מורפיקס, רכבת וספאם

1. מילון מורפיקס

גולשים שניסו לגלוש השבוע לאתר של מילון מורפיקס, נתקלו בהודעה מוזרה, בזו הלשון: "מילון מורפיקס אינו פעיל זמנית בשל בעיות אבטחה חוזרות ונשנות. עם גולשינו הסליחה. לידיעתכם: מילון רב-מילים עומד לרשותכם, הוא כולל את מילון מורפיקס ועוד הרבה יותר. היכנסו לאתר רב-מילים והירשמו למילון העברי-עברי והעברי-אנגלי-עברי המקיף ביותר והיחיד באינטרנט, הכולל פירושים, תרגומים, מילים נרדפות, צירופים, חריזה, תשבצון, ומידע דקדוקי עשיר על כל מילה. השימוש ברב-מילים מותנה באישור תנאי השימוש באתר".

במבט ראשון ניתן היה לחשוב שמדובר בקידום מכירות מאונס של רב מילים, המילון המקוון של מלינגו, אשר זמין תמורת דמי מנוי, ולא בחינם, כמו מורפיקס.

אולם משיחה עם ליאורה ירדני, מנהל השיווק במלינגו, עולה כי אכן מדובר בבעיות אבטחה, שאינן קשורות לניסיונות השיווק של המילון בתשלום. "בשבועות האחרונים אנחנו סובלים מהתקפת האקרים, יותר מכרגיל. אנחנו רגילים לזה שמנסים מדי פעם להפיל את האתר, אבל בזמן האחרון המתקפות התגברו ותכפו", הסבירה ירדני.

לדבריה, עדיין לא ברור מתי יעלה שוב האתר אולם היא משערת שמדובר במספר שבועות במהלכם ינסו בחברה למצוא פתרון לבעיה. "זה מילון שאנחנו לא מרוויחים ממנו והמאמץ להגן עליו עולה לנו הרבה", היא אומרת, "אנחנו יודעים שהגולשים אוהבים אותו ולכן נשתדל לחשוב על אפשרות לחסום את הנסיונות להפילו", הבטיחה.

2 .רכבת ישראל

הגולש א. מתלונן כי אתר האינטרנט של רכבת ישראל אינו מעודכן. א. ביקש לנסוע ברכבת מתל אביב לכיוון דרום, ובטרם יציאתו מן הבית לכיוון התחנה ניסה לצלצל למודיעין הרכבת על מנת לוודא כי היא אכן יוצאת כמתוכנן. לאחר מספר ניסיונות כושלים להשיג את המוקד הטלפוני, החליט א. להיעזר באינטרנט. 

כאשר וידא לבסוף שאכן לא צפויים שיבושים, זאת לאחר שלא ראה שום הודעה על כך באתר, יצא לתחנת הרכבת. למרבה הצער, כאשר הגיע ליעדו נאמר לו על ידי אחת העובדות במקום "מצטערים אין רכבות היום 29.5.2004 לכיוון דרום". 

איך מסבירים ברכבת ישראל את חוסר העדכניות? לטענתו של בני נאור, דובר הרכבת, האתר דווקא מעודכן. "אנחנו מעדכנים את האתר ברגע שמודיעים לנו על כך. ההודעות מתפרסמות לפחות שבוע לפני".

אך הגולש טוען שלא נכתב דבר על כך באתר

"אולי הוא לא ראה", מציע נאור. לדבריו, "אנחנו מקפידים לעדכן את האתר כל הזמן, לחדש אותו, ולפרסם בו הודעות לציבור".

