חמדנים על חשבוננו

כולנו מבקרים בקניונים, בחנויות ובסופרמרקטים. כולנו לקוחות של חברה כזו או אחרת שנותנת שירות. כולנו גם משלמים עבור קניית מוצר או שירות, אותו מתמחרות החברות לפי שיקוליהן המסחריים. עד כאן הכל לגיטימי, ומתאים לשוק תחרותי. הבעיה היא שלפעמים אותן חברות וספקי שירותים לא מסתפקים בכסף שהם מקבלים מאיתנו, ורוצות עוד קצת. קוראים לזה חמדנות.

סל הצריחה של השבוע יציג לפניכם כמה דוגמאות לכך. אתם מוזמנים להוסיף משלכם. 

1. חומדים את הכלה

כמה עולה לנשים להסתפר? תלוי בספר ובסוג התספורת. עכשיו תגידו לספר שאתם מתחתנים, ונחשו מה יקרה. נכון, המחיר יקפוץ בכמה מאות שקלים. משום מה נראה כאילו יש לספרים תעריפים מיוחדים ויקרים יותר לנשים שמתחתנות, בלי שום הצדקה. 

אבל זה עוד כלום לעומת השמלות. שמלה מפוארת בחנות תעלה לך במקרה הגרוע כמה אלפי שקלים, והיא תהיה שלך. אפשר למצוא גם שמלות בחנויות שמחירים שלא יעלו על אלף שקל. אבל אם מתחתנת? תשכחי מהמחירים האלו. במקרה של שמלות כלה נראה כי השמיים הם הגבול: 5,000 שקל מינימום ויש לך שמלה לבנה - להשכרה לערב אחד.

למה עושים לנו את זה ולמה אנחנו מסכימים? לא ברור, אבל העובדה היא שסלוני כלות יש כמו פטריות אחרי הגשם, ולכולם יש פרנסה. כנ"ל לגבי מספרות.

אולי בגלל שחתונה זו הוצאה כל כך כבדה מנצלים זאת בעלי העסקים הנלווים לאירוע, מתוך מחשבה שעוד אלף-אלפיים דולר לא יעיקו עלינו, והכל בלאו הכי נכנס להוצאה הסופית. הבעיה היא שזה כן מעיק על המתחתנים, רק שהם לא פוצים פה כי כולם עושים את זה.

(שלומי דונר)

2. סלקום משחקת איתנו

לפעמים קשה להחליט מה רוצות חברות הסלולר יותר: להראות לנו כמה מעט אנחנו משלמים וכמה כסף הן חוסכות לנו, או לנפח את החשבון שלנו בכל מיני שירותים נלווים. הפיתוי עז - אנחנו הרי לקוחות שבויים, החשבון ממילא משולם במועדו, וקשה לסרב לאפשרות לשלוח את היד לעמקי הכיס שלנו. אנחנו הרי לא נשים לב, נכון? כמעט נכון; בשבוע שעבר שמתי לב.

משחקים סלולריים להורדה הם סחורה לגיטימית, ובהחלט מוצדק בעיני לשלם תמורתם כסף. אני אפילו לא חושב שיש טעם להתווכח על המחיר; מי שלא רוצה - שלא יקנה, וזהו. אבל כאשר הורדתי משחק לטלפון שלי (ברשת סלקום), הסתבר לי שלא זו בלבד שמחיר המשחק הוא 9 שקלים (!) - אם ארצה להמשיך לשחק בו, אצטרך לשלם בעוד חודשיים 9 שקלים נוספים. זאת, משום שהמשחק הוא בתוקף לחודשיים בלבד.

מישהו מוכן להסביר לי מה, מלבד חמדנות, יכול לגרום למדיניות תמחור כזו? ואגב, אם זה לא היה ברור, אין לי שום כוונה להוריד שום משחק נוסף. בכל אופן, לא מהאתר של סלקום.

עם זאת, נודע כי סלקום הפסיקה עם הגבייה הזו, ואתם יכולים להוריד משחק לכמה זמן שתרצו.

(גדי שוורץ) 

3. מילקי בזוגות

אחלה מוצר, המילקי של שטראוס. יותר מ-7 מיליון גביעים נמכרים בחודש. גם היום, 24 שנה לאחר שהושק המילקי הראשון, תנובה המתחרה עדיין לא הוציאה מוצר מקביל ולא פיענחה את הקוד הטכנולוגי של הקצפת שלא נופלת. 

למרות ההצלחה והבלעדיות של המוצר, שטראוס לא נחה על זרי הדפנה ובשנה האחרונה היא השיקה מילקי נשיקות בטעם שוקולד ובננה, ולפני כשבוע וחצי הושק, במזל טוב, מילקי תותים בקצפת על-פי מתכון של מייסדת מחלבת שטראוס, הילדה שטראוס.

המילקי החדש מוגש בגביע ספירלה, עם קצפת ובתוספת של תותים וסירופ. אין ספק שהטעם מנצח, אם כי מדובר במוצר עתיר קלוריות. אבל מה שממש מרגיז היא הצורה שבה נמכר המוצר – בזוגות. שטראוס הקטינה את גודל הגביע ומציעה את המוצר החדש רק למי שמוכן לרכוש מארז זוגי.

ואנחנו שואלים: האם מכירות של 7 מיליון גביעים בחודש לא מספקות אתכם? למה מנסים להגדיל מכירות בכוח על גב הצרכנים ומדוע לא מאפשרים לנו לקנות גביע אחד כדי שנתרשם ונחליט לבד (כי אנחנו צרכנים בוגרים) אם בא לנו לצרוך גם את הגביע השני? לשטראוס הפתרונות.

(אורנה יפת)

4. עוד 6 אגורות

בנק הפועלים יעלה בתחילת השבוע הבא את עמלת דמי שורה ב-7 אגורות, ל-1.28 שקל, על אפו וחמתו של המפקח על הבנקים. לכאורה מדובר בסכום פעוט שייגבה מלקוחות הבנק, אבל למעשה מדובר בסכום לא קטן שיתבטא היטב בשורת ההכנסות בדו"חות הכספיים של הבנק. 

בהנחה שלקוח ממוצע מבצע כ-15 פעולות בחודש, מדובר בתוספת עמלה חודשית של שקל אחד. מעט, נכון? אבל אם תכפילו את זה במספר לקוחות הבנק (למעלה ממיליון) תקבלו תוספת הכנסה נאה למדי בכל שנה. כך הבנק שולח יד קטנה נוספת לכיס משקי הבית, כדי "לכסות את ההוצאות התפעוליות" שלו. 

הבעיה היא שלקוחות הבנק ימשיכו להיות לקוחות הבנק, למרות שהוא עושה עם העמלות שהוא משית עליהם כרצונו. כי בארץ, כמו בארץ, אנו בוכים ושותקים.  

(שלומי דונר)