אין שיחות חינם: כל האמת על 1-800 ו-1-700
כאשר מתקשרים ל-1-800 דרך מספר סלולרי עולה כסף, ול-1-700 משלמים הרבה יותר מתעריף של שיחה מקומית
חשבתם שאתם מחייגים לשיחת חינם? אז טעיתם. 1-800 הוא אומנם שיחת חינם, אך רק אם תחייגו אליו מקו של בזק. במקרה כזה, כל השיחה נעשית על חשבון מקבל השיחה. אבל כשאתם מחייגים - 1-700 הסיפור שונה לחלוטין, לעתים יקר הרבה יותר ממה שחשבתם.
רוב הציבור סבור, שהתשלום עבור חיוג למספר 1-700 הוא כמחיר שיחה מקומית אחת. אבל התעריף הזה מת מזמן, יותר נכון מאז שאוחדו כל האזורים בארץ לתשלום אחד. היום משלמים עבור שיחה כזו קרוב ל-42 אגורות בקו של בזק, ואילו הסלולריים מתייחסים למספר הזה כאל מספר רגיל של בזק.
מספרי 1-800 משמשים בדרך כלל לקווי מצוקה, אך גם חברות מסחריות רבות, שמוכנות לקחת על עצמן את התשלום עבור שיחות הטלפון כדי להגדיל את מעגל לקוחותיהן, משתמשות במספרים כאלה. לעומתן, חברות רבות משתמשות בקו הכאילו חינם 1-700, כדי להקל על הציבור להגיע אליהן.
בקו כזה משתמשות ספקיות האינטרנט כשהן רוצות לרכוש לקוחות חדשים, חברות ביטוח שמעוניינות למכור ביטוחים, שרברבים או מנעולנים שפועלים 24 שעות ביממה ואפילו רשתות פיצה, שעושות משלוחים. בחלק מגופים אלה השיחות קצרות, אבל בחלקן הן ארוכות למדי, שכן מדובר במתן מידע ובהסברים ממושכים.
אז כמה אנחנו משלמים כאשר אנחנו מחייגים מקו רגיל לקו 1-700? בבדיקה שערכנו, מתברר כי בבזק יכול מחיר שיחת 1-700 להגיע ל-42.39 אגורות לשיחה, כאשר מקבל השיחה מחויב בהפרש שבין מחיר השיחה ל-42 אגורות (כולל מע"מ). כלומר, אם מחיר דקת שיחה ביום הוא 12.4 אגורות, הרי שאם דיברנו 10 דקות בסכום כולל של 1.24 שקל - נשלם עליהן 42 אגורות, ואת השאר ישלם מקבל השיחה. במשך היום נשלם עבור כ-3.5 דקות, ואילו בלילה נוכל לדבר כ-8 דקות רצופות על חשבון הסכום הזה (תעריף שיחה בשעות היום עומד על 5.2 אגורות לדקה). מכיוון שמדובר במדידה של זמן, אל תתפלאו אם נציג החברה שמדבר איתכם ייעשה קצר רוח לאחר מספר דקות.
כאשר מדובר בחיוג של מספר חינם מטלפונים סלולריים הסיפור שונה. כאן אפשר לשכוח מהמונח חינם לא רק כאשר מדובר במספר 1-700, אלא גם לשלם לא מעט כאשר מדובר על מספרי -8001.
מתברר שהחברות הסלולריות מתייחסות אל התעריפים המיוחדים של מספרי 1-700 בהנחה מסוימת: הן אינן גובות במקרה זה את דמי הקישורית לבזק (מדובר בהנחה של 7.13 אגורות לדקה) שאותם הן נוהגות לגבות עבור שיחות אחרות לבזק. כלומר, הן מתייחסות לשיחות אלה כאילו היו שיחות בתוך הרשת, לפי התוכנית שהלקוח משויך אליה.
כך, לדוגמה, משלמים למספרי 1-700 בסלקום: במסלול צעירים (עד גיל 30) תשלמו 58 אגורות לדקת שיחה, ובמסלול בוגרים 64 אגורות לדקה. מחיר רגיל בתוך הרשת עומד על כ-72 אגורות לדקה.
גם באורנג' גובים מהמשתמשים על פי דקת זמן אוויר בתוך הרשת, גם כן לפי התוכנית שאליה משויך הלקוח. המחירים, לפיכך, יכולים לנוע מ-12 ועד 73 אגורות לדקה. בפלאפון נעים המחירים בתוך הרשת בין 7 אגורות ל-74 אגורות לדקה וגם במירס עלות שיחה ל-1-700 כמוה ככל שיחה רגילה אחרת בתוך הרשת, בהתאם למסלולים השונים.
בנושא מספרי 1-800 כבר נרשמה היסטוריה. תחילה גבו החברות הסלולריות תשלום גבוה מבלי ליידע על כך את המנויים. בעקבות הפרסום והסערה שפרצה, סגרו החברות הסלולריות את קוויהן לשיחות 1-800 ורק לאחר תקופה של דיונים בינן לבין בזק, בהתערבות משרד התקשורת, נקבע תעריף קבוע לשיחות אלה: 24.74 אגורות לדקה (כולל מע"מ). יותר זול משיחות מחוץ לרשת - אבל בהחלט לא חינם.
אשר למספרי - 1-700 אלפי גופים משתמשים היום בשיחות חינם כאלה. בזק איננה מעוניינת למסור את מספרם בגלל התחרות המסחרית מצד הוט והחברות הסלולריות, שרשאיות גם הן לפתוח קווי חינם משלהן. עם זאת, רק מעטים מהמשתמשים יודעים ששיחת חינם כזו יכולה לעלות לא מעט כסף. בחשבונות בזק אמנם מופיע סעיף שיחות 1-700 ללא פירוט השיחות (אלא למי שמבקש זאת), אך בחשבונות הסלולר לעולם לא תמצאו כמה שילמתם עבור שיחות חינם.
