סופרפארם מפעילה פרויקט לקיצור תורים בבית המרקחת

סופרפארם מפעילה פרויקט ניסויי לקיצור התורים בבית המרקחת בשני סניפים שלה מתוך כוונה להרחיבו לכל סניפי הרשת. הפרויקט מופעל בשלב ראשון בבתי המרקחת של סניפי הרשת בשיכון דן בתל-אביב ובאזור התעשייה הישן של ראשון-לציון.

בכניסה לסניפים שבניסוי מותקנות עמדות מיוחדות. לקוח המצויד במרשם מעביר אותו עם כניסתו לחנות בחריץ מיוחד בעמדה. המכשיר פולט תלוש עם מספר התור שלו, ובמקביל מעביר את המרשם בפקס לבית המרקחת הממוקם בירכתי הסניף. ברחבי החנות מפוזרים מוניטורים ועליהם מוקרנים המספרים של הלקוחות שמקבלים שירות בבית המרקחת. והלקוחות יכולים להסתובב בסניף לבצע קניות, ולגשת לדלפק בית המרקחת כאשר קרב תורם. שם כבר ממתינה חבילת התרופות המופיעות במרשם, וללקוח לא נותר אלא לקבל את הסברי הרוקח.

לדברי ליאור רייטבלט, מנכ"ל סופרפארם, מקצרת השיטה החדשה את תקופת ההמתנה הממוצעת בבית המרקחת

מ-15 דקות ל-4 דקות ומקלה גם על הרוקחים. במהלך 2003 יתווספו עוד 30 סניפים שיציעו את השירות החדש, ועד אמצע 2004 הוא יכסה את כל הסניפים שיש בהם שירות לחברי קופת חולים כללית, כ-50 במספר.