מוקדי השירות של בזק יפעלו 24 שעות ביממה

החל מהיום, מוקדי בזק - 166, 199 והמוקד העסקי יפעלו במשך השבוע 24 שעות ביממה. מוקד האינטרנט של החברה יפעל גם כן 24 שעות ביממה במשך ימי השבוע ומוקד 144 ימשיך לפעול גם כן במשך כל היום.

עד כה, עבדו נציגי השירות בבזק במוקדים 199 ו– 166 בין השעות 08:00 בבוקר ועד 22:00 בערב בלבד.

בדיקות שערכה החברה, העלו כי לקוחות רבים מעוניינים לקבל שירות גם בשעות הלילה, בין השעות 22:00 ל – 8:00 בבוקר. על פי רישומי החברה, הנקלטים במוקדי השירות כאשר אינו פועל, מגיעים לשירותי בזק השונים יותר מ– 1,000 פניות בלילה, בממוצע.

פנינה שנהב, סמנכ"ל לשיווק ולמכירות בבזק, אמרה: "כאשר זיהינו כי יש דרישה לשירותי בזק גם בשעות הלילה, החלטנו להרחיב את שעות הפעילות, כדי לתת מענה בזמן אמת לדרישות של הלקוחות".

הרחבת שעות הפעילות תלווה במסע פרסום, תחת הסיסמא "זו זכות לתת שירות". הקמפיין יעלה בטלוויזיה, ברדיו, בעיתונות ובשלטי חוצות.