מנועי חיפוש: ראש בראש

אם תשאלו את רוב הגולשים בישראל, הם יאמרו לכם שהם משתמשים במנוע חיפוש אחד – הגירסה העברית של גוגל. האם הבחירה הזו מוצדקת? גוגל רחוק מלספק תוצאות מושלמות, ובשנתיים האחרונות מתחריו מצמצמים פערים. שניהם מהם לכל הפחות – MSN ויאהו! – מאפשרים גם לחפש בעברית.

• רלוונטיות. בדקנו את הרלוונטיות של תוצאות החיפוש ועדכניותן – קרי, עד כמה התוצאות קשורות לשאילתה שהקלדנו. בדקנו רק את דף התוצאות הראשון – בהנחה שרוב המחפשים אינם ממשיכים לדפים הבאים. התעלמנו מכמות התוצאות לכל חיפוש, מאחר ואינה מדד איכותי.
  

• עדכניות. האם מנוע החיפוש "יודע" על ההתפתחויות האחרונות בתחום החיפוש שלנו?
  

• מהירות. בתור מחפשים שאצה להם הדרך לתשובה המיוחלת, אפילו כמה שניות נראות לנו כמו נצח. אחת מהדרישות הבסיסיות שיש להן ממנוע החיפוש שלנו היא המהירות. אין לנו זמן להמתין.
  

• נוחות הממשק. גם התוצאות המדויקות ביותר עלולות להיבלע בתוך ממשקים שאינם מעוצבים באופן ידידותי די הצורך.
  

המבחן

חיפוש "העיר הגדולה בישראל" הניב רק תוצאה רלוונטית אחת. כשחיפשנו "העיר המאוכלסת בישראל" בעברית, רק ארבע התוצאות הראשונות היו רלוונטיות וסיפקו את התשובה המבוקשת – ירושלים.

הן אף סיפקו לנו מידע סטטיסטי והפנו למידע נוסף. עם זאת, התוצאה השנייה והשלישי הפנו לקישור זהה. חיפוש באנגלית הביא להצגת התשובה המבוקשת בראש הדף – מבלי שנתבקש ללחוץ על קישור כדי לקרוא הלאה. רבים מבין הקישורים בדף התוצאות הראשון באנגלית רלוונטיים לחיפוש.

גוגל לא עושה עבודה טובה בכל הנוגע להפניה של המחפש לתוצאות חיפוש רלוונטיות שעשויות להסתתר מעבר לדף הראשון ואף בחצי התחתון של הדף הראשון. לפיכך, כל תוצאות החיפוש שאינן בין 20 הקישורים הראשונים עלולות להיות בלתי נגישות למחפש.

אמנם, יש אפשרות לעבור למסך החיפוש המתקדם ולהיעזר באפשרויות המוצגות שם, אך דרך זו פחות אינטואיטיבית ונוחה למחפש. תצוגה בצורה של אשכולות (clusters), המציגה למשתמש נושאים הקשורים לחיפוש ומסייעת לו לצמצם את מספר התוצאות ולכוונן את החיפוש עשויה הייתה לפתור בעיה זו.

ציון:

MSN

כשמחפשים "העיר המאוכלסת בישראל" מתקבלת רק תוצאה רלוונטית אחת – במקום הראשון. במקום השני והשלישי מפנים הקישורים לנתונים על חיפה, ברביעי על קלן ובחמישי על בית שמש. ככל שיורדים מטה ברשימת התוצאות, הקישורים מאבדים כל קשר עם בקשת החיפוש.

כשחיפשנו "העיר הגדולה בישראל" לא קיבלנו ולו תוצאה רלוונטית אחת. החיפוש באנגלית מתגלה כמאכזב אף יותר – התוצאה הראשונה מפנה למדריך תיירות של חיפה (!), ורוב הקישורים אינם רלוונטיים כלל לנושא החיפוש.

מהירות

ציון:

!Yahoo

גם יאהו! התעקש להפנות לחיפה בראש דף התוצאות של החיפוש "העיר המאוכלסת בישראל". שאר התוצאות גם לא היו רלוונטיות במיוחד. כשמחפשים "העיר הגדולה בישראל" התוצאות מעודדות יותר, ושני הקישורים הראשונים מפנים למאמרים העוסקים בירושלים.

החיפוש באנגלית אינו טוב יותר. ההפך – התוצאה הראשונה מפנה אותנו לרכישת פוסטר של תל אביב – "העיר הגדולה בישראל". קישורים רלוונטיים יותר מסתתרים רק במקום ה-8 וה-9.

לפחות בחיפוש בעברית. התוצאה הראשונה מפנה, משום מה, למידע על בית שמש, רק התוצאה השנייה מפנה למידע סטטיסטי על ירושלים ושאר התוצאות בדף אינן רלוונטיות.

דווקא התמונה המוצגת בדף (תוצאות חיפוש בתמונות מוצגות לצד תוצאות הטקסט ב-A9) היא של ירושלים. חיפוש "העיר הגדולה בישראל" לא משפר את המצב, ותוצאה הרלוונטית הראשונה מוצבת במקום התשיעי בדף התוצאות.