מה כוללת האחריות?
חברת חיון מחשבים סירבה לתקן מדפסת מסוג אפסון, למרות שהיתה חתומה על כתב האחריות. ביהמ"ש חייב אותה לשלם 2,300 שקל
מדפסת מתוצרת אפסון שרכש ע' באינטרנט התקלקלה כעבור חצי שנה. כשביקש ע' מהחברה המשווקת, חיון מחשבים, לתקן את המדפסת נתקל בסירוב, למרות שהחזיק בידו כתב אחריות מטעמה.
ע' הגיש לבית המשפט לתביעות קטנות תביעה כספית נגד החברה וביקש לחייב אותה לפצותו על הנזקים ועל עוגמת הנפש שנגרמה לו. הנתבעת לא התכחשה לכתב האחריות שנמסר מטעמה לתובע וטענה, כי לאחר בדיקת המדפסת נתגלה בה שבר מכני, ונזק כזה אינו מכוסה במסגרת האחריות בין התובע לנתבעת.
הנתבעת הוסיפה, כי לא מכרה לתובע את המדפסת וכי התובע השתמש במיכלי דיו פגומים וגרם על ידי כך לאי תקינותה. השופט גבריאל שטרסמן כתב בהחלטתו, כי "הנתבעת הרחיקה לכת בטענותיה הבלתי רלוונטיות בטענה שהתובע לא הוכיח שהנזקים נגרמו לו על ידי הנתבעת או על ידי מי מטעמה". בפסק הדין מתח השופט ביקורת על חיון מחשבים וציין שנמנעה מלספק לתובע את שירות התיקון, המתחייב ללא טעם סביר. כמו כן, ציין ש"אין זה מתקבל על הדעת שמי שרכש מדפסת משוכללת חדשה, אפילו היא מן הזולות בשוק, יתקין בה במודע מיכלי דיו פגומים".
השופט חייב את חיון מחשבים לשלם לתובע את מחיר המדפסת, 1,500 שקל, ו 800 שקל הוצאות משפט. השופט הורה לשלוח עותק מפסק הדין לממונה על הגנת הצרכן במשרד המסחר והתעשייה, למועצה לצרכנות ולרשות להגנת הצרכן.
