לאתר גיאוגרפי מבוקש.

"עכבר העיר":

אתר חינמי, שמיועד גם למבקרים חד פעמיים, בניגוד לאתר "מפה". מודל הניווט של האתר דומה למהדורה הכתובה של עיתון "עכבר העיר". דימיון זה מקל על קוראי העיתון להתמצא בו, אך יש מקום לשאלה אם אינו מונע מהגולשים בו לנצל את יתרונות המדיה האלקטרונית.

אתר "עכבר העיר" הוא מדריך שמציע ביקורות על האירועים השונים שמסוקרים בו, החל בדף הבית, בניגוד לאתר "מפה", שמציע למשתמשיו ביקורות והמלצות, רק לאחר שבחרו להתמקד באירוע מסויים.

תכונה זו ממצבת את "עכבר העיר" כאתר עיתונאי מבקר ומסנן אפשרות בילוי עבור הגולשים ולא כמדריך פתוח, שמפרט את כל הבילויים האפשריים מבלי להביע דעה.

התאמה למשתמשים שונים

"מפה":

הפעילות באתר מתבצעת בחלון אחד מרכזי ומסביבו אפשרויות ניווט וחיפוש מגוונות – אפשר לחפש אירועים על פי המלצות האתר, לפי קטיגוריות, לפי מיקום גיאוגרפי ועל פי תאריך. משתמש מיומן יוכל להרכיב לעצמו חבילת בילוים שלמה ואילו משתמש מתחיל באתר יוכל לנווט בו על פי תחומי עניין.

אתר "מפה" לא תומך במשתמשים דוברי אנגלית, על אף שתיירים רבים היו יכולים להפיק תועלת משימוש בו.

"עכבר העיר":

הפעילות באתר מתבצעת בחלון אחד מרכזי, וניתן לנווט על פי תחומי עניין ולבצע חיפוש על פי מלת מפתח. השימוש באתר מתאים למגוון רחב של משתמשים והפעלתו איננה דורשת מהגולש ידע מוקדם.

אתר "עכבר העיר" לא תומך במשתמשים דוברי אנגלית, על אף שגם במקרה זה, תיירים רבים היו יכולים להפיק תועלת משימוש בו.

ניווט באתר

"מפה":

מודל הניווט של האתר הוא היררכי. המשתמש בוחר את תחום הבילוי (למשל, מסעדה), את סוג המסעדה (למשל, מזון איטלקי) ואת אזור הבילוי, היישר מהדף הראשי. לאחר הבחירה, המשתמש יכול לבחור סוגי בילוי נוספים שקשורים לבחירתו הנוכחית (למשל, בחירה במסלול טיול באזור המסעדה לאחר הארוחה, בשביל הדיאטה).

הניווט באתר "מפה" פשוט וברור ומסייע למשתמש להעשיר את הבילוי שלו באפשרויות נוספות.

"עכבר העיר":

גם מודל הניווט באתר זה הוא היררכי. המשתמש בוחר בתחום הבילוי (למשל, ברים) ואח"כ הוא בוחר את הסוג (למשל, לאונג'). עם זאת, לאחר הבחירה, המשתמש לא יכול לבחור סוגי בילוי נוספים הסמוכים לאותו לאונג'.

הניווט באתר "עכבר העיר" פשוט וברור, אך במשך השימוש בו הגולש מגיע ל"דרך ללא מוצא".

חיפוש באתר

"מפה":

שדה החיפוש המהיר (שממוקם בצד שמאל של האתר) מאפשר למשתמש להגדיר את תחום הבילוי המועדף עליו, את סוג המסעדה הרצוי ואת האזור שבו הוא מעונין לבלות.

האתר יציג אז רשימת מסעדות רלוונטיות בסדר האלף בית, בה יודגשו המלצות האתר. כאשר המשתמש בוחר אחת מהמסעדות, יתקבל תיאור של המסעדה ומידע, כמו טווח מחירים, מיקום, אפשרויות חניה, מספרי טלפון, שעות פתיחה והמלצות לגביה.

נוסף על כך, האתר מציע קישורים לשירותים נוספים בסביבה הגיאוגרפית של המסעדה, כמו כספומטים, בתי מלון וכו', ויציע מסלול נסיעה מומלץ לשירותים אלה. תהליך החיפוש באתר "מפה" טוב ומגוון, ומסייע למשתמש להרחיב את תוכנית הבילוי שלו בסביבה ובכלל.

"עכבר העיר":

הגולש בוחר את סוג המסעדה (בר, בית קפה או בית קולנוע) ורק לאחר מכן מתיר לו האתר לבחור את האזור הגיאוגרפי הרצוי. לאחר מכן הוא צופה ברשימת מסעדות מסודרת בסדר האלף בית, ומכילה גם את המלצות האתר.

המשתמש שבוחר באחת המסעדות יכול לצפות בהמלצות רלוונטיות לגבי המסעדה, ובהן טווח המחירים, כתובת, אפשרויות חניה, שעות פתיחה וכו'. האתר מציג גם תמונות של המסעדה.

תהליך החיפוש באתר "עכבר העיר" יעיל, אבל אינו בהכרח תואם לאופן שבו חושב המשתמש (סביר להניח שיהיו גולשים שירצו לבחור קודם באזור הבילוי ורק לאחר מכן בסוג הבילוי).

התמצאות באתר

"מפה":

אחרי שהגולש מחפש באמצעות האתר, המערכת מבהירה לו בעברית פשוטה היכן באתר הוא נמצא ומהן תוצאות החיפוש שבהן הוא צופה.

"עכבר העיר":

האתר מציג נתיב ניווט בראש הדף (למשל, ראשי>תיאטרון ומחול>טור אישי), אשר מבהיר לגולש היכן הוא נמצא באתר.

תמיכה ברזולוציה

"מפה":

האתר תומך ברזולוציה גבוהה (1024 על 768) וברזולוציה נמוכה (800 על 600).

"עכבר העיר":

האתר תומך ברזולוציה של 800 על 600, אך נראה טוב גם ברזולוציה גבוהה (1024 על 768).

הדף הראשי

"מפה":

הדף הראשי מציע המלצות רלוונטיות בשבוע הנוכחי, אך מאפשר למשתמש גם לבצע חיפוש מהיר על פי קטיגוריות. נוסף על כך, בדף הראשי יש חיפוש על פי מלת מפתח.

"עכבר העיר":

הדף הראשי מציע לגולשים המלצות רלוונטיות ליום הנוכחי. בצד ימין של המסך אפשר לנווט על פי קטיגוריות ונוסף על כך, ניתן לבצע חיפוש על פי מילת מפתח.

הערכה כללית לממשק המשתמש

"מפה":

אתר ברמה גבוהה, שתומך במשתמש ומסייע לו לתכנן בילוי מגוון וממושך.

הערכת ממשק: טוב מאוד

"עכבר העיר":

אתר שמאפשר לגולש למצוא בילוי נקודתי, אך מפריד בין תחומי הבילוי השונים ומונע מגולשיו לגשת למידע ושירותים נוספים.

הערכת ממשק: בינוני

הבדיקה בוצעה על ידי UI, חברת הנדסת אנוש, המתמחה בתכנון והערכה של ממשקי משתמש (http://www.ui.co.il). הערכה זו בוצעה לצורך כתבה עיתונאית בלבד ואין להשתמש בה לצרכים אחרים. דו"ח הבדיקה המלא מתפרסם במקביל באתר UI.