יש כרטיס אשראי, יש בהחלט דמי חבר
העמלות החדשות של חברות כרטיסי האשראי אינן באות במקום דמי החבר, אותם גובים ממי שאינו מבצע כ-6-4 פעולות בממוצע חודשי. וגם - על מידע חינם אנו משלמים לבנקים
אל תטעו לחשוב, שהעמלות החדשות שהנהיגו חברות כרטיסי האשראי (תשלום חודשי קבוע ותשלום בגין עסקאות תשלומים), בא במקום דמי החבר. דמי החבר בהחלט קיימים ונושכים. גובים אותם ממי שאינו מבצע במהלך השנה כ-6-4 פעולות בממוצע חודשי, והם נעים בין כ-100 שקל לשנה בכרטיס מקומי לכ-400 שקל בשנה לכרטיס מוזהב.
לפני כשנה יצאה לאומי קארד לדרך והחלה להנפיק כרטיסי אשראי. לקוחות רבים ניפחו את הארנק בשפע כרטיסים של כל החברות, שניתנו בחינם. כעת מתברר שמה שניתן בחינם עלול לעלות ביוקר רב, והלקוחות עלולים להיות מחויבים בדמי החבר.
מה תוכלו לעשות אם וחשבונכם חוייב בדמי חבר? תתמקחו. אם הכרטיס הונפק בבנק אפשר לנהוג כמו פ', שהתקשרה לפקידה שלה בבנק ואמרה לה חד-וחלק, שאם לא יחזירו לה את דמי-החבר היא מחזירה את הכרטיס שהבנק הנפיק, וממשיכה להשתמש בכרטיס האחר שברשותה. אחרי שהבהירה כי היא נחושה בדעתה, הפקידה הלכה לקראתה וביטלה את העמלה.
בכל מקרה לגבי העתיד מומלץ שמי שמחזיק ביותר מכרטיס אשראי אחד יחלק ביניהם את הוראות הקבע שיש לו - וכך יגיע למינימום הפעולות הנדרש כדי לקבל פטור מדמי חבר.
המידע חינם – אבל אנחנו בכל זאת משלמים
מה נכלל בהגדרה מידע על העו'ש? לא כל-כך הרבה ובכל מקרה פחות מכפי שהיינו מצפים. למרות שהמכונות החכמות בבנקים מסוגלות לעשות המון פונקציות, ומרכזות בתוכן מידע רב על העו"ש שלנו - מי שרוצה מידע נאלץ בדרך כלל לשלם. למשל על מצב תיק ניירות הערך, על מצב תוכניות החיסכון, על מצב הפיקדונות, על חיובים עתידיים בכרטיס אשראי, על חיובים עתידיים בחשבון, על דו"ח קופות גמל/קרנות השתלמות.
לדעתנו הגיע הזמן שבנק ישראל ישנה את ההנחיה, ולקוח יוכל לבחור מתוך מגוון גדול של שאילתות, ולקבל ארבע שאילתות חינם בחודש.
בנק ישראל הנחה אמנם את הבנקים לספק ארבעה דפי מידע על העו"ש בחינם בכל חודש. הבנקים עומדים בדרישה, וחלקם אף מאפשר ללקוח למשוך יותר דפי מידע בחינם בכל חודש. יש כאלה שמרחיקים לכת ונותנים דף מידע או שניים בחודש בחינם. בינתיים לא יצאה מבנק ישראל הנחיה לבנקים לתת מידע בחינם גם על תיק ניירות ערך, וחבל.
אבל גם לגבי ההנחיה הקיימת למתן מידע על העו"ש, מתברר שאליה וקוץ בה. לא כל משיכת מידע על העו"ש כלולה בהגדרה חינם, כפי שלקוח סביר עשוי היה לחשוב. אם תרצו למשל תדפיס של תנועות אחרונות או דף חשבון קודם תידרשו לשלם כ-2.2 שקלים לכל שאילתא. וזאת גם אם לא מיציתם את משיכת מידע החינם על העו"ש החודשית שלכם.
היה ראוי שהלקוח יוכל למשוך הרבה יותר מידע על העו"ש בחינם. בבנקים אומרים שאפשר לקבל מידע בחינם באמצעות השירותים הישירים ובעיקר באמצעות האינטרנט, אבל לדעתנו היה ראוי לאפשר לכל אותם לקוחות שנוהגים להוציא תדפיס במכשירים האוטומטיים יותר אפשרויות. בינתיים מי שמגלה בעו"ש חיובים שונים על עמלת מידע - שידע מה מקורם, ויבקש מהבנק שלו פירוט מדויק של החינם.
