משרד התמ"ת נגד טכניקות המכירה של חברות לטיהור מים
הממונה על הגנת הצרכן, עו"ד יצחק קמחי, דורש מהחברות לטיהור מים לחדול ממצגת האוסמוזה ההפוכה הכימית שהן עושות בבתי הלקוחות. טוען: המצגת עשויה לגרום לרכישת המערכות לטיהור מים מתוך פחד או חשש לבריאות, למרות שאין לכך כל סימוכין במציאות
סוכני המכירות של החברות המוכרות מכשירים לטיהור מים ידועים באגרסיביות שלהם ובטכניקות ההפחדה שהם נוקטים כדי להשפיע על הצרכנים. הממונה על הגנת הצרכן במשרד התמ"ת, עו"ד יצחק קמחי, רוצה לשים לזה סוף ופנה לחברות אלו בדרישה לחדול מלהשתמש בבדיקת ה-TDS ובתהליך האלקטרוליזה במהלך המכר של מכשירים לטיהור מים לצרכנים.
קמחי ציין, כי מתלונות שהגיעו למשרד התמ"ת ולארגוני הצרכנים עולה כי חברות שונות המוכרות מכשירים לטיהור מים, הפועלים בשיטת האוסמוזה ההפוכה, נוהגות להשתמש בבדיקת TDS (בדיקת רמת המוצקים המומסים במים) ובהצגת השפעת תהליך האלקטרוליזה הכימית על המים כדי לשכנע צרכנים לרכוש את אותם מטהרי מים.
לדבריו, בדיקת ה-TDS אינה בודקת את טיב המים או איכותם לשתייה, כפי שמוצג לצרכנים. וברור כי הערכים המספריים המתקבלים בבדיקה של מי ברז יהיו גבוהים מהערכים שיתקבלו בבדיקה של מים שעברו תהליך של אוסמוזה הפוכה, כי באחרונים כמות המינרלים פחותה והם דומים יותר למים מזוקקים. ערכים אלה לא נותנים לצרכן כל מידע באשר לאיכותם של המים או היותם ראויים לשתייה.
עו"ד קמחי הוסיף עוד כי "בתהליך האלקטרוליזה הכימית, המוצג לצרכנים, מוכנסות אלקטרודות המחוברות למקור מתח חשמלי, לכוס עם מי ברז. מעבר הזרם החשמלי במים, המתאפשר בשל קיומם של מינרלים שונים במים, גורם להיווצרות משקעי מלחים בצבעים שונים, התלויים בסוגי המתכות מהן עשויות האלקטרודות, הנותנים למים צבע עכור ודוחה. משקעים אלה אינם נוצרים במים שעברו תהליך של אוסמוזה הפוכה, הואיל וכאמור אין בהם מינרלים. צרכנים, שאינם מכירים או אינם מודעים לתהליך הכימי המתרחש מול עיניהם, עלולים לחשוב בטעות שמי השתייה שלהם מזוהמים ו/או אינם ראויים לשתייה.
לדברי קמחי, סוכני המכירות מעודדים חשיבה מוטעית זו כדי לקדם את העסקאות למכירת מטהרי המים ואינם עושים דבר בכדי להסביר לצרכן את המצב לאשורו".
קמחי ציין, כי "גם השימוש בערכים המספריים של בדיקת ה-TDS וגם השימוש החזותי בתהליך האלקטרוליזה הכימית , הנם מעשה ומחדל העלולים להטעות צרכן בעניין מהותי בעסקה כאמור בסעיף 2 בחוק הגנת הצרכן. הצרכנים עלולים לחשוב כי המים בביתם אינם ראויים לשתיה או כי איכותם ירודה, דבר שכאמור לא הבדיקה ולא המצגת יכולים להוכיח".
הממונה על הגנת הצרכן מציין עוד, כי יש בשימוש בבדיקת ה-TDS והאלקטרוליזה כדי לנצל את תמימותו של הצרכן ולהפעיל עליו השפעה בלתי הוגנת. הוא הוסיף, כי המצגת שהחברות מציגות בפני הצרכנים עשויה לגרום להם לרכוש את המערכות לטיהור מים מתוך פחד או חשש לבריאותם. זאת, כאשר הבדיקות אינן מוכיחות דבר בנוגע לאיכות וטיב המים.
יצחק קמחי, הממונה על הגנת הצרכן
מומלצים
