הכבלים איבדו 15 אלף לקוחות מאז השקת HOT
עם-זאת, מדובר בירידה בקצב נטישת המנויים לעומת חצי השנה שלפני השקת HOT
חברות הכבלים איבדו 15 אלף מנויים נטו מיום השקת המותג המשותף - HOT באוקטובר 2003 ועד חודש מארס 2004. כך עולה ממסמך פנימי של חברות הכבלים שהגיע לידי "ידיעות אחרונות".
הכבלים גייסו באותה תקופה 18 אלף מנויים בממוצע לחודש, אולם הנטישה היתה גבוהה יותר.
עם-זאת, קצב הנטישה של הכבלים יורד. מהמסמך עולה, כי מספר הלקוחות של חברות הכבלים במהלך ששת החודשים שקדמו להשקת HOT עמד על כ-27 אלף לקוחות.
חברות הכבלים סובלות מאז כניסת חברת הלוויין יס מקצב נטישת מנויים גבוה. מאז השקת המותג HOT ומאז שחברות הכבלים תבל, מתב וערוצי-זהב עוסקות בפעילות שיווקית משותפת - נבלמה מעט נטישת המנויים.
לפי הערכות, בכל חודש בתקופה אחרונה מגייסת יס 14-13 אלף מנויים חדשים ומספר הנוטשים אותה עומד על 10-7 אלף לקוחות בחודש, כך שבפועל מגייסת החברה 7-4 אלף מנויים חדשים נטו בכל חודש. מחברת הלוויין לא התקבלה תגובה לנתונים.
מהנתונים שבמסך הפנימי של הכבלים עולה עוד, כי מאז השקת המותג HOT הגיע מספר המצטרפים לשירותי האינטרנט המהיר בכבלים לכ-90 אלף לקוחות - לעומת כ-70 אלף שהצטרפו בחצי השנה שקדמה להשקת המותג - עלייה של כ-30%. שיעור המודעות הבלתי נעזרת (מבלי לומר לנשאלים את שם החברה) למותג HOT עומד כיום על 61% לעומת 81% שמדווחים על הכרת המותג לאחר שמזכירים להם.
HOT. נטישה גבוהה יותר מגיוס הלקוחות
מומלצים
