מקרר של ג'נרל אלקטריק: שנתיים של חרדות ותקלות

בני הזוג ק' מהמושב כרכור רכשו בינואר 2000 מקרר מתוצרת ג'נרל-אלקטריק תמורת 15 אלף שקל. לדבריהם, הרישומים בדף השירותים והטיפולים של המקרר החדש חושפים סידרת תקלות, ומוכיחים כי קיבלו מוצר פגום. בני הזוג, שנאלצו להזעיק את טכנאי השירות של החברה שוב ושוב כדי שיטפלו בתפקודו הלקוי של המקרר, דרשו להחליפו במקרר חדש ותקין. חברת ישפאר, היבואנית והמשווקת של המקרר, דחתה את דרישתם והזוג ק' פנה לביהמ"ש לתביעות קטנות.

בכתב התביעה תיארו השניים מסכת של תלאות שנגרמה להם, לטענתם, בגין התנהגותו הבלתי סבירה של המקרר היוקרתי. המקרר מילא את תפקידו לשביעות רצונם של בני הזוג במשך כ-3 חודשים בלבד. בבוקר בהיר אחד הבחינה בת הזוג בניצוצות אש שעלו מחלקו האחורי של המקרר. מבוהלת וחסרת אונים היא מיהרה לנתק את אספקת החשמל למקרר ולכבות את האש, שהספיקה להותיר סימנים על התיקרה. מנהל תחנת השירות דחה את בקשתם להחליף את המקרר. חודשיים לאחר מכן החל המקרר להשמיע רעשים חזקים. טכנאי החברה הוזעק. הרעשים חזרו על עצמם. כ-7 חודשים מיום אספקת המקרר - חדל המקרר מלפעול. הטכנאים תיקנו אותו.

השופטת נילי פלד קבעה בפסק הדין, כי קיים פגם מולד במקרר וחייבה את ישפאר להחליפו במקרר חדש מאותו הדגם. הדרישה להחלפת המקרר, שחזרה על עצמה מספר פעמים, היתה מוצדקת בעיני. מוצר חיוני כמו מקרר יוקרתי ויקר כזה שנרכש על ידי התובעים צריך שישמש אותם בהנאה ולא יהפוך מקור לחרדות ולמטרדים חוזרים ונישנים, כתבה השופטת.