וולייט קולור פוטקשן - ההבטחה ירדה בכביסה

חברת רקיט-בנקיזר השיקה השבוע מוצר שאמור לגרום למהפכה זעירה בתחום הכביסה: וולייט קולור פרוטקשן, דפים שאמורים לספוח את שאריות הצבע במי מכונת הכביסה לפני שהם עוברים לבגדים אחרים במכונה. המשמעות: לא עוד מפח הנפש כשמוציאים את הכביסה ומגלים שכולה יצאה בגווני תכלת או ורדרד. המוצר החדש אמור למנוע את מעברי הצבע הבלתי רצויים במהלך הכביסה.

אלא שבבדיקה שערכנו למוצר החדש במכון התקנים התגלה, כי ההבטחה הגדולה אינה ממומשת. בכביסה של בד אדום עם בד לבן הוכתם הבד הלבן באותה מידה עם או בלי הדפים החדשים. הנס המובטח - צבע שלא עובד מבגד לבגד - לא התרחש במהלך הבדיקה.

קמפיין של חצי מיליון דולר

על-פי סקר שנערך בארה"ב, 42% מהאוכלוסייה מדווחים כי דהיית צבע היא הנושא העיקרי שמטריד אותם בתחום הכביסה. 33% מהם טענו כי הבעיה העיקרית היא מעבר הצבע מבגד לבגד, ו-27% התלוננו על בגדים לבנים שמאפירים.

הדפים החדשים של בנקיזר אמורים לפתור את הבעיות. באריזת קרטון שכוללת 10 דפים בגודל 20 על 11 ס"מ טמונה, לדבריה, הבטחה גדולה לשיפור הכביסות שלנו. ככה זה עובד, לדברי מומחי החברה: הדפים מצופים במרכיב מיוחד של מטען חשמלי חיובי, בעוד ששאריות הצבע שמשתחררות בכביסה הן בעלות מטען שלילי. כשמכניסים דף למכונת הכביסה, הוא פועל כמגנט וסופח את שאריות הצבע שהשתחררו - וכך הן לא עוברות לבגדים האחרים במכונה. מחיר האריזה: 14.99 שקל.

בכל פעם שמכבסים בגדים צבעוניים, שאריות צבע משתחררות לכביסה, נכתב על אריזת המוצר החדש, במשך הזמן הדבר גורם לבגדים הלבנים להאפיר ולבגדים הצבעוניים לאבד מצבעם המקורי. דפי וולייט פותחו במיוחד כדי לספוח את הצבעים והלכלוך שמשתחררים בזמן הכביסה.

בנקיזר וגורי, החברה שתפיץ את המוצר, משקיעות מאמצים רבים בהחדרת הקטגוריה החדשה, שילווה בקמפיין בהשקעה של 500 אלף דולר.

הלבן הפך לוורוד

כדי לבדוק אם ההבטחות הגדולות תואמות את המציאות, ביקשנו ממרים הרלב, מהנדסת הטקסטיל הראשית של מכון התקנים, לבחון את המוצר החדש. הבדיקה במעבדת הטקסטיל של המכון התנהלה בשני שלבים: בשלב ראשון, כובס בד אדום עם בד לבן בהליך כביסה רגיל, ללא דפי וולי. כמו שקורה לעתים כה קרובות, בסיום הכביסה הבד יצא מוכתם והלבן הפך לוורדרד.

בסיבוב שני הוכנס אותו בד אדום עם בד לבן חדש, בתוספת דפי הכביסה של וולייט, שהוכנסו על-פי הוראות היצרן למחזור הכביסה. נס לא קרה לנו, קבעה הרלב בתום הכביסה, הימצאותו של הנייר במכונה לא שינתה את דרגת ההכתמה של הבד הלבן, שיצא אדום באותה מידה. ההבדל היחיד - גם הנייר הפך אדום.

אין ספק שחברת רקיט-בנקיזר, הנחשבת לאחת המומחיות בעולם בתחום הכביסה, מסוגלת להמציא בדיקות מעבדה שמוכיחות כי המוצר עובד. השאלה שנותרה פתוחה היא כמה עקרות בית ישראליות ישקיעו תוספת תשלום של כ-10% על מחזור כביסה, כדי לבדוק אם הדפים יעבדו כמו במעבדת החברה או יפספסו כמו במעבדת מכון התקנים.

התוצאות שלנו מראות אחרת

בחברה חוזרים ומדגישים כי מדובר במוצר דגל, שהפך לאחד החשובים במכירות מוצריה באירופה. עדי מורבה, מנהלת מותג וולי ברקיט-בנקיזר, מסרה בתגובה: זה מאד מוזר, כי כל תוצאות ניסויי המעבדה שלנו היו אחרות לגמרי. יש לנו מחקרים של כל סוגי הבדים - והמוצר עובד. עם זאת, יש להדגיש כי המוצר אינו מיועד לשימוש בבגדים לבנים אנחנו בפירוש לא ממליצים להשתמש עם בגד לבן. אלא לכביסה של בגדים צבעוניים בלבד. אדום עם ירוק לדוגמה. למוצר אדום ולבן אין פתרון בעולם ולא נעשה מצדנו נסיון להטעות את הצרכן.

חזרנו אל האריזה הרב-לשונית. בשום מקום לא מצאנו הסתייגות שמציינת כי המוצר מיועד אך ורק לכביסה של פריטים צבעוניים בלבד. יותר מכך: על האריזה עצמה מופיע ציור של שני בגדים, האחד אדום והשני צהוב עם פסים לבנים. איך אמורים הצרכנים להבין מכך כי הדפים מיועדים לכביסה לא לבנה? לבנקיזר פתרונים.