ערבי? תשלם יותר

כמה עולה לאזרח ישראלי-ערבי לבטח את הרכב שלו? ובכן, מתברר שהתשובה לשאלה זו אינה פשוטה. נהגים ערבים שביקשו לבטח את מכוניתם גילו כי ייאלצו לשלם יותר מנהגים יהודים, גם אם הם גרים באותו יישוב בדיוק. מבדיקת "ידיעות אחרונות" עולה כי מספר סוכני ביטוח הציעו להם מחירים מופקעים, או שלחו אותם לסוכני ביטוח ערבים.

אחמד ואסל (25) למשל, יועץ כלכלי מתל-אביב, ניסה בימים האחרונים לבטח את רכבו, יונדאי אקסנט משנת 96'. אלא שהצעיר הערבי, שניסה בסך-הכל להוציא פוליסת ביטוח מקיף לרכב, נתקל בקשיים גדולים. במקום אחד הציעו לו מחיר מופקע של 4,567 שקל, לעומת מחיר של 1,983 שקל שקיבל אזרח יהודי עם אותם קריטריונים. במקום אחר הסבירו לו כי מאז תחילת האינתיפאדה, ישנה הוראה לשלוח אזרחים ערבים לסוכני ביטוח ערבים.

"שומעים אחמד, ונבהלים"

לפני מספר ימים קיים ואסל שיחה עם סוכן ביטוח ממשרד "אפ גרייד" ברמת-גן, המוכר פוליסות ביטוח של חברת ביטוח גדולה. וזאת השיחה שהתנהלה בין השניים:

אחמד: "שלום. אמרו לי לחזור אליך כי יש בעיה עם פוליסת הביטוח. מה קרה"?

סוכן: "תשמע, אני אומר את זה בקטע הכי מתנצל: מאז תחילת האינתיפאדה הוציאו חברות הביטוח הוראה מאוד מפורשת, שאני או כל סוכן יהודי לא יכול לעשות ביטוח לערבי. סוכן ביטוח ערבי כן יכול לעשות לך ביטוח. אבל אני, לפי מה שאמרו לי, לא יכול לעשות ביטוח ללקוח ערבי".

אחמד: "זה מה שאמרו לך בחברת הביטוח?"

סוכן: "העברתי הצעות והחזירו לי אותן בחזרה".

אחמד: "אז בגלל שקוראים לי אחמד אתם לא יכולים לבטח אותי?".

סוכן: "זה אני לא יודע... אמרתי לך את הדברים, כי אני לא אוהב ללכת מסביב".

אחמד: "אני רוצה שהכל יהיה גלוי".

סוכן: "אז קיבלת את זה הכי גלוי שיש. להגיד לך שאני מסכים להחלטה הזאת? אני לא מסכים להחלטה הזאת. אבל לא אני ולא אתה זה חברת הביטוח. אין משהו כתוב בנושא הזה. חברות הביטוח פשוט אומרות לך לא, כי אסור להם להגיד או לכתוב את זה. הסיבה היא שבנזקי רכוש לחברות הביטוח קשה לקבל מידע ולעשות מעקבים אחרי לקוחות ערבים".

"כל הבעיה החלה כשרציתי לעשות ביטוח, ואחד הסוכנים אמר לי שהם לא מוכנים לבטח ערבים", סיפר אחמד ואסל. "עברתי לסוכן בחברה אחרת, וגם שם אמרו לי שיש בעיה עם ההצעה שלי ונתנו לי סכומים גבוהים. הם שומעים אחמד וישר נבהלים. לא מעניין אותם שאני בחור צעיר עם תואר שני, שומר חוק וסדר, שמתגורר בתל-אביב. זה כל-כך הכעיס אותי שסוכני ביטוח התעלמו ממני או שנתנו לי הצעות מופרזות". ואסל סיפר כי כל הצעות המחיר לביטוח הרכב שלו היו גבוהות מאוד, ונעו בין 4,500 ל-5,000 שקל.

