המחשב מת, מה עושים?
מערכת ההפעלה קרסה באמצע העבודה? המסך החשיך לפתע? המחשב מצפצף? כמה צעדים פשוטים יאפשרו לכם לאבחן לבד תקלות נפוצות. לפעמים אפילו תוכלו להתמודד איתן בקלות. מדריך בסיסי
אין זה אומר שתוכלו לתקן את כולן בעצמכם, אבל נקודת הפתיחה שלכם תהיה טובה יותר, ותאפשר לקצר את זמן ההשבתה. המדריך המופיע כאן יאפשר לכם לאתר כמה תקלות נפוצות ולדעת איך להתמודד עימן.
המחשב לא פועל בכלל
כשמנסים להדליק את המחשב והוא אינו מגיב, מומלץ לבדוק כמובן האם הוא עדיין מחובר לחשמל. ייתכן שהתקע פשוט יצא מהמקום. פטנט אחר, שעליו ממליצים טכנאים, הוא לנתק את כבל המחשב מהחשמל ולהחזיר אותו לאחר מספר שניות. זה יכול לעזור במקרה של קפיצות מתח.
כשתפעילו את המחשב שוב, בידקו אם מאוורר ספק הכוח פועל. הוא ממוקם בחלקו האחורי של המחשב, בצמוד לחיבור החשמל. אם המאוורר אינו מתפקד, מדובר בבעיה בספק - הרכיב שממיר את המתח המגיע מהקיר לחלקי המחשב השונים. כמו כל רכיב חשמלי, הוא יכול לפעמים להישרף או להתקלקל.
החלפת ספק היא פעולה פשוטה וקצרה, וספק חדש עולה בין 100 ל-200 שקל. בדרך כלל, אם תביאו לחנות מחשבים שכונתית את המחשב ותרכשו בה את הספק החדש, יתקינו לכם אותו ללא תוספת תשלום. בניגוד לרכיבים שניתן לנסות ולהרכיב לבד (כמו צורב), החלפת ספק כוח צריכה להתבצע על ידי איש מקצוע. אל תתעסקו עם הזרם בעצמכם.
כדי שספק הכוח לא ישבוק חיים שנית, חשוב לדעת איך לשמור עליו. כדי להאריך את חיי הספק השאירו רווח מסויים בין הקיר לבין המחשב. זה יאפשר למאוורר לקרר את הספק בצורה טובה יותר. מדי פעם הקפידו לנקות את האבק המצטבר על הספק, שגורם לו להתחמם ולהתקלקל מהר יותר.
המחשב מצפצף, המסך ריק
במצב כזה לכאורה הכל תקין, אבל עדיין אינכם יכולים לעבוד. מה עושים? מקשיבים לצפצופים המגיעים מן המחשב. כן, זו לא בדיחה: מחשב תקין מצפצף בזמן ההפעלה פעם אחת, או לא מצפצף כלל.
בהמשך תוכלו לשמוע כיצד המחשב מעלה את מערכת ההפעלה ומשמיע את צלילי הכניסה למערכת. אם לאורך כל התהליך המסך כבוי - מדובר בבעיית מסך.
כדי לוודא זאת, וודאו ששני הכבלים היוצאים ממנו - חיבור החשמל וכבל החיבור למחשב - תקינים ומחוברים. אם יש לכם מסך נוסף בבית, כדאי לחברו למחשב ולראות אם מוצגת תמונה.
אם הוא עובד כשורה, סימן שהמסך המקורי התקלקל. אם גם המסך השני אינו מציג תמונה, מדובר כנראה בבעיה בכרטיס המסך. טיפ קטן: כמעט כל מסכי המחשב שנמכרים בישראל נהנים מאחריות יצרן לשלוש שנים - לעומת אחריות שבין שנה לשנתיים לשאר חלקי המחשב.
