Easy Call: שירות טלפוני חדש לאיתור בעלי מקצוע
מדובר בשירות טלפוני-אינטראקטיבי המאתר עבור הלקוח את המקצוע הקרוב אליו - ושעבר סינון קפדני
שירות חדש בישראל לכל אלו אשר מתלוננים על רמת השירות הירודה המאפיינת את אנשי המקצוע בארץ: Easy Call. מדובר בשירות טלפוני אינטראקטיבי (כוכבית 5106) המאתר עבור הלקוח את איש המקצוע הקרוב אליו. השירות מופעל על-ידי מערך נציגים מיומנים הזמינים ללקוח באמצעות שיחת טלפון או דואר אלקטרוני הנענה מייד – וכל זאת 24 שעות ביממה וללא תשלום.
השירות כולל אנשי מקצוע בעשרות סיווגי מקצוע שונים - החל משיפוצים, אינסטלציה, טכנאי מחשבים ועד וטרינרים, סוכני ביטוח, יועצי מס, צלמי אירועים, ליצנים ועוד. אנשי המקצוע הרשומים במאגר המידע של החברה נבחרו רק לאחר שעברו תהליך סינון קפדני שכלל סקרי שביעות רצון לקוחות על פי מדדים שונים כגון אמינות, דיוק בזמנים, מחיר הגון ומקצועיות. כמו כן, אנשי המקצוע מחויבים לחתום על אמנת שירות.
איכות השירות של אנשי המקצוע הרשומים במאגר החברה נבדקת באופן קבוע על ידי צוותי EasyCall באמצעות ביצוע משובים בתום מתן השירות וסקרי שביעות רצון של הלקוחות.
השירות, שהושק לאחרונה על ידי חברת OneCall, המתמחה בתחום תפעול מוקדי שירות, הופעל בשלב הראשון במסגרת ניסיונית באזור השרון ונחל הצלחה. בקרוב השירות יתרחב גם לאזורים נוספים באזור גוש דן, ועד סוף השנה השירות מתוכנן לפעול בפריסה ארצית.
היוזמה למהלך זה שייכת לצוות יזמים בעלי ניסיון רב בתחום שירות הלקוחות, המכירות וניהול כוח אדם בתעשיית ההיי טק ורקע צבאי עשיר. בתפקיד יו"ר הדירקטוריון ואחד השותפים בחברה הוא חמי פרס, מבעלי קרן הון סיכון "פיטנגו", הנחשבת לאחת המובילות בישראל.
למצוא בעל מקצוע בטלפון
צילום: ויז'ואל/פוטוס
מומלצים
