האם מותר לפרטנר לחסום את כרטיס ה-SIM?

א"א זועם על חברת הסלולר שלו. וזאת טענתו: "כאשר רכשתי במיטב כספי טלפון סלולרי עם כרטיס SIM חשבתי לתומי כי בתום התשלום אני בעליו. ובכן טעות. מתברר שהחברה, במקרה שלי חברת פרטנר, מתכנתת את הטלפון בקוד שאיננו מאפשר בתום ההסכם לעבור עם הטלפון לחברה מתחרה, או להתחבר בחו"ל לרשת מקומית. מי שמתעקש לעבור בכל זאת – נאלץ לשלם 180 שקל תמורתם יקבל את קוד הפתיחה בשיחה טלפונית אחת".

לדעתו של א"א, מדובר בהפרת זכות הקניין ואף בהפרת חוק ההגבלים העיסקיים, שכן, בדרך זו היבואן של המכשירים עושה יד אחת עם החברות הסלולריות. באורנג' חזרו אלינו בתגובה מפורטת לבעיה, שמטרידה לקוחות רבים. "כמפעיל סלולרי, חברת פרטנר מייבאת מכשירים ובחלק מהמקרים מסבסדת את עלותם על מנת לאפשר ללקוחותיה לעשות שימוש ברשת אורנג'. סבסוד המכשיר נעשה על-ידי החברה בעלות לא מבוטלת ובנוסף לעלויות לוגיסטיות ועליות שיווק ומכירה", מסביר דובר החברה.

"תכונת ה-lock sim במכשירים סלולריים, הפועלים בטכנולוגיית GSM , נועדה להפחית את הסיכון לגניבת המכשיר ולביצוע הונאות באמצעותו. תכונה זו נהוגה בקרב מפעילים סלולריים רבים במדינות רבות בעולם, הפועלים בטכנולוגיה זו, והיא מובאת לידיעת לקוחותינו במסמכי ההתקשרות שעליהם הם חותמים".

עם זאת, לקוח המעוניין לבטל את הכרטיס החסום במכשירו יכול לעשות זאת בתשלום, "שנועד לכסות את ההטבה או ההנחה שניתנה לו על ידי פרטנר בגין המכשיר או כתשלום עבור עצם ביצוע הפעולה אם המכשיר לא נקנה באמצעות החברה. סכום זה מיועד לכיסוי ההוצאות והמשאבים המושקעים בפעולה".

הפעולה, כאמור, נעשית בשיחת טלפון אחת. א"א, שברשותו שני מכשירים חסומים נוספים, החליט להשאירם חסומים. מבחינתו, מחיר הפתיחה לא רק גבוה - אלא גם בלתי חוקי.