לא מובילים לצור הדסה

לפני חודש קניתי מיטת נוער דרך ערוץ הקניות בערוץ 2. פניתי לחברה ע"מ לברר מתי המיטה תגיע ושם הפנו אותי לחברת "עמק איילון" שמייצרים את המיטה ומובילים אותה. שם הודיעו לי שיש להם בעיה איתי כיוון שאני גר בצור הדסה והמובילים לא מוכנים להגיע לשם. כמו כן הציעו לי לקבל את המיטה בירושלים או בבית שמש ויזכו אותי ב-200 ש"ח. נכון להיום גבו ממני את מחיר ההובלה: 320 שקל, וכן את התשלום הראשון על המיטה. כל ניסיון לקבל תשובה מוסמכת או עזרה מערוץ הקניות נדחה. כמו כן כאשר הזמנתי את המיטה לא נאמר דבר על כך שההובלה לא מגיעה לצור הדסה. מה לעשות?

עו"ד יעל אונגר משיבה:

אם לא הודיעו לך מראש שאין הובלה לצור הדסה – על ערוץ הקניות לדאוג להובלה. אם הם לא מבצעים את ההובלה, הם חייבים לשלם לך את מלוא עלותה. ולכן: ודאי שעליהם להחזיר לך את מה שגבו עבור ההובלה, ונוסף על כך עליהם להפחית ממחיר המוצר את עלות ההובלה שתבצע על חשבונך.

אם הם אינם נוהגים כך, הגש נגדם תביעה לבית המשפט לתביעות קטנות