לא תמיד המסך אשם. יכול להיות שהמחשב יפעל, אך לא תהיה תמונה ותשמע סידרת צפצופים משונה. בעזרת הצפצופים הללו המחשב מנסה לומר לכם, שהוא סובל מבעיית חומרה שנובעת מבעיית זיכרון, מעבד או לוח אם. אלה בעיות רציניות. מכיוון שסדרות הצפצופים שונות מיצרן ליצרן, קשה לפרט את התקלות. אפשר להיות בטוחים שמדובר בתקלת חומרה ומומלץ לחפש עזרה מקצועית.
הסורק/מדפסת/מקלדת לא עובדים
ראשית, יש לבדוק את חיבורי החשמל והחיבור למחשב. רוב הציוד ההיקפי - כמו מדפסות, מצלמות וסורקים - מגיע היום עם חיבור USB. בציוד כזה יש לבצע את ההתקנה באמצעות התקליטור המצורף ורק אחר כך לחבר את המכשיר למחשב.
משתמשים רבים עושים זאת בסדר ההפוך - ואז נוצרות תקלות הנובעות מהתנגשויות בין הציוד לבין התוכנה שמותקנת במחשב. אם המדפסת או הסורק לא עובדים כדאי לנתק את המכשיר גם מהחשמל וגם מהמחשב; להפעיל את המחשב מחדש - ואז לחבר את הציוד שוב, ולאפשר למחשב לזהותו בשנית.
לא עזר? יש לחזור לנקודת ההתחלה: לנתק את הציוד, והפעם להסיר מהמחשב כליל את התוכנות ואת מנהלי ההתקנים שהותקנו עבורו. לאחר מכן אפשר להתקין מחדש את התוכנות, בהתאם להוראות היצרן - ולחבר את הציוד פעם נוספת. אם גם זה לא מצליח, מומלץ לחבר את המדפסת או הסורק למחשב אחר, כדי לוודא שהם תקינים.
חלון שגיאה על המסך
ברחבי האינטרנט ניתן למצוא הסברים ופתרונות כמעט לכל שגיאה. לפעמים, חיפוש קצר יחסוך זמן, תסכול וכסף. הדבר הראשון לעשות כשמופיע חלון השגיאה, הוא לרשום את פרטיה. לאחר מכן היכנסו לאחד ממנועי החיפוש הגדולים ורישמו את השגיאה. ההימור שלנו: אחד מחמשת הלינקים הראשונים יתן לכם התחלה של פיתרון.
החיסרון למשתמש הישראלי בשיטה הזאת, הוא שרוב אתרי התמיכה למיניהם הם בשפה האנגלית. אבל גם בישראל ניתן למצוא לא מעט פתרונות לשגיאות נפוצות באמצעות חיפוש. כדאי לזכור את הטריק מספר אחד של הטכנאים: לבצע אתחול למחשב. האתחול גורם לחלונות לנקות את זיכרון העבודה ולפתוח דף חדש - מה שעשוי לפתור בעיות רבות. גם וירוסים גורמים להופעתן של הודעות שונות ומשונות על המסך. זה המקום להזכיר, שאנטי וירוס מעודכן היא תוכנה הכרחית וחיונית.
למי לפנות?
אם החלטתם שהבעיה מצדיקה זאת, כדאי להשיג עזרה מקצועית. ממי משיגים עזרה? רובנו פונים לכל מכר עם קצת ידע במחשבים, שיוכל לטפל בבעיה בחינם. זה בסדר, במדינת הייטק כמו ישראל לא קשה למצוא מקצועני מחשבים, ואם אתם מכירים מישהו שמבין - אין סיבה שלא להיעזר בו.
יש אפשרות נוספת, שרבים אינם מעלים אותה אפילו על דעתם: להיעזר במקום העבודה. ברוב החברות יש מחלקות מחשב עם אנשי מקצוע מוכשרים. אם יש לכם קצת קשרים, יהיו עובדים שיסכימו להציץ במחשב הפרטי שלכם בזמנם הפנוי.
