דיסקונט פותח לעובדיו מסלול הכשרה בקמעונאות
בשלב ראשון יעברו את המסלול 120 מנהלי הסניפים. זאת במטרה להטמיע תרבות קמעונאית בבנק שתתמקד במתן שירות ללקוח
בנק דיסקונט משיק מסלול הכשרה בקמעונאות לעובדיו. בשלב ראשון יעברו את המסלול 120 מנהלי הסניפים.
המטרה של בי"ס לקמעונאות היא להטמיע תרבות קמעונאית בסניפי הבנק, שתתמקד במתן שירות ללקוח, תוך מתן יחס אישי ותשומת לב ממוקדת בלקוח. ההכשרות בבית הספר לקמעונאות יתמקדו במתן כלים ליישום תפיסה זו.
המנהלים יקבלו הכשרה בניהול קמעונאי, הכוללת: ניהול מכירות, ניהול על פי יעדים, הגברת המוטיבציה בקרב העובדים, ושירות מקצועי.
בשלב השני, יוכשרו אלפי עובדי הסניפים. אלה יעברו לימוד תיאורטי, חניכה בשטח, וסדנאות להקניית מיומנויות עבודה קמעונאיות. עובדים חדשים שיקלטו לעבודה בבנק יוכשרו בבית הספר לקמעונאות במסלול קליטה מיוחד.
בית הספר לקמעונאות יפעל במסגרת מרכז ההדרכה של הבנק שבראשון לציון.
גיורא עופר, מנכ"ל דיסקונט
מומלצים
