תעלומת הקוטג' הכפול
למה קוטג' 5% של תנובה נמכר בשתי גירסאות שונות ומחירים שונים?
מדף הקוטג'ים במקררי הסופרים מתפוצץ. 3 חברות שונות מייצרות קוטג' באחוזי שומן שונים ובמחירים שונים. עכשיו נוספה לבלבול אריזה נוספת: קוטג' בד"צ של תנובה.
צרכנים רבים מתלוננים, כי לתנובה קוטג' בשני מחירים שונים, שמגיעים ברשתות מסוימות להפרש של 10 אגורות ביניהם. ההבדל בין האריזות הוא בסימן מוזהב, שכמעט אינו מורגש. הבעיה היא ששתי האריזות שוכנות יחד במקרר, זו על זו או זו ליד כך שהצרכנים מתבלבלים.
אבל לא רק הצרכנים אינם מבחינים בהבדל, אלא גם הקופאיות. כאשר קנינו את שתי האריזות והגענו איתן לקופה, תיקתקה הקופאית את הקוד של אחת מהן ורשמה כפול 2, בלי לשים לב שיש הבדל בקוד ובמחיר. כאשר הפנינו את תשומת לבה לטעות הופתעה הקופאית. בחנות זו, אגב, היה ההבדל בין האריזות 10 אג' (4.69 קוטג' רגיל לעומת 4.79 קוטג' בהכשר בד"צ).
המתחרות של תנובה אינן נוקטות בצעד כזה. כל הקוטג' של טרה הוא כשר למהדרין, בעוד שלכל הקוטג'ים של שטראוס יש כשרות רגילה. גם המחירים זהים לקוטג'ים של אותה חברה, ללא קשר לאחוזי השומן של הקוטג'.
נראה שהצעד שתנובה נוקטת גורם לבלבול ואף לכעס רב בקרב הצרכנים. "מדובר בהטעיה מכוונת שגורמת לנו לקנות את האריזה היקרה מבלי שנרגיש", טוען שי, שמפיץ באינטרנט מנשר נגד תנובה בעניין זה. בתנובה דוחים את הטענות ואומרים, כי ישנה הבחנה ברורה בין הקוטג'ים: "הקוטג' בכשרות בד"צ מיוצר במחלבת ירושלים המתמחה במוצרים מסוג זה. המוצר אינו בפיקוח ומחירו לצרכן גבוה באגורות בודדות. תנובה משווקת את קוטג' בד"צ בנקודות מכירה רבות על פי דרישת הצרכנים. התוצאה היא שבחלק קטן מנקודות המכירה ניתן למצוא את שני סוגי הקוטג' מונחים זה לצד זה. היות שאנו ערים לשוני בין שני סוגי הקוטג' במונחי כשרויות ומחירים, בידלנו בין המוצרים באמצעות עיצוב שונה ומובחן, כך שבקוטג' בד"צ יש משטח זהב בולט".
אז למי שתהה עד כה מה ההבדלים בין האריזה המוזהבת לאריזה הכחולה - יש עכשיו תשובה. הבעיה היא, שמעטים שמים לב לעובדה, שיש גם הבדל במחיר. נראה שתנובה צריכה לפנות שוב למעצב הבית שלה לעיצוב אריזה שונה, או לחילופין לבטל את הפרש המחירים.
קוטג'. הבדל במחיר
מומלצים