איש מקצוע כזה יכול לפתור את הבעיה באמצעות החלפת רכיב פגום או באמצעות תיקון תוכנה קל. אם אתם נזקקים לטכנאי מחשבים, יש להפעיל את הכללים המקובלים בבחירת כל בעל מקצוע. רוב הטכנאים נתפסים בציבור כמו המוסכניקים: צריכים אותם בדחיפות, אין שמץ של מושג על מה הם מדברים, ובסוף זה יעלה לכם ביוקר.
כמובן שכמו בכל ענף, גם בתחום הזה אפשר למצוא אנשי מקצוע אמינים והגונים לעומת חאפרים. נסו לשאול חברים אם הם מכירים טכנאי אמין וזול. בדקו גם עם חנות המחשבים הקרובה אליכם האם הם מציעים שירותי מעבדה. במקרים רבים הם יסכימו לקפוץ אליכם הביתה לבדיקה בלבד, ללא תשלום נוסף.
אם אתם נעזרים בטכנאי פרטי, כדאי לבקש תיעוד של רכיבים שהוחלפו ולברר את מהות העבודה שבוצעה. עלות הביקור - ביקור בלבד - של טכנאי פרטי נעה בין 80 ל-200 שקל. כמובן, שאם יש צורך להתקין תוכנות או להחליף רכיבים המחיר יעלה בהתאם.
הכינו שיעורי בית
לפני שפונים לגורם מקצועי כדאי לרכז מספר נתונים על המחשב ועל הבעיה. טכנאי מחשבים לא מצויידים ביכולות טלפתיות, ואין להם שום דרך לדעת מה הבעיה במחשב שלכם דרך הטלפון. לכן, ככל שתספקו יותר נתונים על הבעיה לאיש התמיכה - כך תוכלו להגיע לפתרון הנכון מהר יותר.
את הנתונים הטכניים על המחשב שלכם מומלץ לשמור כשהמחשב עדיין עובד בצורה תקינה. את הרשימה ניתן למצוא בחלונות XP ב-תפריט התחל > עזרה ותמיכה > השתמש בכלים כדי להציג את מידע המחשב שלך ולאבחן בעיות.
את הנתונים הטכניים הדפיסו ושימרו לעת הצורך. נתונים נוספים שכדאי לשמור הם סיסמאות גישה לאינטרנט ולחיבורים אחרים, מסמכים על רכישת המחשב, חשבוניות ותעודות אחריות, שיתגלו בבוא היום כשימושיים.
על מנת להתמודד עם בעיות חומרה שונות מומלץ להחזיק בהישג יד את תקליטורי ההתקנה המקוריים שהגיעו עם המחשב. תקליטורים אלו מכילים דרייברים - תוכנות המתאמות בין מערכת ההפעלה לבין רכיבי חומרה.
למרות שניתן להוריד את הדרייברים של כל יצרני החומרה מאתרי האינטרנט שלהם, כדאי לזכור, כי ייתכן שתזדקקו להם דווקא בשעה שחיבור האינטרנט לא יפעל. גם ספרות העזר המתלווה למחשב היא פריט שמומלץ לאחסן. שם ניתן למצוא תיאור תקלות נפוצות ודרכי טיפול בהן.
עשו זאת בעצמכם
תקלות אפשר לנסות ולפתור לבד. גם אם לא תצליחו לפתור בעיה מסויימת, תוכלו לצבור ידע, ניסיון וכלים, שיעזרו לכם בבעיות עתידיות. ועוד עצה: לפני שניגשים לטפל בבעיה, כדאי לגלוש לפורומי התמיכה השונים באינטרנט. בישראל יש פורומים מקיפים לתמיכה בבעיות מחשב בכל אחד מהאתרים הגדולים, כמו Ynet, וואלה, תפוז ונענע. ברובם אפשר למצוא שאלות לגבי בעיות נפוצות ותשובות שריכזו משתמשי הפורום. בהצלחה.
