ביהמ"ש חייב את יוניליוור לתרום 5,000 שקל לצה"ל

חברת יוניליוור חויבה על ידי בית המשפט לתרום לוועד למען החייל 5,000 שקל באמצעות מוצרים שווי ערך לסכום זה. זאת, בעקבות תביעה שהגיש צרכן נגד החברה, בגין הימצאות מוצר מסוג "שוגי" (קורנפלקס מצופה סוכר - א.י) בתוך אריזת קורנפלקס תלמה רגילה.

התובע, ברני פרל, אב לילד היפר-אקטיבי, הגיש תביעה נגד החברה לבית משפט לתביעות קטנות בירושלים, לאחר שבנו אשר אכל מהקורנפלקס עם הסוכר הגיב בתגובות היפר-אקטיביות קיצוניות. לדברי האב, הוא מקפיד שלא לרכוש עבור בנו דגני בוקר מצופים בסוכר, בשל העובדה שזה מגביר את התגובות ההיפר-אקטיביות אצלו.

בתביעה שהגיש כתב פרל: "באותה שבת נדהמנו לגלות שהילד סובל מהיפר-אקטיביות קיצוניות ולא יכולנו להבין את הגורם לכך, עד שגילינו שקפסת הקורנפלקס הרגילה של תלמה בעצם מכילה 'שוגי' - מוצר המצופה סוכר בכמות נדיבה. כתוצאה מכך בננו אכל שוגי במקום קורנפלקס, והיה צורך בהשגחה מיוחדת על ידי כל בני המשפחה, עקב אכילת יתר של סוכר".

לדבריו, נראה כי החברה מייצרת את הקורנפלקס הרגיל ואת זה המצופה סוכר באותו קו ייצור, ומאחר וקו הייצור לא נוקה כיאות, הכילה האריזה 90% שוגי ו-10% קורנפלקס רגיל. "הם הודו בפניי ששני המוצרים הם באותו הליין, ובטעות", טען פרל בפני השופט.  

האב סיפר ל-ynet, כי הוא פנה לחברת יונילוור, משווקת קורנפלקס תלמה, והיא שלחה נציג מטעמה שביקש לקחת את האריזה והתכולה לבדיקה. "הרשנו לו לקחת רק דוגמית ולצלם את האריזה, ולאחר זמן קיבלתי מהם תשובה שהם מוכנים לפצות אותי ב-300 שקל, כנגד מכתב ויתור ושמירת סודיות".

וכך כתבה לו יונילוור במכתבה: "על פי בדיקתנו, לא מצאנו כל תקלה אשר עלולה הייתה לגרום להחלפת האריזות בין מוצרי 'שוגי' למוצרי קורנפלקס אחרים. למרות האמור, ומאחר וחברתנו מעוניינת להעניק לך, כלקוח החברה, את השרות הטוב ביותר, מצאנו לנכון לפצות אותך ב-300 שקל. סכום ההשתתפות יועבר לידיך כנגד מכתב ויתור ושמירת הסודיות כשהוא חתום על ידיך. נא צור עימנו קשר, טלפונית, על מנת לתאם את העברת הסכום כאמור".

פרל, כאמור, סירב לקבל את הסכום, בטענה כי הטיפול של החברה מזלזל ולא רציני. "לאחר שסירבנו להצעה, הם הציעו לנו 600 שקל, כשאנו מצידנו לא קיבלנו את ההצעה. אחר כך ביקשו מכתב המאשר את מצב הילד, כשבסופו של דבר, לאחר התלבטויות אם לפרסם את מצבו של הילד, שלחנו להם את המסמך הרפואי בפקס", נכתב בכתב התביעה.

פרל כעס במיוחד כאשר במכתב נוסף מטעם החברה, כתבה יוניליוור "רשמנו לפנינו את פנייתך הטלפונית ...ממנה עולה כי אינך שבע רצון מן הפיצוי אשר הצענו לך... אנו מוצאים לנכון להסב את תשומת ליבך כי הפיצוי אשר הוצע לך עד היום על ידי חברתנו היה לפנים משורת הדין ואף טרם נמצאו לנו כלל מסמכים כלשהם כאמור".  

האב טען בפני השופט, כי "כל הזמן נציגת תלמה חזרה ושאלה 'אז מה אתה רוצה?', 'כמה כסף אתה רוצה?'. לדבריו, ענינו כי איננו מעוניינים בכסף, אלא בתמורה למנוחת השבת שנלקחה מאיתנו. "זה לא עניין כספי. זה עניין שהם אומרים שהוחלפה האריזה, וזה לא נכון. בתוך האריזה שעוד נמצאת אצלי, יש שני מוצרים שהתערבבו, במקרה שזה יכול להגיע לבנאדם, חולה סכרת, זה יכול להיות מסוכן מאוד", טען פרל בביהמ"ש. 

"אשר על כן", נכתב בתביעה. "בגין עוגמת הנפש הרבה שנגרמה לנו במיוחד, במהלך השבת האמורה, נבקש כי ביהמ"ש יחייב את יוניליוור לפצות אותנו בסכום מינימלי של 5,000 שקל".

יוניליוור לא טרחה לשלוח כתב הגנה ואף לא שלחה נציג מטעמה לייצג אותה בביהמ"ש, ועל כן החליט השופט לחייב אותה בסכום התביעה, 5,000 שקל. השופט הציע לפרל כי הסכום יינתן כתרומה לצה"ל, והתובע לא התנגד. "איני מעוניין בכסף", טען פרל. "אני רק מעוניין בשבת המנוחה שלי". ליוניליוור ניתנה הזכות לערער על פסק הדין בתוך 30 יום.

מיוניליוור נמסר בתגובה: "נושא השרות לצרכנים עומד בראש מעייניה של חברת יוניליוור ואנו מתייחסים לכל תלונה בכובד ראש. גם במקרה הזה הצרכן פנה אלינו והתחלנו לטפל בנושא באמצעות מוקד שרות הצרכנים שלנו. ואולם, עקב סגירת מפעלי יוניליוור בחיפה בשל הלחימה בצפון, לא הגיעו לידינו דברי דואר בשבועות האחרונים (ובכלל זה גם כתב התביעה וההזמנה למשפט). לכן, היות ולא ידענו על המשפט, לא יכולנו להתגונן כנגד כתב התביעה וניתן פסק דין מבלי שבית המשפט שמע את טענותינו.

"עם זאת, כמובן שנכבד את החלטת בית המשפט ולאור הנסיבות, אנו שמחים לפחות שחיילי צה"ל ייהנו מהמקרה שקרה".

בעקבות תגובת יוניליוור מסר התובע ל-ynet כי התביעה הוגשה ליוניליוור לפני פרוץ המלחמה, ואף התקבל אישור מסירה לחברה של כתב התביעה.