משלוחים מהסופר הביתה: לא לכל מקום
צ' מכפר ורבורג מתלוננת: רשתות השיווק לא מוכנות לספק לי משלוח ברכישה טלפונית. עד לאן מוכנים להגיע שירותי הזמנת המשלוח בטלפון ובאינטרנט
עד היכן ולאן מגיעים שירותי משלוח המצרכים של רשתות השיווק הגדולות? מתברר שלא רחוק. הקוראת צ', המתגוררת במושב כפר ורבורג שליד קריית מלאכי, פנתה למדור זה בתלונה: "איך ייתכן, שאינני יכולה להזמין מוצרי מזון מאחת הרשתות הגדולות ברכישה טלפונית? כל נסיונותי להתקשר לאחת החברות עלו בתוהו ואין מי שיספק לי סחורה טרייה. אני מוכנה לשלם את המחיר - אך אין למי". לדבריה, הסופר המקומי מוכן לבצע משלוח רק לאחר שהיא קונה בעצמה, אך צ' רוצה לקבל את המצרכים בלי לצאת מהבית "כמו אחותי באשדוד".
בדקנו את התלונה בקרב שלוש רשתות השיווק, המפעילות שירותי רכישת מוצרים באמצעות הטלפון, הפקס או האינטרנט, וגילינו שאכן, אף אחת מהן אינה מוכנה להגיע לכפר ורבורג הקטן, וליישובים רבים אחרים. מכיוון שמדובר בחברות מסחריות - לא נותר ל-צ' אלא לקוות, שהביקוש באזורה למשלוחים מסוג זה יגדל ואז הרשתות יתחרו עליה ועל צרכנים נוספים.
ג'מבו ישיר של רשת קלאב-מרקט מספק לבית הלקוח סחורה מסניף ג'מבו הקרוב לביתו. לכן ניתן השירות רק באזורים בהם יש סניף כזה: תל-אביב, הרצליה, ירושלים, כרמיאל, עכו, נהריה, קריות, חיפה, הרצליה, רעננה, באר שבע, רחובות, מודיעין, פתח תקווה, נתניה ועוד.
לדברי גרשון ויסמן, סמנכ"ל שיווק וסחר ברשת, סל הקנייה הממוצע עומד על כ-500 שקל וקנייה ממוצעת של לקוח מתבצעת אחת לשבועיים. לדבריו, מחירי ג'מבו ישיר זהים למחירי סניפי ג'מבו בתוספת דמי הובלה.
שירות נט-סל של רשת שופר-סל מתפרש מראשון לציון בדרום ועד חיפה בצפון. כמו כן הוא משרת מספר יישובים בגליל התחתון ואת העיר אילת.
"בקרוב אנחנו מתכוננים להרחיב את השירות לאיזורי הגליל העליון, הגליל המערבי, אשקלון ובאיזורים מחוץ לאילת", מוסר איציק אבר-כהן, סמנכ"ל תפעול ברשת ומנהל נט-סל. לדבריו, ההתרחבות מתבקשת בגלל הביקוש הגובר והולך. עם זאת הוא מודה, כי מחירי המוצרים גבוהים יחסית בגלל עלויות הקירור, האריזה וההובלה.
שירות בלו סנטר של רשת רבוע-כחול, שיוצא בימים אלה במודעות ענק תחת הכותרות תשתחרר מהפקק וסופר בקיצור דרך, הוא המצומצם מכולם מבחינת ההיקף: השירות פועל רק במרכז הארץ ובירושלים.
"אתר האינטרנט שלנו מציע כ-9,000 מוצרים והוא פועל על פי דגם של סניף שכונתי שלנו. מחירי המוצרים הם מחירי סניף קו-אופ ומחירי הירקות והפירות הם כמחירי סניף סופר-סנטר, מסרה דוברת החברה יעל לבנטל לב-רן.
לדבריה, רוב הלקוחות הן חברות ועסקים הנמצאים באיזורי החלוקה.
הבדיקה שלנו מעלה, כי הישועה של צ' מכפר ורבורג תבוא, אם בכלל, מכיוון נקודת החלוקה החדשה שמתכוננת נט-סל להקים באשקלון. בינתיים יהיה עליה להמשיך ולדחוף את עגלת הקניות בסופר השכונתי ולקנא באחותה האשדודית.
סופרמרקט. לא כולם נהנים ממשלוחים
מומלצים
