בזק בינלאומי: "נערוך שדרוג ברשת, ייתכנו שיבושים"
ספקית האינטרנט מבצעת הרחבה ושדרוג תשתיות האינטרנט של החברה. הגולשים קיבלו הודעה מראש, אך אם יפגעו מהשיבושים, לא יפוצו
ספקית האינטרנט בזק בינלאומי הודיעה היום (א') כי בימים הקרובים ישודרגו ויורחבו תשתיות האינטרנט של החברה. עבודות השדרוג יבוצעו בשעות הלילה, בהן פעילות האינטרנט דלילה יותר, כדי להקטין את הפגיעה בלקוחות.
בחברה מסבירים כי מאחר ומספר מנויי החברה מתקרב ל-300 אלף, היא נדרשת לשדרוג ולהשקעות בתשתית כדי להמשיך ולצמוח ולשפר את איכות הגלישה ללקוחות. בשלב זה, לרשות גולשי האינטרנט של החברה עומד רוחב פס של כחמישה גיגה בייט.
על פי הודעת בזק בינלאומי, החברה נוקטת בכל האמצעים האפשריים כדי למנוע תקלות הקשורות למהלך השדרוג ותבצע את המהלך באופן הדרגתי ומבוקר, עם זאת, במהלך תקופה זו עשויים לחול שיבושים מסוימים באספקת שירותי האינטרנט.
בזק בינלאומי יידעה את לקוחותיה מראש על אודות המהלך, באמצעות הודעה שנשלחה היום למנויים באמצעות הדואר אלקטרוני. במקביל, פורסמה ההודעה באתר האינטרנט של החברה.
הגולשים לא יפוצו
"בזק בינלאומי...שמחה להודיע כי בימים הקרובים תחל ביישום שלב נוסף של שיפור ושדרוג רשת האינטרנט", נכתב בהודעה ללקוחות של רמי חזן, סמנכ"ל מנהל חטיבת הלקוחות בבזק בינלאומי, "השדרוג הינו חלק ממהלך מתמשך של שדרוג מערך תשתיות האינטרנט שלה במטרה להעניק לך, הלקוח, את הטכנולוגיה החדישה והמתקדמת ביותר לצד רוחב הפס הגדול בישראל".
חזן מתנצל מראש על אי הנוחות שעלולה להיגרם לגולשים ומציע לגולשים המוטרדים מהשיבושים לפנות למוקד התמיכה הטכנית של החברה.
"בעת שיבוש הרי כולם מטלפנים לשם והתוצאה שאין מענה", כתב לנו ק', שפנה בדואר האלקטרוני, "אז כיצד משדרגים בלי לפגוע בלקוח, או לפחות לפצותו? לשאלה זו יש חשיבות מסוימת מאחר וקריסות הרשת ושיבושים, חוזרים על עצמם בתדירות די גבוהה בבזק בינלאומי".
בעת האחרונה חוו גולשי בזק בינלאומי מספר תקלות אשר שיבשו עבורם את הגלישה, אך בחברה מציינים כי אין קשר בין התקלות האלה לבין שדרוג הרשת. מבזק בינלאומי נמסר כי אין כוונה לפצות את הגולשים אשר ייפגעו מהשיבושים.
בזק בינלאומי. הגולשים לא יפוצו
מומלצים