3. 012 ספאם

מתקפת הספאם המתנהלת בינות לתיבות הדואר והשרתים הולכת ומחריפה. רק אתמול פירסמה חברת האנטי ספאם הישראלית "קומטאץ'" כי 69 אחוז מהדואר האלקטרוני שנשלח בחודש מאי היה דואר זבל. במקביל, חל גידול במספר תלונות הגולשים שנחתו בדואר האלקטרוני שלנו. השבוע קיבלנו תלונות על זבלנים העושים שימוש לרעה בשרתי הדואר של חברת 012 קווי זהב. קרייזישופ, קליקסנטר ופיוצ'ר הן שלוש מהחברות שבחרו באמצעי הפרסום הזה, שהוא אולי חוקי, אך רחוק מלהיות לגיטימי.

לדברי יואל גלעד, סמנכ"ל מערכות מידע ב-012 קווי זהב, "שלושתם טופלו כבר אתמול (ד') ואחד מהם אפילו נותק בתוך 34 דקות מזמן קבלת התלונה הראשונה, זמן שיא עבורנו".

גלעד מזכיר כי לא ניתן לעצור את הזבלנים באופן מוחלט וסופי, מאחר והם מחליפים שמות משתמש, כתובות וספי אינטרנט על בסיס קבוע, ולפיכך "לא ניתן למנוע את התופעה לגמרי". אולם הוא מסביר כי לחברה ישנם כלי בקר מתקדמים, שמאפשרים לה לזהות ספאמרים פוטנציאליים מבחינת היקפי המשלוח, עוד בשלב מוקדם. "יש לנו צוות שעובד 24 שעות, שבעה ימים בשבוע, ומטפל לא רק בתלונות של גולשים, אלא גם מבצע מעקב שוטף באינטרנט לגבי פעולות חריגות". 

4. רגע לפני הקניה

שושנה חן מדווחת הבוקר בידיעות אחרונות על שירות חדש שמטרתו לסייע לכל מי שעומד לפני רכישת מוצרים בחנות ומתלבט מול מחירו של מוצר מסוים. השירות, הנקרא "לא פראייר" שפיתחה חברת בימידאס, מבצע השוואה מיידית באמצעות ה-SMS.

השירות מבוסס על תוכנה רובוטית שפיתחה הגולשת באופן קבוע ובזמן אמת אחר חמשת אתרי המכרזים הגדולים באינטרנט: אולסייל, נטאקשן, P1000, וואלה-שופס וסקאל, ועוקבת אחרי המחירים הסופיים בהם נמכרים כל המוצרים ברגעים בהם מסתיימות המכירות.

לקוח שפונה לשירות באמצעות פנייה לקו שירות הלקוחות או באמצעות משלוח הודעת SMS מכל חברות הסלולר מקבל תוך שניות את המחיר הממוצע בו נמכר המוצר. יש להקליד בהודעה את האותיות LF, לאחר מכן להוסיף את דגם המוצר ולשלוח למספר 8080 מכל טלפון סלולרי. ניתן גם לפנות למוקד הטלפוני במספר 054-7303330. עלות השירות: חמישה שקלים. לחילופין, ניתן לצפות במחירים באתר האינטרנט של החברה, אם כי אפשרות זו אינה ייחודית במיוחד.

"המחיר הממוצע הינו שקלול מחירי סגירה של המוצר ב-2-3 החודשים האחרונים", הסביר ל"ידיעות אחרונות" זיו טור, מנכ"ל החברה, שמכתיר את המחיר הזה כמחיר הכדאי. על כל הודעה יחויב הצרכן בחמישה שקלים. החברה מפעילה גם אתר אינטרנט, שבו ניתן בצורה קלה וברורה למדי, כפי שגם ניסינו, להגיע לכל המחירים ללא תשלום מיוחד. אבל, יחודיות היא האפשרות לברר מחירים מנקודת המכירה.

בשלב זה, כולל השירות מחירים של 30,000 מוצרים בשורה ארוכה של קטגוריות, ממכשירי חשמל, דרך כלי נגינה, מוצרי טיפוח ובריאות, ביגוד ואביזרים ועוד. הקטגוריה המפותחת ביותר היא של מוצרי חשמל ואלקטרוניקה.