קיפוח גורף

פנינו לחברת הביטוח "ישיר זהב", המוציאה פוליסות ביטוח באמצעות חברת "שירביט". ואסל התקשר לחברה, מסר את פרטי הרכב, סיפר כי הוא מתגורר בכפר ערבי בצפון, ענה על כל השאלות בטלפון, וקיבל הצעת מחיר של 4,567 שקל. כעבור כמה שעות התקשר וביקש לשנות את הפרטים של הפוליסה, והודיע להם כי הכתובת שלו תהיה מעכשיו בשדרות ירושלים מיפו. הצעת המחיר לא השתנתה.

"אצלנו אין פוליטיקה", אמר לו סוכן הביטוח. "זה לא משנה איפה אתה גר, המחיר הוא אותו מחיר". ומה קרה כשאזרח יהודי מיפו ביקש הצעת מחיר עבור אותו רכב בדיוק ועם אותם תנאים, כמו גיל, ותק על הכביש, היעדר תביעות וכדומה? המחיר, הפלא ופלא, צנח פלאים. הסוכן מעברו השני של הטלפון נתן לנו הצעת מחיר של 1,983 שקל בלבד, הצעה נמוכה ביותר מפי שניים מההצעה שקיבל אחמד ואסל.

חשוב להדגיש כי לא מדובר במדיניות קבועה אצל כל חברות הביטוח. חברות רבות אינן מבחינות בין מבוטח למבוטח. עשינו בדיקה אקראית עם חברת הביטוח AIG ושם נמסרה הצעה כמעט זהה לאחמד ואסל ולנו. "אני מכיר את התופעה הזאת", אמר השבוע סוהיל משרקי, סוכן ביטוח מכרמיאל ויו"ר סוכני הביטוח הערבים. "היה על זה דיון בוועדת הכספים של הכנסת לפני כשנתיים, אבל כלום לא קרה מאז.

זה לא רק בביטוח המקיף לרכב, אלא גם בביטוח החובה. "יש חברות ביטוח שלא מעוניינות לעשות ביטוח חובה לרכב במגזר הערבי, ושולחות אותנו ל'פול, שזה נחשב כפח האשפה של חברות הביטוח, והתעריפים שם גבוהים בכל מקרה ב-25-35 אחוזים מהמחיר הרגיל."

"אין סיבה לקפח את כל המגזר הערבי. אני משלם מס הכנסה, ביטוח לאומי, מע"מ, אני מכבד את החוק, אז למה אני צריך לשלם יותר גם אם אני נהג טוב? דיברנו עם חברות הביטוח, עם המפקח על הביטוח, אבל שום דבר לא קרה. הגענו למבוי סתום". ומה הסבירו לו חברות הביטוח? "אלה אומרות שיש שכיחות גבוהה יותר של תביעות במגזר הערבי כלפי חברות הביטוח. יכול להיות שזה נכון, אבל זה לא אומר בהכרח שכל התביעות האלו נכונות, או שיש אצלנו יותר נזקי רכוש. גם אם יש בעיות עם המגזר הערבי, זאת לא הדרך לפסול את כל הנהגים הערבים".

"אולי היתה טעות"

ומה אומרות חברות הביטוח על הסיפור? ראובן שרוני, יו"ר חברת "שירביט", מסר בתגובה להצעות המחיר השונות שניתנו לנו ולאזרח הערבי אחמד ואסל: "אין לנו תעריפים שונים ליהודים ולערבים, ואין אצלנו הבדלים בין אזורים שונים בארץ. אני לא יכול להסביר את הפער הזה במחירים. ייתכן שהיתה כאן טעות".

אליה עברי, מנהל סוכנות "אפ גרייד", אמר בעקבות השיחה בין סוכן המכירות במשרד לבין ואסל: "קיבלנו על הראש בגלל מה שקרה. זאת היתה טעות, ואנחנו מתנצלים בפני הבחור. אין לנו יותר מה להגיד". יו"ר איגוד חברות הביטוח, כוכי בן-גרא: "אני לא מאמין שלחברת ביטוח יש מדיניות של תעריפים שונים בין יהודים לערבים".