קומקום לא בטיחותי

בחודש יוני 2002 רכש ע' קומקום חשמלי מתוצרת יונדאי בדיוטי פרי. בראשונה מבין התמונות שלצד הכתבה נראה הקומקום כפי שהוא מופיע בפרסומות המשווקות אותו.

הקומקום החשמלי הופעל בבית המשפחה חמישה חודשים, ואז, יום אחד, חשו בני הבית בריח פלסטיק שרוף. בדיקה מהירה העלתה, כי בחלקו התחתון של הקומקום – החלק הנשלף – סמוך למדבקה המזהירה כי אין לטבול חלק זה במים, נוצר חור עקב קצר חשמלי בחוטי החשמל שבגוף החימום. בתמונה השנייה נראה החור שנוצר בתחתית הקומקום.

החריכה פגעה גם בבסיס המכשיר.

ע' פנה לסקאל - ממנה רכש את הקומקום - בתלונה, ובעקבות זאת ולאחר שהביא בעצמו את המכשיר החרוך למרכז של סקאל – אושר לו לקבל קומקום חדש.

לכאורה, סוף טוב הכל טוב. אלא שזה רחוק מלהיות המצב.

הסיפור הקטן הזה מעורר תהיות ביחס לבדיקות הבטיחות שעובר המוצר הזה טרם כניסתו לישראל.

כבר בשנת 1994 נקבע תקן רשמי – כלומר מחייב, שאינו בגדר המלצה בלבד – לקומקומים חשמליים. חוק התקנים מעניק לממונה על התקינה במשרד התעשייה והמסחר שלל סמכויות ביחס לאכיפת הוראות תקנים רשמים. אחת המרכזיות בהן היא הסמכת הממונה ואנשיו לערוך ביקורות במקומות הייצור או במקום שבו מוחזקים מוצרים הכפופים לתקן רשמי, לבדוק את המוצרים הללו, לקחת דוגמאות וכיוצא באלו.

תקלה מן הסוג שאירע בקומקום של ע' אינה בגדר פגם קוסמטי בלבד. נראה כי היא קשורה יותר לפגם בייצור. ולכן חוזרת השאלה למקומה: איך קרה שיובאו לארץ קומקומים כאלה, והיכן היה הממונה על התקינה.

התמ"ס: נעשות בדיקות

ממשרד התמ"ס נמסר בתגובה, כי "במהלך פעילות האכיפה ביקרו אנשי הממונה על התקינה בחנויות (בנתב"ג וגם מחוץ לו), שבהן נמכרים מוצרי חשמל של סקאל. נבדקו מוצרי חשמל שונים ובין היתר כמה סוגי קומקומים חשמליים.

"חברת סקאל היא יבואנית וגם קונה מוצרי חשמל מיבואנים אחרים. המוצרים המיובאים על ידה נבדקים במסגרת בדיקות יבוא, והובהר על ידי מכון התקנים שלא היו מקרים יוצאי דופן בבדיקות הנ"ל. המוצרים שסקאל קונה מיבואנים אחרים גם כן נבדקים במכון התקנים".

עוד נמסר מהתמ"ס, כי "במסגרת אכיפת תקנים רשמיים בשוק על ידי יחידה הממונה על התקינה וגם בבדיקת מוצרים ביבוא על ידי מכון התקנים מתבצעות בדיקות מדגמיות, ובכל מקרה ספציפי של תקלה במוצר יש לבדוק את סיבתה".

מסקאל דיוטי פרי נמסר בתגובה, כי "הקומקום החשמלי מתוצרת יונדאי שרכש הצרכן עבר את כל הבדיקות של מכון התקנים ואושר למכירה לצרכן כמו שאר מוצרי החשמל שמשווקת חברת סקאל דיוטי פרי בחנויותיה הפזורות ברחבי הארץ.

"זוהי התלונה הראשונה שהגיעה לגבי הדגם הספציפי הזה ( HU-JK1002), וכחלק ממדיניות הרשת להעניק ללקוחותיה שרות אדיב, יעיל, מקצועי ואחראי גם לאחר קניית המוצר בחנויות, הוחלף מיד המוצר הפגום במוצר חדש".

הכותבת היא עורכת דין המתמחה בנושאי צרכנות